สวัสดีเพื่อนๆชาวพันทิปค่ะ เข้าเรื่องเลยละกันนะค่ะ

เนื่องจากเราทสั่งซื้อโทรศัพท์ทางเว็บดีแทคออนไลน์สโตร์ค่ะ
แรกๆก็ไม่กล้าซื้อนะคะ ช่างใจอยู่นาน แต่เพราะว่าไปสอบถามกับร้านตามห้างสรรพสินค้ามาหมดแล้ว
ปรากฏว่ารุ่นที่ต้องการจะซื้อมันหมดค่ะ ก็เลยลองมาหาดูในอินเตอร์เนต จนเจอของดีแทคค่ะ
เพราะเป็นเจ้าเดียวที่มีของให้สั่งซื้อ
ก็เลยดำเนินการสั่งซื้อไปตามขั้นตอนค่ะ พอเสร็จสิ้นกระบวรการชำระเงิน จ่ายบัตรเครดิตบลาๆ
ก็ได้รับอีเมล์ยืนยันการชำระเงินของทาง　Paysbuyค่ะ
โทรไปถามธนาคารก็ยืนยันข้อมูลการชำระเงินเรียบร้อย
ประเด็นที่กังวลใจคือ รายละเอียกเรื่องการรับสินค้า
ไม่มีระบุในอีเมล์ที่ส่งมาเลย ว่าต้องรับที่ไหน ยังงัย รอกี่วัน ใครจะติดต่อเรา
ด้วยความที่เงินมันก็ไม่ใช่น้อยๆ ก็เลยกังวลใจโทรไปถาม 1678
หลังจากแจ้งความประสงค์ความกังวลใจงู้นงี้เสด นางก็ให้เราถือสายรอนานมาก
สุดท้ายนางก็พูดตามสูตรเดินที่เคยเห็นคนบอกไว้ในพันทิปค่ะ
คือให้โทรไปเบอร์ 022028700 หรืออีเมล์ดีแทคสโตร์น่ะคะ

เราก็เลยโทไป แจ้งแถลงอยู่นาน สุดท้ายนางก็บอกให้อีเมล์ไปบอกเจ้าหน้าที่ไว้ แล้วเดี๋ยวเจ้าหน้าที่ตอบกลับ
คือไม่ทราบว่าคุณไม่ใช่เจ้าหน้าที่หรอค่ะ ก็ทางศูนย์คอลเซนเตอร์อให้โทรหาคุณ "หรือ" ส่งอีเมล์
ซึ่งแปลว่าการติดต่อทั้งสองทางก็คือเหมือนกันไม่ใช่หรอค่ะ
ประเด็นคือดิฉันไม่ทราบว่าส่งเมล์ไปแล้วคุณจะตอบกลับเมื่อไหร่น่ะค่ะ
คือกังวลว่าถ้าวันที่ของมาส่งเราไม่อยู่บ้าน คุณจะดำเนินการยังงัยค่ะ ต้องไปรับของเอกหรือฝากไปรษณีย์ไว้หรืออย่างไรค่ะ

อยากแนะนำให้มีอีเมล์แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับจัดส่งสินค้าหน่อยน่ะค่ะ
เราในฐานะผู้บริโภค นี่ก็ไม่ใช่ครั้งแรกที่ซื้อของออนไลน์นะคะ
ก็คิดว่าหลังดำเนินการทุกอย่างเสด คงมีการชี้แจงรายละเอียดจัดส่ง
ปรากฏว่าพอรับเมล์แล้ว ไม่มีอะไรเลย
ก็เลยอยากจะเรียนสอบถามน่ะคะ

ไม่แน่ใจว่าใครเคยมีปัญหาแบบนี้หรือเปล่าน่ะคะ
แล้วใครเคยส่งเมล์สอบถามแล้วไม่ได้รับการตอบกลับไหมค่ะ
คือได้ยินว่าถ้าเลือกให้จัดส่งสินค้ามาทางบ้านจะต้องใช้เวลาสามวันทำการ
หากไม่ได้รับอีเมล์ก่อนสามวันทำการก็ิ่งกังวลน่ะค่ะ
เงินไม่ใช่น้อยๆ แล้วก็เพิ่งนึกได้ ว่าช่วงนี้เพิ่งงมีข่าวว่าส่งโทรศัพท์ได้ก้อนหิน
เอิ่ม....หนักเลยทีนี่ ไม่แน่ใจว่าทางดีแมคมีระบบการจัดการอย่างไรบ้างค่ะ

โปรดชี้แจงให้ผู้บิโภคตาดำๆรับทราบทีเถิด T-T