สวัสดีทุกท่านที่แวะเข้ามาอ่านค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า..เราทำงานการเงินก็มีการออกบิลแล้วก็เรียกเก็บเงินจากลูกค้า ในบิลก็มีทั้งค่าขนส่ง ค่าสินค้าซึ่งจะแยกออกจากกัน
ก็เนื่องจากมีบิลหลายใบ เราก็เขียนยอดรวมเงินใส่กระดาษใบเล็กๆ และในกระดาษนั้นก็พิมพ์ข้อความไว้ว่า
"หากยอดเงินผิดหรือได้รับสินค้าไม่ครบกรุณาติดต่อกลับบริษัทด่วน" เพื่อที่ทางเราจะได้แก้ไข แจ้งยอดที่ถูกต้อง และส่งบิลที่ถูกกลับไปให้ใหม่
เรื่องมันเกิดจากตรงนี้ล่ะค่ะ เพราะว่าเรารวมยอดไปให้ทางร้านผิด(ในกระดาษแผ่นเล็ก) ทางร้านก็ไม่จ่ายเงินค่าสินค้า
เราก็ว่าไม่เป็นไร พรุ่งนี้ก็รวมยอดให้ทางร้านใหม่เพื่อที่เค้าจะได้จ่ายตังค์มา แล้วเราก็เน้นข้อความว่า หากยอดเงินผิดกรุณาติดต่อกลับ บ.
ปรากฏว่าทางร้านโทรกลับมาค้าาา บอกว่าเราไปว่าเค้าทำไม เน้นข้อความมาแบบนี้หมายความว่ายังไง พอเราจะอธิบายให้ฟัง ทางลูกค้าบอกให้เราเงียบไปเลย (เฮ้ยย) ลูกค้าก็ใส่อยากต่อเนื่องเลยค่ะ ว่าเค้า ร.ต.ท. ........ เคยทำงานด้านการเงินมาก่อน เน้นข้อความแบบนี้ได้เหมือนด่าเค้า
ให้เรารับผิดชอบด้วยการลาออกไปซะ (ระหว่างที่ว่าเราก็มีเสียงด่าทอจากคนข้างๆ ลูกค้าตลอดเวลา) พอจะอ้าปากอธิบายลูกค้าก็ตะคอกให้เราเงียบ ให้เราลาออกไปเลย เที่ยวนนี้จะให้เรารับผิดชอบจ่ายค่าสินค้าแทนเค้า หรือไม่ก็ให้ลาออกไปเลย พูดจนเค้าพอใจ(คงเหนื่อยอ่ะ) ก็โทรไปรายงาน ผจก. ดีที่ ผจก. เข้าใจว่าลูกค้าท่านนี้มีนิสัยอย่างไร
มีอยู่อีกครั้งลูกค้าร้านนี้สั่งของเพิ่ม โดยสั่งคนขับรถมาและเราก็ออกบิลให้ไปโดยไม่รู้ว่ามีสินค้าไปเพิ่ม พอไปถึงร้านก็เหมือนเดิม ไม่จ่ายตังค์และตำหนิว่าเป็นความผิดของเรา เราขอโทษทั้งที่ไม่ใช่ความผิดเราและพูดไปหนึ่งประโยคว่า "อย่าโทษกันไปมาเลยค่ะ มาช่วยกันแก้ไขดีกว่าที่จะมาตำหนิกัน" กลับกลายเป็นว่า เราไปว่าเค้าอีก ตีความหมายว่าเราว่าเค้าโกง โอ้ยไปกันใหญ่แล้ว ก็เลยเลิกคุยและสวัสดีทิ้งทาย แล้วก็วางโทรศัพท์ไป ก็เหมือนเดิมโทรรายงาน ผจก.
คือเราทำงานให้ บ. นะคะ เข้าใจว่าลูกค้าคือบร๊ะเจ้าแต่อยู่ๆ มาไล่เราออกจากงานที่ทำมา 4 ปีกว่าๆ เพราะรวมยอดผิด *×* ตลอดการทำงานของเราออกบิลไม่ต่ำกว่าแสนใบ ก็ต้องมีผิดพลาดไปบ้างทุกอย่างก็แก้ไขไปด้วยดีมาตลอด เราเหนื่อยกับลูกค้ารายนี้มากๆ ถ้ามีลูกค้าแบบนี้สัก 5 ราย เราคงต้องปรึกษาจิตแพทย์แล้วล่ะ เครียดมากๆ
มีใครเจอเหตุการณ์ประมาณนี้บ้างมั้ย แล้วแก้ปัญหาอย่าไรกันบ้าง รู้สึกเครียดไหม
ขอแท็กหลายๆ ห้องนะเผื่อเจอผู้ร่วมชะตากรรม
วันนี้โดนลูกค้าไล่ออกจากงานค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า..เราทำงานการเงินก็มีการออกบิลแล้วก็เรียกเก็บเงินจากลูกค้า ในบิลก็มีทั้งค่าขนส่ง ค่าสินค้าซึ่งจะแยกออกจากกัน
ก็เนื่องจากมีบิลหลายใบ เราก็เขียนยอดรวมเงินใส่กระดาษใบเล็กๆ และในกระดาษนั้นก็พิมพ์ข้อความไว้ว่า
"หากยอดเงินผิดหรือได้รับสินค้าไม่ครบกรุณาติดต่อกลับบริษัทด่วน" เพื่อที่ทางเราจะได้แก้ไข แจ้งยอดที่ถูกต้อง และส่งบิลที่ถูกกลับไปให้ใหม่
เรื่องมันเกิดจากตรงนี้ล่ะค่ะ เพราะว่าเรารวมยอดไปให้ทางร้านผิด(ในกระดาษแผ่นเล็ก) ทางร้านก็ไม่จ่ายเงินค่าสินค้า
เราก็ว่าไม่เป็นไร พรุ่งนี้ก็รวมยอดให้ทางร้านใหม่เพื่อที่เค้าจะได้จ่ายตังค์มา แล้วเราก็เน้นข้อความว่า หากยอดเงินผิดกรุณาติดต่อกลับ บ.
ปรากฏว่าทางร้านโทรกลับมาค้าาา บอกว่าเราไปว่าเค้าทำไม เน้นข้อความมาแบบนี้หมายความว่ายังไง พอเราจะอธิบายให้ฟัง ทางลูกค้าบอกให้เราเงียบไปเลย (เฮ้ยย) ลูกค้าก็ใส่อยากต่อเนื่องเลยค่ะ ว่าเค้า ร.ต.ท. ........ เคยทำงานด้านการเงินมาก่อน เน้นข้อความแบบนี้ได้เหมือนด่าเค้า
ให้เรารับผิดชอบด้วยการลาออกไปซะ (ระหว่างที่ว่าเราก็มีเสียงด่าทอจากคนข้างๆ ลูกค้าตลอดเวลา) พอจะอ้าปากอธิบายลูกค้าก็ตะคอกให้เราเงียบ ให้เราลาออกไปเลย เที่ยวนนี้จะให้เรารับผิดชอบจ่ายค่าสินค้าแทนเค้า หรือไม่ก็ให้ลาออกไปเลย พูดจนเค้าพอใจ(คงเหนื่อยอ่ะ) ก็โทรไปรายงาน ผจก. ดีที่ ผจก. เข้าใจว่าลูกค้าท่านนี้มีนิสัยอย่างไร
มีอยู่อีกครั้งลูกค้าร้านนี้สั่งของเพิ่ม โดยสั่งคนขับรถมาและเราก็ออกบิลให้ไปโดยไม่รู้ว่ามีสินค้าไปเพิ่ม พอไปถึงร้านก็เหมือนเดิม ไม่จ่ายตังค์และตำหนิว่าเป็นความผิดของเรา เราขอโทษทั้งที่ไม่ใช่ความผิดเราและพูดไปหนึ่งประโยคว่า "อย่าโทษกันไปมาเลยค่ะ มาช่วยกันแก้ไขดีกว่าที่จะมาตำหนิกัน" กลับกลายเป็นว่า เราไปว่าเค้าอีก ตีความหมายว่าเราว่าเค้าโกง โอ้ยไปกันใหญ่แล้ว ก็เลยเลิกคุยและสวัสดีทิ้งทาย แล้วก็วางโทรศัพท์ไป ก็เหมือนเดิมโทรรายงาน ผจก.
คือเราทำงานให้ บ. นะคะ เข้าใจว่าลูกค้าคือบร๊ะเจ้าแต่อยู่ๆ มาไล่เราออกจากงานที่ทำมา 4 ปีกว่าๆ เพราะรวมยอดผิด *×* ตลอดการทำงานของเราออกบิลไม่ต่ำกว่าแสนใบ ก็ต้องมีผิดพลาดไปบ้างทุกอย่างก็แก้ไขไปด้วยดีมาตลอด เราเหนื่อยกับลูกค้ารายนี้มากๆ ถ้ามีลูกค้าแบบนี้สัก 5 ราย เราคงต้องปรึกษาจิตแพทย์แล้วล่ะ เครียดมากๆ
มีใครเจอเหตุการณ์ประมาณนี้บ้างมั้ย แล้วแก้ปัญหาอย่าไรกันบ้าง รู้สึกเครียดไหม
ขอแท็กหลายๆ ห้องนะเผื่อเจอผู้ร่วมชะตากรรม