อยากได้คำตอบ จาก GMM Z pay TV
ปกติ เราดู GMM เพราะอยากดูบอลเยอรมันเป็นหลักอยู่แล้ว
ปีที่แล้ว เราสมัครดูบอลเยอรมัน 1 ปีเต็ม เพื่อดู บาเยิร์น และแพคเก็จก็หมดลงตอนเดือนมิถุนายน
เราตั้งใจว่าจะต่อแพจเก็จเป็นปีเหมือนเดิม (ปีที่แล้วประมาณ 1400 บาท ตกเดือนละร้อยกว่าบาท)
แต่เมื่อสิ้นเดือนสิงหา เซลล์ทาง GMM โทรมาชวนเปลี่ยนกล่อง HD พร้อมแพคเกจ ดูบอลเยอรมัน + พรีเมียร์ เดือนละ 999 ย้ำ " ดูบอลเยอรมัน + พรีเมียร์ เดือนละ 999" ซื้อ 1 แถม 1 แพคเก็จนี้ต้องรับตอบรับภายในเดือนสิงหาคม ไม่อย่างนั้นจะไม่ได้โปรโมชั่นนี้
เราเห็นว่าเราดูแต่บาเยิร์น ถ้ายังมีเวลาเหลือ คู่ดึก หรือวันอาทิตย์จะได้ดู แมนยู เชลซี ลิเวอร์พูล หรือทีมอื่นๆอีก ซึ่งเราว่าคุ้ม
เซลล์ยุให้เราซื้อทั้งฤดูกาล 6 เดือน + 6 เดือนไปเลย จะได้ดูทั้งบอลเยอรมัน+พรีเมียร์+ช่องหนัง 1 ปี
แต่เราไม่อยากเอาเงินไปกองเท่าไหร่ เพราะคิดว่าจะลองดูสักถึงมีนาคมพอ ค่อยว่ากันอีกที เราเลยซัดไป 3 เดือน + 3 เดือน
หลังจากนั้นมา เราดูบอลได้ตามปกติ ทั้งเยอรมันและพรีเมียร์
หลังจากนั้น ช่วงเดือนที่แล้ว(กันยายน) มีเซลล์โทรมาอีก บอกว่า จะเพิ่มแพคเก็จเลยไหม จะได้ดูยาวจนจบฤดูกาล
แต่เราก็ยังยืนยันคำเดิม ว่าคงไม่เอาแล้ว
วันก่อนเห็นตัววิ่ง บอกว่า ถ้าจะดูบอลพรีเมียร์ เหลือเพียง 799 บาท : เดือน เราก็อึ้งๆนะ แต่ก็ไม่อะไร ช่างมันเถอะ ไม่อยากคิดมาก
มาวันนี้ เราจะดูช่อง GMM max เพราะบาเยิร์น ไปเตะช่องนั่น
ปรากฏว่า มันหาย กลายเป็น GMM euro กดเข้าไป กลายเป็นช่องเดียวที่ดูไม่ได้
เราโทรไปถาม call center ได้คำตอบมาว่า
GMM max ทดลองออกอากาศแค่นั้น ถ้าจะดู ต้องเสียเงินเพิ่ม เพราะย้ายไปเพื่อรองรับบอล euro 2016 และเปลี่ยนชื่อเป็น GMM euro HD
มันคืออะไร???
ผมเลยเข้าไปดูในหน้าเว็ป เพื่อดูแกคเก็จพบว่า
Gold package 199 บาทต่อเดือน 1999 ต่อปี (มี GTH กับช่องอื่นๆไม่กี่ช่อง)
Platinum package 499 บาทต่อเดือน 4999 ต่อปี (มี FOX เพิ่มมา)
CTHZ package 799 บาท (มี stadium 1-6 + X เพิ่มมา)
Easy package เลือกเอาจะดูอะไร 299 บาท (บอลเยอรมัน , หนัง ฯลฯ ก็แล้วแต่จะเลือกดู 1 ใน 4 แพคเก็จ)
Beyond platinum 1249 บาท (ดูได้ครบหมดเลยทุกสิ่งทุกอย่าง)
พร้อมด้วยหมายเหตุ
***ช่องรายการที่ได้รับชม ทางบริษัทขอเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า***
****ช่อง GMM FOOTBALL MAX เปลี่ยนเป็น GMM FOOTBALL EXTRA, ช่อง GMM SPORT EXTRA เปลี่ยนเป็น GMM FOOTBALL EURO และช่อง GMM SPORT ONE เปลี่ยนเป็น GMM FOOTBALL PLUS****
(คือนึกว่าจะย้ายก็ย้าย จะมาบอกว่าแจ้งเมื่อนั่นเมื่อนี้หรอ แล้วก็พอย้าย เรารู้สึกว่าไม่ซัพพอร์ตคำพูดตอนขายครั้งแรกกับเรา)
แบบนี้หมายความว่าเราต้องเพิ่มอีกเดือนละ 299 บาท เพื่อให้ดูบอลเยอรมันได้
ในขณะเดียวกันตอนแรก เราไม่จำเป็นต้องจ่าย 999 บาทด้วยซ้ำ เพราะเราจะดูบอลเยอรมันเป็นหลัก แต่เห็นว่า ถ้าปรับเป็น 999 บาท เผื่อได้ดูพรีเมียร์ลีคด้วยในบางโอกาส บอกตรงๆเซ็งมาก ปรับไปปรับมา ไม่นิ่งแล้วก็มาเปลี่ยนช่องไปเฉยเลย
สรุป
1.เซลล์บอกกับเราว่าดูได้ครบทั้ง 2 ลีค มาวันนี้ผมดูได้แค่พรีเมียร์ 999 บาท แพงกว่าแพ็คเกจที่คุณขายตอนนี้ 799 บาท
2.ถ้าคิดในแง่ดีอีก 999 บาท แต่ผมซื้อ 1 เดือน แถม 1 เดือน กลายเป็นผมจ่าย 499.5 บาทต่อเดือน ได้แพคเก็จ platinum แต่ได้ดูบอลพรีเมียร์แบบ CTHZ ที่ควรจะต้องจ่าย 799 บาทต่อเดือน
3.ถ้าคิดในแง่ดีอีก ผมเพิ่ม 299 บาทต่อเดือนเพื่อให้ได้ดูบอลเยอรมัน
กลายเป็นผมจ่าย 499.5 + 299 บาท = 798.5 บาท เท่าแพคเก็จ CTHZ แต่ได้ดูบอลเยอรมันแถมมาด้วย
4.ประเด็นคือผมเสียความรู้สึกมากกว่า ว่ากลับไปกลับมา ไม่เป็นอย่างที่พูดไว้ตอนขายของ อย่างน้อยมีการเปลี่ยนแปลงควรจะรักษาแพคเก็จเดิมให้กับลูกค้า ไม่ใช่หั่นให้ลดลงแบบนี้
หลังจากนี้คงได้กินเงินเราแค่นี้ละ จะเลิก GMM Z pay เด็ดขาดแล้ว ถ้ามีเซลล์โทรมาให้สมัครอะไรอีก คงไม่ต่อแน่นอน เราไปหาบอลดูจากช่องทางอื่นดีกว่า ทั้งๆที่เรา อยากจะจ่ายเงินแล้วได้ดูบอลอย่างเต็มอรรถรส มากกว่าการดูในเน็ท หรือตามเว็ป เพราะบางทีกระตุก ไม่ชัดด้วย
เสียความรู้สึกกับ GMM Z pay ครับ คุณเสียลูกค้าแบบผมที่ติดตามกล่องคุณมาตั้งแต่วันแรกที่เปิดตัวไปแล้ว
ลาขาดครับ
ขอบคุณเพื่อนๆที่อ่านความกระทู้ของผม บอกตรงๆอารมณ์เซ็งครับ
ขอบคุณมากครับ
เหมือนโดนเอาเปรียบจาก GMM Z pay TV
ปกติ เราดู GMM เพราะอยากดูบอลเยอรมันเป็นหลักอยู่แล้ว
ปีที่แล้ว เราสมัครดูบอลเยอรมัน 1 ปีเต็ม เพื่อดู บาเยิร์น และแพคเก็จก็หมดลงตอนเดือนมิถุนายน
เราตั้งใจว่าจะต่อแพจเก็จเป็นปีเหมือนเดิม (ปีที่แล้วประมาณ 1400 บาท ตกเดือนละร้อยกว่าบาท)
แต่เมื่อสิ้นเดือนสิงหา เซลล์ทาง GMM โทรมาชวนเปลี่ยนกล่อง HD พร้อมแพคเกจ ดูบอลเยอรมัน + พรีเมียร์ เดือนละ 999 ย้ำ " ดูบอลเยอรมัน + พรีเมียร์ เดือนละ 999" ซื้อ 1 แถม 1 แพคเก็จนี้ต้องรับตอบรับภายในเดือนสิงหาคม ไม่อย่างนั้นจะไม่ได้โปรโมชั่นนี้
เราเห็นว่าเราดูแต่บาเยิร์น ถ้ายังมีเวลาเหลือ คู่ดึก หรือวันอาทิตย์จะได้ดู แมนยู เชลซี ลิเวอร์พูล หรือทีมอื่นๆอีก ซึ่งเราว่าคุ้ม
เซลล์ยุให้เราซื้อทั้งฤดูกาล 6 เดือน + 6 เดือนไปเลย จะได้ดูทั้งบอลเยอรมัน+พรีเมียร์+ช่องหนัง 1 ปี
แต่เราไม่อยากเอาเงินไปกองเท่าไหร่ เพราะคิดว่าจะลองดูสักถึงมีนาคมพอ ค่อยว่ากันอีกที เราเลยซัดไป 3 เดือน + 3 เดือน
หลังจากนั้นมา เราดูบอลได้ตามปกติ ทั้งเยอรมันและพรีเมียร์
หลังจากนั้น ช่วงเดือนที่แล้ว(กันยายน) มีเซลล์โทรมาอีก บอกว่า จะเพิ่มแพคเก็จเลยไหม จะได้ดูยาวจนจบฤดูกาล
แต่เราก็ยังยืนยันคำเดิม ว่าคงไม่เอาแล้ว
วันก่อนเห็นตัววิ่ง บอกว่า ถ้าจะดูบอลพรีเมียร์ เหลือเพียง 799 บาท : เดือน เราก็อึ้งๆนะ แต่ก็ไม่อะไร ช่างมันเถอะ ไม่อยากคิดมาก
มาวันนี้ เราจะดูช่อง GMM max เพราะบาเยิร์น ไปเตะช่องนั่น
ปรากฏว่า มันหาย กลายเป็น GMM euro กดเข้าไป กลายเป็นช่องเดียวที่ดูไม่ได้
เราโทรไปถาม call center ได้คำตอบมาว่า
GMM max ทดลองออกอากาศแค่นั้น ถ้าจะดู ต้องเสียเงินเพิ่ม เพราะย้ายไปเพื่อรองรับบอล euro 2016 และเปลี่ยนชื่อเป็น GMM euro HD
มันคืออะไร???
ผมเลยเข้าไปดูในหน้าเว็ป เพื่อดูแกคเก็จพบว่า
Gold package 199 บาทต่อเดือน 1999 ต่อปี (มี GTH กับช่องอื่นๆไม่กี่ช่อง)
Platinum package 499 บาทต่อเดือน 4999 ต่อปี (มี FOX เพิ่มมา)
CTHZ package 799 บาท (มี stadium 1-6 + X เพิ่มมา)
Easy package เลือกเอาจะดูอะไร 299 บาท (บอลเยอรมัน , หนัง ฯลฯ ก็แล้วแต่จะเลือกดู 1 ใน 4 แพคเก็จ)
Beyond platinum 1249 บาท (ดูได้ครบหมดเลยทุกสิ่งทุกอย่าง)
พร้อมด้วยหมายเหตุ
***ช่องรายการที่ได้รับชม ทางบริษัทขอเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า***
****ช่อง GMM FOOTBALL MAX เปลี่ยนเป็น GMM FOOTBALL EXTRA, ช่อง GMM SPORT EXTRA เปลี่ยนเป็น GMM FOOTBALL EURO และช่อง GMM SPORT ONE เปลี่ยนเป็น GMM FOOTBALL PLUS****
(คือนึกว่าจะย้ายก็ย้าย จะมาบอกว่าแจ้งเมื่อนั่นเมื่อนี้หรอ แล้วก็พอย้าย เรารู้สึกว่าไม่ซัพพอร์ตคำพูดตอนขายครั้งแรกกับเรา)
แบบนี้หมายความว่าเราต้องเพิ่มอีกเดือนละ 299 บาท เพื่อให้ดูบอลเยอรมันได้
ในขณะเดียวกันตอนแรก เราไม่จำเป็นต้องจ่าย 999 บาทด้วยซ้ำ เพราะเราจะดูบอลเยอรมันเป็นหลัก แต่เห็นว่า ถ้าปรับเป็น 999 บาท เผื่อได้ดูพรีเมียร์ลีคด้วยในบางโอกาส บอกตรงๆเซ็งมาก ปรับไปปรับมา ไม่นิ่งแล้วก็มาเปลี่ยนช่องไปเฉยเลย
สรุป
1.เซลล์บอกกับเราว่าดูได้ครบทั้ง 2 ลีค มาวันนี้ผมดูได้แค่พรีเมียร์ 999 บาท แพงกว่าแพ็คเกจที่คุณขายตอนนี้ 799 บาท
2.ถ้าคิดในแง่ดีอีก 999 บาท แต่ผมซื้อ 1 เดือน แถม 1 เดือน กลายเป็นผมจ่าย 499.5 บาทต่อเดือน ได้แพคเก็จ platinum แต่ได้ดูบอลพรีเมียร์แบบ CTHZ ที่ควรจะต้องจ่าย 799 บาทต่อเดือน
3.ถ้าคิดในแง่ดีอีก ผมเพิ่ม 299 บาทต่อเดือนเพื่อให้ได้ดูบอลเยอรมัน
กลายเป็นผมจ่าย 499.5 + 299 บาท = 798.5 บาท เท่าแพคเก็จ CTHZ แต่ได้ดูบอลเยอรมันแถมมาด้วย
4.ประเด็นคือผมเสียความรู้สึกมากกว่า ว่ากลับไปกลับมา ไม่เป็นอย่างที่พูดไว้ตอนขายของ อย่างน้อยมีการเปลี่ยนแปลงควรจะรักษาแพคเก็จเดิมให้กับลูกค้า ไม่ใช่หั่นให้ลดลงแบบนี้
หลังจากนี้คงได้กินเงินเราแค่นี้ละ จะเลิก GMM Z pay เด็ดขาดแล้ว ถ้ามีเซลล์โทรมาให้สมัครอะไรอีก คงไม่ต่อแน่นอน เราไปหาบอลดูจากช่องทางอื่นดีกว่า ทั้งๆที่เรา อยากจะจ่ายเงินแล้วได้ดูบอลอย่างเต็มอรรถรส มากกว่าการดูในเน็ท หรือตามเว็ป เพราะบางทีกระตุก ไม่ชัดด้วย
เสียความรู้สึกกับ GMM Z pay ครับ คุณเสียลูกค้าแบบผมที่ติดตามกล่องคุณมาตั้งแต่วันแรกที่เปิดตัวไปแล้ว
ลาขาดครับ
ขอบคุณเพื่อนๆที่อ่านความกระทู้ของผม บอกตรงๆอารมณ์เซ็งครับ
ขอบคุณมากครับ