ดิฉันได้ใช้ email ของ hotmail อันหนึ่งเป็น email หลักมาเป็นเวลา 17 ปี
ใช้อ้างอิงในการทำธุรกรรมต่าง ๆ มากมาย
ทั้ง facebook, line, การซื้อของ online, และทุกๆอย่าง
ซึ่งปกติดิฉันจะ log in email ดิฉันไว้ตลอดเวลาในมือถือ iPhone เป็นเวลาเกือบ 2 ปีแล้ว
จึงทำให้น่าจะลืม password อันล่าสุดของ email ได้
แล้ววันที่ 28 สิงหาคมที่ผ่านมา ดิฉันบังเอิญอยากเข้า email ทาง Computer
แต่ลองเข้าดู 2-3 ครั้ง ปรากฏว่าเข้า email นี้ไม่ได้ เลยคิดว่าไม่น่าจะเป็นอะไร(ความคิดเห็นส่วนตัว)
เพราะคิดว่า log in ไว้ในมือถือตลอดเวลาอยู่แล้ว

แล้วเมื่อวันที่ 22 กันยายน ที่ผ่านมา ดิฉันได้ลองเข้า email ทางมือถือ
ปรากฏว่าเข้า email ไม่ได้แล้ว ทาง microsoft ได้ให้ดิฉันทำการกู้คืน email อันนี้
ส่วน email สำรองที่เคยให้ไว้ก็ไม่ได้ใช้ก็โดนลบบัญชีไปแล้ว
ดิฉันเลยต้องกรอกแบบสอบถาม
แต่ปรากฏว่าดิฉันก็จำคำตอบของคำถามกันลืมไปแล้วด้วย (17ปี จำไม่ได้แล้วค่ะ)
แล้วในแบบสอบถามก็ถามชื่อเรื่อง email ฉบับล่าสุดที่ส่งออก 4 ฉบับ
               อันนี้ไม่เคยได้ส่ง email ออกจาก mail นี้เป็นเวลานานพอสมควร เกือบ 4 ปี จำชื่อเรื่องไม่ได้แล้ว

ในแบบสอบถามก็ยังถามอีกว่า email ที่ส่งไปให้นั่นส่งไปให้ email อะไร
               ก็ไม่เคยส่ง มันจะมี email ให้ตอบได้ยังไง

ปกติ email ของดิฉันจะใช้รับหรือให้ส่งเข้าอย่างเดียวค่ะ

กลายเป็นว่าข้อมูลที่กรอกแบบสอบถามมันไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ เลยไม่สามารถกู้ email คือกลับมาได้


ทีนี้เลยอยากจะสอบถามผู้รู้ว่าดิฉันควรทำยังไงต่อไปดีค่ะ เพราะตอนนี้ดิฉันมีความเดือดร้อนมาก จำเป็นจริง ๆ ที่จะต้องกู้ email นี้คืนมา
ใครมีวิธีช่วยดิฉันยังไง รบกวนตอบไว้หน่อยนะคะ จะให้ยืนยันตนโดยส่งเอกสารอะไรก็ยอมทั้งนั้นค่ะ