สืบเนื่องมาจากผมได้หาข้อมูลมาประมาณ 2 วันครับ และได้คุยกับ Call Center มา 3 ครั้ง + หน้าช็อป DTAC

จึงขอตั้งกระทู้ เพื่อให้ทุกคนตาสว่าง สำหรับ "ย้ายค่ายไป Dtac เพื่อรับสิทธิ์ ซื้อ iPhone 5S 32gb ราคาพิเศษ"

ส่วนเครื่องราคาพิเศษที่ร่วมโปรโมชัน Dtac Super MNP ก็จะมีดังนี้ครับ

HTC One M8 เหลือเพียง 6,000 บาท (รวมจ่าย 9,594 บาท) จากปกติ 23,500 บาท
iPhone 5s (32GB) เหลือเพียง 6,000 บาท (รวมจ่าย 13,188 บาท) จากปกติ 28,250 บาท

ลองมาดูเงื่อนไขกันนะครับ
1. ไม่สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจหรือย้ายค่ายได้ในระยะเวลา 12 เดือน
2. ไม่สามารถใช้ร่วมกับ Voucher ส่วนลดค่าเครื่อง 3,000 บ.ได้ และ ส่วนลดค่าเครื่องแคมเปญ ‘ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกัน’และกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ
3. โปรโมชั่นนี้สำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการย้ายค่ายเบอร์เดิมตั้งแต่วันที่ 21 ส.ค. – 17 ก.ย. 57 และใช้สิทธิ์ได้ถึง 30 ก.ย. 57 หรือ จนกว่าเครื่องจะหมด
4. โดยลูกค้าที่ย้ายสำเร็จสามารถมาใช้สิทธิ์โปรโมชั่น Super MNP ได้ ตั้งแต่วันที่ 26 ส.ค. เป็นต้นไป

ผมจึงได้ โทรเข้าไปเพื่อถาม Call Center Dtac ครั้งที่ 1

ผม  : สวัสดีครับ ไม่ทราบว่า Dtac มีจำนวนเครื่องกี่เครื่องครับ?
CC Dtac : เราไม่สามารถตอบได้นะครับ เนื่องจากว่า ทาง Call Center ไม่สามารถเช็คหน้าร้านได้ครับ
ผม  : ถ้าเกิดผมย้ายไปแล้ว ไม่มีของ ผมต้องทำยังไงครับ
CC Dtac : ขอให้ลูกค้าเช็คกับทางศูนย์ เพื่อจะได้ให้พนักงานทำการจองสินค้าให้ ก่อนที่ลูกค้าจะย้ายค่ายครับ
ผม  : อ่อ แล้วถ้าเกิดจองแล้ว พนักงานศูนย์เอาไปขาย จะทำยังไงครับ แบบนี้ผมสามารถมัดจำจองก่อนได้ไหมครับ?
CC Dtac : ถ้าอย่างนั้น ลูกค้าควรมองเป็นตัวอื่นครับ เช่น HTC one M8 เค้าให้ส่วนลดพิเศษ
ผม  : ผมต้องการแค่ iPhone เท่านั้นครับ ถ้าผมไม่ได้ผมจะย้ายไปทำไม?
CC Dtac : แนะนำให้ลองไปติดต่อหน้าร้านดูนะครับ
ผม  : ครับ ขอบคุณมากครับ
ตื๊ด ตื๊ด ตื๊ด.. วางไปแล้ว นี่คือครั้งแรกครับ

พอผ่านไปสักครึ่งชั่วโมง เริ่มโทรใหม่ครับ โทรหา CC Dtac ครั้งที่ 2

ผม  : สวัสดีครับ คือ ผมอยากถามโปรโมชั่นหน่อยครับ ตอนนี้สินค้ายังพอมีอยู่ไหมครับ สนใจ iPhone 5S
CC Dtac 2 : คือสินค้ายังไม่มีกำหนดนะคะ แล้วก็ยังไม่มีการใช้สิทธิ์เริ่มต้นนะคะ
ผม  : ครับ แล้วผมจะได้ของได้ยังไงครับ ถ้าผมไปย้าย DTAC พรุ่งนี้ (พรุ่งนี้ = วันอาทิตย์)
CC Dtac 2 : ลูกค้าต้องทำการโอนย้ายสำเร็จก่อนนะคะ ใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ ไม่รวมเสาร์อาทิตย์ค่ะ
ผม  : ครับ แปลว่า ถ้าผมไป ก็ต้องมีเครื่องแน่นอนใช่ไหมครับ
CC Dtac 2 : เราไม่สามารถตอบได้ค่ะ แต่ว่าเครื่องมีแน่นอน แต่ไม่ทราบจำนวนเครื่องหน้าร้าน
เราทำการแยกเครื่องระหว่างขายราคาปกติ กับขายราคาพิเศษ
(พึ่งจะรู้ว่ามันมีแยกล็อตกันด้วยครับ)
ผม  : อ่อครับ แล้วอย่างนี้ผมจะซื้อได้ยังไงครับ จำนวนก็ไม่ทราบ แบบนี้ถ้าผมย้ายค่ายไปแล้วไม่มีของ ย้ายกลับได้ไหมครับ?
CC Dtac 2 : ย้ายคืนได้ค่ะ แต่ต้องก่อนจะทำการย้ายเครือข่ายสำเร็จ..
ผม  : แล้วถ้าผมย้ายไม่สำเร็จ ผมก็ต้องไม่สามารถซื้อเครื่องได้สิครับ หรือกลับกัน ถ้าผมย้ายค่ายไปสำเร็จ เกิดไม่มี iPhone 5S จะทำไงครับ
CC Dtac 2 : ลูกค้าย้ายกลับได้ค่ะ และแนะนำว่าให้ย้ายเข้าไปแบบ รายเดือน เท่านั้น จึงจะได้รับสิทธิ์ซื้อ iPhone 5S ราคาพิเศษ
ผม  : ย้ายรายเดือน ผมต้องมีพันธะผูกพันธ์สิครับ แบบนี้มีเงื่อนไขยังไงบ้างครับ โปรโมชั่นรายเดือนเท่าไร
CC Dtac 2 : ย้ายไปจะเป็น โปร 299 ค่ะ หลังจากนั้นถ้าลูกค้าได้ซื้อ iPhone 5S ราคาโปรจะถูกเปลี่ยนในวันที่ซื้อ เป็นราคา 599 ติดสัญญา 1 ปี
ผม  : หมายความว่า ถ้าผมย้ายไปแล้วสำเร็จ ผมต้องติดกับค่าย DTAC เป็นเวลา 3 เดือน ถูกต้องไหมครับ เดือนละ (299*3)+vat7% ใช่ไหมครับ?
CC Dtac 2 : ใช่ค่ะ แต่ลูกค้าสามารถซื้อเป็นสินค้าอื่นแทนได้นะคะ เช่น HTC one จากราคา... ฯ
ผม  : ผมอยากได้แค่ iPhone 5S ครับ งั้น ขอบคุณมากครับ เอ่อ ถามอีกอย่างสิครับ
ผมสามารถจองได้ไหมครับ?? ถ้าผมย้ายค่ายไป
CC Dtac2  : ลูกค้าต้องย้ายค่ายสำเร็จก่อนนะคะ โดยจะมี Msg เข้ามาในเบอร์เก่าเรา จากนั้นจึงจะมีสิทธิ์ซื้อเครื่องได้
ผม : ขอบคุณมากครับ เด๋วผมขอตัดสินใจดูอีกที..

วันต่อมา ผมจึงเข้าไป Ais ครับ (เบอร์ผมเป็นเติมเงิน ลงทะเบียนชื่อเรียบร้อยแล้วครับ)

จากนั้นผมก็ไปติดต่อที่ Dtac ***** ขอละไว้ไม่บอกสาขานะครับ

เข้าไปเห็นคนยืนต่อคิวกันหนามาก พนักงานยิ้มร่าครับ (เพื่อนๆอาจไม่ทราบ เปิดเบอร์ใหม่รายเดือนของค่าย พนักงานได้รับคอมมิชชั่นครับ)

ผมจึงได้เจอและพูดคุยกับพนักงาน รวมถึงลูกค้าที่ไปใช้สิทธิ์

ลูกค้า : น้องๆ iPhone5s มีของไหม? ถ้าพี่ย้ายไปแล้วได้ของแน่นอนเลยไหม??
พนักงาน Dtac SHOP : ของมีล็อตใหญ่ค่ะ มีกว่า 5,000 เครื่อง แต่ในศูนย์หนู พอมีของนะคะ แต่ Dtac เค้ายังไม่ให้ปล่อยค่ะ
และยังไม่มีใครได้สิทธิ์ผ่านการย้ายหมายเลขนะคะ
ลูกค้า : แล้วช็อปน้อง มีของเยอะไหมล่ะ?
พนักงาน Dtac SHOP : พอมีค่ะ แต่เริ่มขายจริงๆ วันที่ 26 (อังคารนี้ครับ D-Day) ขอให้พี่ๆที่ลงทะเบียนมาแต่เช้ากันเลยนะคะ
ลูกค้า : น้องๆ แล้วพี่จะสามาถมั่นใจได้อย่างไร ว่าจะได้เครื่อง ไม่ใช่พี่ย้ายค่ายไปแล้วไม่มีของนะ
พนักงาน Dtac SHOP : ค่ะ มีของเพียงพอแน่ค่ะ แต่คนที่ลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 21 เค้าจะได้รับสิทธิ์ก่อน ซึ่งจะเริ่มขายพร้อมกันวันที่ 26
ถ้าพี่ลงวันนี้(วันอาทิตย์) จะได้สิทธิ์ 3-5 วัน ประมาณวันพฤหัสค่ะ (จริงๆต้องเผื่อถึงวันจันทร์หน้าเลยครับ ซึ่งของน่าจะไม่พอ)

ผม : พี่ครับ แล้วแบบนี้ถ้าย้ายไป Dtac ต้องเป็นรายเดือนใช่ไหมครับ คนย้ายเยอะไหมครับ?
พนักงาน Dtac SHOP : ย้ายกันเยอะมากค่ะ คือ จริงๆ เครื่องมีโอกาสจะไม่พอ แต่อย่าลืมว่า น่าจะมีคนที่ย้ายไม่สำเร็จสำหรับรายเดือน
***ผมเคยย้ายรายเดือน ย้ายกินเวลานานมาก และมีบิลเรียกเก็บซ้ำซ้อน กว่าจะได้ 14-20 วัน ส่วนตัวผมเคยย้ายจาก Dtac ไปค่ายอื่น 2 ครั้ง
ผม : งั้นแบบนี้ผมเป็นเติมเงิน ก็ได้สิทธิ์ก่อนสิครับ และน่าจะยังมีเครื่องเหลือ ใช่ไหมครับ
พนักงาน Dtac SHOP : ค่ะ มีโอกาสที่คนใช้รายเดือนจะไม่ได้ของ
ผม : งั้นผมย้ายก็ได้ครับ ขอเอกสารมากรอกหน่อย
พนักงาน Dtac SHOP : ได้ค่ะ
ผม : เอ่อ ผมถามอีกทีสิครับ ถ้าเกิดย้ายไป แล้วไม่มีของ ผมจะทำไงครับ ย้ายกลับได้ไหม??
พนักงาน Dtac SHOP มี 2 คนที่ได้ตอบคำถามนี้นะครับ
คนแรกตอบว่า : ลูกค้าแค่ยกเลิก Dtac แล้วย้ายกลับไปนะคะ ไม่ลำบาก ไม่มีรายเดือนค่ะ
คนที่ 2 ตอบว่า : ลูกค้าต้องติดรายเดือน 90 วัน จึงจะย้ายกลับได้
(แค่สองความเห็นนี้ก็ต่างกันแล้วครับ)

ผมจึงขอฉีกเอกสารทิ้ง และขอเวลามาคิดสัก ชั่วโมงครับ

จากนั้นผมจึงทำการ โทรเข้า CC Dtac ครั้งที่ 3

ผม  : สวัสดีครับ ผมรบกวนถามหน่อยนะครับ ถ้าผมย้ายค่ายไป iPhone5s จะมีของไหมครับ
CC Dtac 3 : ค่ะ คือ iPhone5s สินค้าหมดแล้วนะคะ เพราะลูกค้าให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก
ผม  : เอ๊ะ ผมพึ่งไป Dtac มา เค้าก็บอกว่ามีของนะครับ
CC Dtac 3 : สินค้าหมดแล้วจริงๆค่ะ
ผม  : แล้วสินค้าหมดได้ไงครับ ในเมื่อสินค้ายังไม่มีการเปิดบิลขาย คุณก็ไม่มีการรับจองหน้าช็อป DTAC
CC Dtac 3 : คือ เราจะให้สิทธิ์ลูกค้าที่ได้เริ่มทำการลงทะเบียนย้ายค่ายก่อนน่ะคะ <<<< ข้อความตรงนี้สำคัญมากครับ***
ผม  : เอ๊ะ แล้วไหนทางคุณบอกกันว่า ของมีในจำนวนหนึ่ง ซึ่งทางคุณไม่สามารถจองกันได้ แล้วคุณนับกันยังไงครับ
ว่า สินค้า "iPhone5s 32gb หมด"  แล้วผมเลยอ้างว่า ผมก็ไปย้ายค่ายกับ Dtac ไม่เห็นมีเขียน Booking ไว้ว่า " จอง iPhone5S 32gb เลย "
CC Dtac 3 : เรามีทำการเซอร์เวย์หน้าร้านค่ะ
ผม : แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรครับ ว่า ลูกค้าทุกคนต้องการ 5S ไม่ใช่ HTC one
CC Dtac 3 : คือ เราทำการสำรวจแล้วค่ะ แล้วมันก็เกินเป้าจากที่เราทำการขายสินค้าพิเศษ
ผม : ถ้าเกิดว่า มีสินค้าหลุดล่ะครับ เช่น ติดรายเดือนจากเครือข่ายอื่น โดนยื้อเวลา ผมสามารถไปขอสิทธิ์เดียวกันซื้อที่หน้าช็อป Dtac ได้ไหม?
CC Dtac 3 : ไม่ได้นะคะ เพราะสินค้ามีการกำหนดเรียบร้อยแล้ว
ผม : คุณไม่มี booking ระบุในใบจองว่า ให้จอง iPhone 5S คุณจะรู้แทนคนที่ย้ายค่ายได้ไง เค้าอาจจะย้ายค่ายเฉยๆก็ได้นิครับ..
CC Dtac 3 : เราทำเซอร์เวย์หน้าร้านแล้วค่ะ ขออภัยจริงๆนะคะ สินค้าหมดค่ะ แต่..!!
ทางเราขอแนะนำ HTC one ค่ะ สินค้าตัวนี้ลูกค้าก็ให้ความสนใจเยอะนะคะ
ผม : ครับ ผมอยากได้แค่ iPhone5S
แล้วผมขอถามหน่อยครับ ถ้าอย่างเพื่อนผมจองตั้งแต่วันที่ 21 ทางคุณก็ต้องมีสินค้าให้ใช่ไหม?? << ผมหลอก CC Dtac ครับ
CC Dtac 3 : อ่อ คะ น่าจะได้นะคะ ต้องดูนับจากการใช้สิทธิ์ค่ะ
ผม : แล้วดูยังไงครับ ว่าใครใช้สิทธิ์ iPhone5S
CC Dtac 3 : ตรงนี้เรามีส่วนของภายในคอยตรวจสอบค่ะ ว่าเพียงพอกับความต้องการของลูกค้า
ที่เริ่มย้ายค่ายในวันที่ 21 สิงหาคมน่ะค่ะ
ผม : แบบนี้ย้ายค่าย ถ้าย้ายกันวันแรกเกินจำนวนเครื่องล่ะครับ
CC Dtac 3 : เรามีส่วนตรวจสอบค่ะ ถ้าเป็นคนย้ายค่ายวันแรกน่าจะได้นะคะ
ผม : ถ้างั้น ผมคงไม่ต้องหวังใช่ไหมครับ ว่าจะได้ iPhone5S
CC Dtac 3 : ค่ะ ต้องขออภัยด้วยนะคะ เพราะเราให้สิทธิ์ลูกค้าตั้งแต่วันที่ 21 สิงหาคมแล้วค่ะ ซึ่งลูกค้าให้การตอบรับเป็นจำนวนมาก
แต่สินค้ากลับไม่มีของ และเบอร์ที่ย้ายค่ายก่อน ได้สิทธิ์ก่อนนะคะ
และต่อให้ลูกค้าท่านนั้นสามารถย้ายค่ายได้หลังจากวันที่เราเริ่มเปิดขาย(อังคารที่26 สิงหาคม) ก็ยังจะมีของให้ลูกค้าท่านนั้นค่ะ

ซึ่งนั่นหมายความว่า คุณได้มีการจองเครื่องไว้ให้คิวแรกที่รู้ข่าวเรียบร้อยแล้ว (น่าจะเป็นบุคคลภายใน) จากแหล่งข่าวหน้า Shop Dtac ระบุว่าทั่วประเทศน่าจะมีประมาณ 5,000 เครื่อง ซึ่งมันไม่มีทางเพียงพอที่ลูกค้าจะย้ายไปแน่นอน

ผม : แล้วลูกค้าย้ายเยอะขนาดนี้ HTC one M8 จะพอไหมครับ << ใจจริงไม่เอาแน่นอน
CC Dtac 3 : คาดว่าน่าจะมีเพียงพอนะคะ
ผม : แต่ลูกค้ามีจำนวนเยอะมากเลยนะครับ ที่น่าจะผิดหวังจาก iPhone ซึ่งผมได้ข่าวมาว่า ย้ายกันวันละเป็นแสนเบอร์ หรือมากกว่านี้
CC Dtac 3 : จาก Stock ระบุว่ามีเพียงพอนะคะ(รู้สต็อค HTC แต่ทำไม iPhone 5s ดันไม่รู้)
สำหรับ HTC one M8 จึงขอแจ้งลูกค้าว่า ถ้าเป็น M8 ลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ซื้อได้ในราคา 6,000 แน่ค่ะ

ผม : แล้วตรวจสอบยังไงครับ ว่า สินค้ามีพอสำหรับทุกคน
CC Dtac 3 : ค่ะ เรามีการทำเซอร์เวย์หน้าร้านค่ะ ฯลฯ บลาๆ << ผมว่าอันนี้มันข้ออ้างป๊ะ หรือของเหลือเยอะ Dtac ทุกคนเชียร์ M8 หมด

--------------------------------------

ขอตั้งข้อสังเกตนะครับ
1. DTAC ได้รายเดือนเพิ่มขึ้น และลูกค้าต้องติดรายเดือน 299 บาทต่อเดือน เป็นระยะเวลา 90 วัน / 3รอบบิล จึงย้ายกลับได้
1.1 Dtac อาจยอมย้ายกลับในเวลา 1 เดือน ขั้นต่ำที่ลูกค้าทุกคนที่ต้องการใช้สิทธิ์ย้ายค่ายเข้า Dtac กินเปล่าแล้วครับ 299+vat7%
กรณีนี้ ถ้าเกิดรวมกัน 5 วันมีประมาณ 5แสนหมายเลข(เป็นอย่างน้อย)

Dtac จะกำไรแค่ไหนครับ ต่ำๆ ต่อคน คือ 319บาท ในเดือนแรกก่อนจะย้ายกลับ (ราคา299 รวม Vat แล้ว = 319 บาท ปัดเศษ)
ผลกำไรของ Dtac จะเท่ากับ 319*500,000 = 159.5 ล้านบาท

ถ้าเกิดแย่กว่านั้น เกิดทุกคนต้องโดนเดือนละ 319บาท เป็นเวลา 3 เดือน เพื่อรักษาเบอร์ และรอย้ายค่ายกลับ
ผลกำไรของ Dtac จะเท่ากับ 159.5*3 = 478.5 ล้านบาท

ยังไม่นับกำไรจากคนที่ย้ายค่าย แล้วอยากย้ายกลับไม่ทันในระยะเวลา 3 เดือน ซึ่งคุณต้องไปให้ตรงวัน (กำไรจะกินเปล่าอีกในเดือนที่ 4 )
ยังไม่นับกำไรจากรายเดือน ที่ได้มา 6-12 เดือน ตามสินค้าที่มีการจ่ายล่วงหน้า
ยังไม่นับ กำไรที่ได้จากการขาย HTC one M8


และยังทำให้มูลค่าหนี้เสีย ที่ดอง HTC one M8 ไว้เยอะ หายไปอีก ต้องถือว่า Deal นี้ไม่ธรรมดาเลยครับ

2. Dtac ขาย iPhone 5S ให้คนในหรือเปล่า (แม้จะบอกว่าพนักงานไม่มีสิทธิ์ซื้อ << โดยปกติทุกหน้าร้านแบบนี้ )
แต่คุณสามารถให้คนในบ้าน ซึ่งไม่ได้เป็นพนักงานเข้าทำการซื้อเครื่องพวกนี้ได้ ไม่ผิดกฏ

เด๋วมาเล่าต่อครับ... ถูกใจโหวตทีครับ