เรานอนไม่หลับตั้งแต่เด็กผู้ช่วยมาบอกว่าคนไข้คนนี้โทรมานัดค่ะ
ขอแนะนำตัวก่อนว่าเราเป็นหมอฟัน อายุเลข4 คลินิกนี้เป็นของเราเอง คลินิกไปได้เรื่อยเรื่อย ยุ่งบ้างว่างบ้าง
เรื่องคือ..........เมื่อปีที่แล้วคนไข้ ชายอายุประมาณ60 มาตรวจเพราะรู้สึกว่าฟันที่อุดไว้มันหลุด คนไข้พูดแบบไม่พอใจว่าเพิ่งอุดไป หลุดซะละ
พอเราตรวจที่ฟันที่เราอุด ก็พบวัสดุอุดที่คอฟันยังอยู่ในสภาพดี ไม่บิ่น ขอบแนบ เงาวาบ คนไข้บอกว่าเจ็บแถวแถวที่อุดไว้
เราเลยให้คนไข้ดูกระจกว่าวัสดุอุดยังอยู่ แต่ถ้าคนไข้หรือเจ็บก็อาจรอยผุที่ใหม่, ฟันร้าว, ... แต่เราหาไม่เจอจริงจริง ทั้งดู คลำ เคาะ ทดสอบความมีชีวิตของฟันก็ปกติดีค่ะเลยพาคนไข้ไป x-rayเพื่อดูอย่างละเอียด
พอ x-ray เสร็จก็ยืนอธิบายว่าที่ปวดเกิดจากมีหินปูนอยู่คือเริ่มเป็นโรคเหงือกทำให้ปวดปวด ไม่มีรอยผุค่ะ ก็แนะนำว่าควรขูดหินปูนและต้องใช้ไหมขัดฟันนะคะ
(เราใช้ x-ray แบบ digital ภาพจะออกที่หน้าจอคอม เราไม่ได้ยืนหรือนั่งใกล้คนไข้เลย )
พอพูดจบ คนไข้ก็ถามและชี้มาที่เราว่า ที่ฟันหมออะ....ไปทำอะไรมา เราก็งง คนไข้ก็ถามอีก แต่ไม่ได้แค่ชี้ คนไข้เดินเข้ามาใกล้เราแล้วเอานิ้วชี้มาจิ้มปากเรา
โชคดีที่เราใส่ shield อยู่ (shield คล้ายหมวกกันน็อก แต่กันเฉพาะด้านหน้า เป็นแผนพลาสติกใสปิดหน้าตั้งแต่หน้าผากลงมาถึงปลายคาง) นิ้วคนไข้เลยมาชนที่ shield แทนอย่างแรง เราตกใจเลยผงะไปข้างหลังพร้อมกับเอามือยกขึ้นมาปิดจมูกกะปากเราเอาไว้
แล้วเราก็เลยพูดว่า หมอไม่ให้ดูค่ะ คนไข้ก็ก้าวมาใกล้เราอีก แล้วพูดว่า ทำไมไม่ให้ดู ทำไม แล้วยื่นมือมาจับหน้าเรา
มือคนไข้ก็มาชน shield เราอีกไม่ได้โดนหน้าเรา เราตกใจ แล้วถอยหลังจนพ้นออกมาจากห้อง x-ray
โชคดีผู้ช่วยเดินเข้ามาในห้อง x-ray เพราะนึกว่าอธิบายเสร็จแล้ว เราเลยรีบเดินมาข้างผู้ช่วย คนไข้ก็เดินออกมาจากห้องเอกเรย์แล้วพูดอะไรเราจำไม่ได้ประมาณว่าไม่อยากขูดหินปูน
เรายังยืนงงอยู่ เด็กเค้าเตอร์ก็เดินมาถามเราว่าต้องนัดทำอะไรเปล่า เราเลยบอกว่าไม่ต้องนัด
ผ่านไป2-3เดือน ผู้ช่วยมาบอกว่ามคนไข้เอาหนังสือธรรมะมาให้ ปรากฎว่าคือคนไข้คนนี้เอง เราจำชื่อนามสกุลได้
เรื่องก็ประมาณนี้ละคะ เราไม่อยากรักษาคนไข้คนนี้เลย เวลาพูดกับคนไข้คนนี้เรารู้สึกได้เลยว่าคนไข้แปลกแปลกแล้วค่ะ แต่ไม่นึกว่าจะถึงขนาดจะมาจับหน้าเรา
คำถามคือ เราควรทำไงดี ถ้าไม่รักษาก็ไม่ถูกต้อง เรามีหน้าที่และความรับผิดชอบ แต่เราไม่อยากเจอเค้าเลย
เราไม่ได้โกรธอะไร แต่คนไข้โทรมานัดปลายเดือนนี้ เอาไงดีคะ? เครียด.........
เราก็คิดทบทวนว่าเราทำตัวไม่สำรวมอะไรเปล่า เค้าเลยไม่สำรวมแบบนี้ ทำงานมาสิบกว่าปีไม่เคยเจอ เล่าให้เพื่อนฟัง เพื่อนก็ไม่เคยเจอ
คำถามที่2คือ เรา (ทันตแพทย์) มีสิทธิปฎิเสทคนไข้เปล่าค่ะ ? ทุกวันนี้มีแต่สิทธิของคนไข้ บุคคลากรทางการแพทย์อื่นอื่น ( พยาบาล หมอ เภสัช นักกายภาพ ผู้ช่วย) มีใครเคย
โดนแบบนี้บ้าง? แล้วแก้ปัญหากันยังไงค่ะ ?
เราควรทำไงดี ไม่อยากรับรักษาคนไข้คนนี้เลย รู้สึกผิดกับอาชีพ แต่........
ขอแนะนำตัวก่อนว่าเราเป็นหมอฟัน อายุเลข4 คลินิกนี้เป็นของเราเอง คลินิกไปได้เรื่อยเรื่อย ยุ่งบ้างว่างบ้าง
เรื่องคือ..........เมื่อปีที่แล้วคนไข้ ชายอายุประมาณ60 มาตรวจเพราะรู้สึกว่าฟันที่อุดไว้มันหลุด คนไข้พูดแบบไม่พอใจว่าเพิ่งอุดไป หลุดซะละ
พอเราตรวจที่ฟันที่เราอุด ก็พบวัสดุอุดที่คอฟันยังอยู่ในสภาพดี ไม่บิ่น ขอบแนบ เงาวาบ คนไข้บอกว่าเจ็บแถวแถวที่อุดไว้
เราเลยให้คนไข้ดูกระจกว่าวัสดุอุดยังอยู่ แต่ถ้าคนไข้หรือเจ็บก็อาจรอยผุที่ใหม่, ฟันร้าว, ... แต่เราหาไม่เจอจริงจริง ทั้งดู คลำ เคาะ ทดสอบความมีชีวิตของฟันก็ปกติดีค่ะเลยพาคนไข้ไป x-rayเพื่อดูอย่างละเอียด
พอ x-ray เสร็จก็ยืนอธิบายว่าที่ปวดเกิดจากมีหินปูนอยู่คือเริ่มเป็นโรคเหงือกทำให้ปวดปวด ไม่มีรอยผุค่ะ ก็แนะนำว่าควรขูดหินปูนและต้องใช้ไหมขัดฟันนะคะ
(เราใช้ x-ray แบบ digital ภาพจะออกที่หน้าจอคอม เราไม่ได้ยืนหรือนั่งใกล้คนไข้เลย )
พอพูดจบ คนไข้ก็ถามและชี้มาที่เราว่า ที่ฟันหมออะ....ไปทำอะไรมา เราก็งง คนไข้ก็ถามอีก แต่ไม่ได้แค่ชี้ คนไข้เดินเข้ามาใกล้เราแล้วเอานิ้วชี้มาจิ้มปากเรา
โชคดีที่เราใส่ shield อยู่ (shield คล้ายหมวกกันน็อก แต่กันเฉพาะด้านหน้า เป็นแผนพลาสติกใสปิดหน้าตั้งแต่หน้าผากลงมาถึงปลายคาง) นิ้วคนไข้เลยมาชนที่ shield แทนอย่างแรง เราตกใจเลยผงะไปข้างหลังพร้อมกับเอามือยกขึ้นมาปิดจมูกกะปากเราเอาไว้
แล้วเราก็เลยพูดว่า หมอไม่ให้ดูค่ะ คนไข้ก็ก้าวมาใกล้เราอีก แล้วพูดว่า ทำไมไม่ให้ดู ทำไม แล้วยื่นมือมาจับหน้าเรา
มือคนไข้ก็มาชน shield เราอีกไม่ได้โดนหน้าเรา เราตกใจ แล้วถอยหลังจนพ้นออกมาจากห้อง x-ray
โชคดีผู้ช่วยเดินเข้ามาในห้อง x-ray เพราะนึกว่าอธิบายเสร็จแล้ว เราเลยรีบเดินมาข้างผู้ช่วย คนไข้ก็เดินออกมาจากห้องเอกเรย์แล้วพูดอะไรเราจำไม่ได้ประมาณว่าไม่อยากขูดหินปูน
เรายังยืนงงอยู่ เด็กเค้าเตอร์ก็เดินมาถามเราว่าต้องนัดทำอะไรเปล่า เราเลยบอกว่าไม่ต้องนัด
ผ่านไป2-3เดือน ผู้ช่วยมาบอกว่ามคนไข้เอาหนังสือธรรมะมาให้ ปรากฎว่าคือคนไข้คนนี้เอง เราจำชื่อนามสกุลได้
เรื่องก็ประมาณนี้ละคะ เราไม่อยากรักษาคนไข้คนนี้เลย เวลาพูดกับคนไข้คนนี้เรารู้สึกได้เลยว่าคนไข้แปลกแปลกแล้วค่ะ แต่ไม่นึกว่าจะถึงขนาดจะมาจับหน้าเรา
คำถามคือ เราควรทำไงดี ถ้าไม่รักษาก็ไม่ถูกต้อง เรามีหน้าที่และความรับผิดชอบ แต่เราไม่อยากเจอเค้าเลย
เราไม่ได้โกรธอะไร แต่คนไข้โทรมานัดปลายเดือนนี้ เอาไงดีคะ? เครียด.........
เราก็คิดทบทวนว่าเราทำตัวไม่สำรวมอะไรเปล่า เค้าเลยไม่สำรวมแบบนี้ ทำงานมาสิบกว่าปีไม่เคยเจอ เล่าให้เพื่อนฟัง เพื่อนก็ไม่เคยเจอ
คำถามที่2คือ เรา (ทันตแพทย์) มีสิทธิปฎิเสทคนไข้เปล่าค่ะ ? ทุกวันนี้มีแต่สิทธิของคนไข้ บุคคลากรทางการแพทย์อื่นอื่น ( พยาบาล หมอ เภสัช นักกายภาพ ผู้ช่วย) มีใครเคย
โดนแบบนี้บ้าง? แล้วแก้ปัญหากันยังไงค่ะ ?