สวัสดีค่ะ
เราทำเรื่องกู้บ้านเมื่อปีที่แล้ว ได้ยื่นเรื่องกับธนาคารสีฟ้า
เมื่อยื่นเรื่องไปแล้ว และได้คุยกับพนักงานฝ่ายสินเชื่อ เค้าให้เราทำประกันเงินกู้ คือ หากเราเสียชีวิตระหว่างที่ยังผ่อนบ้านไม่หมด ผู้ได้รับผลประโยชน์จากประกันไม่ต้องผ่อนต่อ และบ้านหลังนั้นจะเป็นของผู้รับผลประโยชน์เลย และประกันอัคคีภัยซึ่งเป็นภาคบังคับอยู่แล้ว
แต่ต่อมาเจ้าหน้าที่สินเชื่อคนเดิม โทรศัพท์มาเสนอประกันเงินออม 12 PL กับเรา โดยเค้าบอกว่าทางธนาคารมีนโยบายให้ผู้กู้ต้องทำประกันกับธนาคารของเค้า อย่างน้อย 3 กรมธรรม์ เราก็ปฏิเสธไป แต่เจ้าหน้าที่คนนั้นตอบกลับมาว่า "จะมีผลต่อการอนุมัติสินเชื่อบ้านนะคะ" เราก็ด้วยความที่กลัวจะกู้ไม่ผ่าน เพราะไม่เคยกู้อะไรมาเลย และไม่รู้เรื่องพวกนี้ จึงตอบตกลงไป แต่กลับกลายเป็นประกันที่เค้าบอกมาเป็นประกันชีวิต แบบผลตอบแทนไม่คุ้มค่าเอามากๆ เมื่อเทียบกับที่อื่นๆ
แต่เมื่อภายหลังเรากู้ผ่าน ค่าประกันก็จ่ายแล้ว และได้มีโอกาสคุยกับเพื่อนที่ทำงานอยู่ธนาคารแห่งหนึ่ง จึงได้ถามถึงข้อสงสัยเรื่องประกัน ได้คำตอบว่า ไม่จำเป็นเลย ถ้าไม่ทำประกันเงินออม ก็ไม่มีผลต่อการอนุมัติ
ประเด็นคือ
1. เจ้าหน้าที่ของธนาคารสามารถทำแบบนี้กับลูกค้าได้หรือ?
2. ถ้ามันเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง เราสามารถร้องเรียนกับใคร หรือที่ไหนได้บ้าง
ไม่อยากให้คนที่ไม่รู้แบบเราต้องโดนแบบนี้อีก เพราะ ถ้าอยากจะทำประกันเงินออมจริงๆ ก็ควรจะทำด้วยความสมัครใจ ไม่ใช่ด้วยการขู่เข็ญ
ประสบการณ์ครั้งนี้ คิดว่าเราโง่เอง เป็นประสบการณ์ราคาแพง ที่ต้องเรียนรู้กันต่อไป
โดนบังคับซื้อประกันชีวิตเมื่อขอสินเชื่อบ้าน
เราทำเรื่องกู้บ้านเมื่อปีที่แล้ว ได้ยื่นเรื่องกับธนาคารสีฟ้า
เมื่อยื่นเรื่องไปแล้ว และได้คุยกับพนักงานฝ่ายสินเชื่อ เค้าให้เราทำประกันเงินกู้ คือ หากเราเสียชีวิตระหว่างที่ยังผ่อนบ้านไม่หมด ผู้ได้รับผลประโยชน์จากประกันไม่ต้องผ่อนต่อ และบ้านหลังนั้นจะเป็นของผู้รับผลประโยชน์เลย และประกันอัคคีภัยซึ่งเป็นภาคบังคับอยู่แล้ว
แต่ต่อมาเจ้าหน้าที่สินเชื่อคนเดิม โทรศัพท์มาเสนอประกันเงินออม 12 PL กับเรา โดยเค้าบอกว่าทางธนาคารมีนโยบายให้ผู้กู้ต้องทำประกันกับธนาคารของเค้า อย่างน้อย 3 กรมธรรม์ เราก็ปฏิเสธไป แต่เจ้าหน้าที่คนนั้นตอบกลับมาว่า "จะมีผลต่อการอนุมัติสินเชื่อบ้านนะคะ" เราก็ด้วยความที่กลัวจะกู้ไม่ผ่าน เพราะไม่เคยกู้อะไรมาเลย และไม่รู้เรื่องพวกนี้ จึงตอบตกลงไป แต่กลับกลายเป็นประกันที่เค้าบอกมาเป็นประกันชีวิต แบบผลตอบแทนไม่คุ้มค่าเอามากๆ เมื่อเทียบกับที่อื่นๆ
แต่เมื่อภายหลังเรากู้ผ่าน ค่าประกันก็จ่ายแล้ว และได้มีโอกาสคุยกับเพื่อนที่ทำงานอยู่ธนาคารแห่งหนึ่ง จึงได้ถามถึงข้อสงสัยเรื่องประกัน ได้คำตอบว่า ไม่จำเป็นเลย ถ้าไม่ทำประกันเงินออม ก็ไม่มีผลต่อการอนุมัติ
ประเด็นคือ
1. เจ้าหน้าที่ของธนาคารสามารถทำแบบนี้กับลูกค้าได้หรือ?
2. ถ้ามันเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง เราสามารถร้องเรียนกับใคร หรือที่ไหนได้บ้าง
ไม่อยากให้คนที่ไม่รู้แบบเราต้องโดนแบบนี้อีก เพราะ ถ้าอยากจะทำประกันเงินออมจริงๆ ก็ควรจะทำด้วยความสมัครใจ ไม่ใช่ด้วยการขู่เข็ญ
ประสบการณ์ครั้งนี้ คิดว่าเราโง่เอง เป็นประสบการณ์ราคาแพง ที่ต้องเรียนรู้กันต่อไป