หงุดหงิดมากค่ะ พัสดุที่ควรจะส่งมาถึงเรา ไปลงผิดที่แล้วมีคนเซนต์รับไว้ไม่คืนของ

ขอระบายหน่อยเถอะนะคะ เพราะถึงจะร้องเรียนอะไรไปก็คงไม่มีใครรับผิดชอบแล้ว
เราทำหนังสือให้บริษัทแห่งหนึ่ง ซึ่งเมื่อหนังสือเสร็จแล้ว บริษัทก็จะส่งมาให้เรา 5 เล่มทางพัสดุ
ทีนี้เราเกิดย้ายบ้าน (ย้ายมาเกือบ 2 ปีแล้วค่ะ) และบ้านเก่าก็ขายไป คนที่ซื้อต่อก็เอาไปปล่อยเช่า
เราได้อัพเดทที่อยู่กับบริษัท ซึ่งคนที่ดีลงานกับเราเค้าก็น่ารักนะคะ คือเค้าจำได้ว่าเราย้ายที่อยู่แล้ว
แต่พอผลงานเสร็จ ปรากฏว่า คนส่งพัสดุของบริษัทกลับส่งไปที่ที่อยู่เก่า
(ดูเหมือนว่า คนที่ดีลกับเราเค้าบอกให้อัพเดทที่อยู่แล้วแต่เกิดผิดพลาดตอนส่ง)

ตอนแรกเราไม่รู้ว่าเค้ามีส่งของมาให้เรา เราก็ถามเค้าว่า คราวนี้จะมีส่งหนังสือมาให้เรามั้ย
คนจากบริษัทก็บอกว่ามีส่งไปให้แล้วนะ เราก็อ้าว...ยังไม่ได้เลยค่ะ มี tracking ให้ตามมั้ย
เค้าบอกว่าไม่มีเพราะส่งไปนานแล้ว ไม่ได้เก็บ tracking ไว้แล้ว แต่พี่เค้าก็ยินดีส่งมาให้ใหม่
ณ ตอนนี้เรายังไม่รู้นะคะว่า บริษัทส่งไปที่อยู่เก่า นึกว่าแค่ของมันหาย

ปรากฏรอบสองคราวนี้มีเลข tracking ด้วย ผ่านไปอาทิตย์นึง ทำไมของเรายังไม่ได้ พอไปเช็คในเวป
ปรากฏว่า ของไปลงที่บ้านเก่า เราก็งง (ณ ตอนนี้ติดต่อกับคนจากบริษัท ทำให้สาวกันจนรู้ละว่า บริษัทผิดพลาดส่งไปบ้านเก่า)
ที่แย่กว่านั้นคือ คนที่มาอยู่บ้านเก่าเราในขณะนี้ได้เซนต์รับไว้เฉย

- เราไม่รู้จะทำไง เลยโทรหาคนที่มาซื้อบ้านต่อจากเรา แต่เค้าบอกว่า โทรไปถามให้แล้วนะ แต่ช่วงนี้ไม่มีพัสดุอะไรมานะ
- เราโทรไปไปรษณีย์ (เขตบางกอกน้อยที่เกิดเรื่อง) และเราเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง
- ไปรษณีย์บอกจะตามเรื่องให้ โดยให้คนนำจ่ายไปที่บ้านหลังนั้นและติดต่อด้วยตัวเอง
- ผ่านไปอาทิตย์นึงเราติดต่อไปรษณีย์อีกครั้ง ปรากฏว่า ไปรษณีย์บอกว่า "เค้าบอกว่า เค้าได้เอาพัสดุชิ้นนั้นให้เจ้าของบ้านเช่าไปแล้ว"
- (แต่เจ้าของบ้านเช่าบอกว่า ไม่มีพัสดุแต่แรก...)
- ผ่านไปสองอาทิตย์เศษๆ วันนี้มีโทรศัพท์เบอร์แปลกโทร.หาเรา ปรากฏว่าเค้าคือคนที่มาเช่าบ้านที่เป็นคนรับพัสดุเอาไว้นั่นเอง

เค้า - คุณย้ายออกไปตั้งนานแล้วทำไมไม่รู้จักจัดการอัพเดทข้อมูลให้เรียบร้อย ปล่อยให้พัสดุมันมาลงที่นี่อยู่ได้
เรา - เราอัพเดทเปลี่ยนที่อยู่ทุกอย่างแล้ว แต่บริษัทเค้าส่งไปผิดเองนะคะ ตกลงว่าตอนนี้ของอยู่กับคุณหรือเปล่า
เค้า - มันไม่ใช่เรื่องที่ผมต้องมารับรู้ด้วย ผมไม่อยากรู้เรื่องของคุณทัง้นั้น
เรา - แล้วคุณจะรับพัสดุไปทำไม คุณก็ไม่ต้องเซนต์รับสิคะ ของมันก็ตีกลับไปต้นทางเองถ้าไม่มีคนรับตามจ่าหน้าอะ
เค้า - ถ้าผมไม่รับ ไปรษณีย์มันก็มาอยู่หน้าบ้าน ไม่ยอมไปไหน
เรา - เดี๋ยวนะคะ คุณจะบอกว่า ไปรษณีย์เค้าบังคับให้คุณเซนต์รับเหรอ
เค้า - ผมบอกคุณเหรอว่าเค้าบังคับให้ผมเซนต์รับ
เรา - เอ๊า ก็คุณบอกเองว่าเค้าไม่ยอมไปจากหน้าบ้านคุณถ้าคุณไม่รับอะ แสดงว่าเค้าตื๊อให้คุณเซนต์เหรอคะ
เค้า - ผมยังไม่ได้บอกเลยนะว่าเค้าบังคับผมเซนต์ ผมแค่บอกว่าเค้ามายืนอยู่หน้าบ้านไม่ยอมไปไหน
เรา - แล้วคุณเอาเบอร์ฉันมาจากไหน ใครให้คุณมา
เค้า - ไปรษณีย์
เรา - เอาเป็นว่าตอนนี้ของยังอยู่กับคุณหรือเปล่า
เค้า - ผมไม่อยากรู้เรื่องอะไรของคุณอีกแล้ว ไม่ต้องมาถามอะไรทั้งนั้น (สบถหยาบคายมาด้วย)
เรา - แล้วตกลงจะโทรมาทำซากอะไรล่ะวะ มันไม่ใช่ความผิดฉันสักหน่อย

แล้วเรากับเค้าก็กดวางสายเกือบจะพร้อมกัน = ='' (เรากดช้ากว่าหน่อย เพราะเป็นฝ่ายได้ยินเค้ากดวางสายก่อนไปนิดนึง)

หลังจากนั้นเราเลยโทรหาไปรษณีย์บางกอกน้อย ว่าทำไมหลังจากที่ไปรษณีย์รับปากว่าจะตามเรื่องให้
กลายเป็น ผู้ชายคนนั้นได้เบอร์มือถือส่วนตัวของเรา แล้วโทร.มาต่อว่าเราได้ ทั้งที่มันไม่ใช่ความผิดเราเลย
และเราก้เล่าเรื่องทั้งหมดให้เค้าฟัง (อีกรอบ...เพราะคนที่รับสาย ไม่เคยได้ยิน ไม่เคยรู้เรื่องที่เกิดขึ้นนี่มาก่อนตั้งแต่ต้น)
เราบอกไปรษณีย์ไปตามตรงว่า

"เรารู้นะคะว่า ไม่ใช่ความผิดเจ้าหน้าที่แต่แรก เพราะคุณแค่นำของไปส่งตามที่อยู่
เอาจริงๆมันเป็นความผิดของบริษัท ที่จ่าหน้าผิด และลำดับต่อมา ก็คือ หมอนั่นดันมาเซนต์รับไปทั้งที่ไม่ใช่ของตัวเอง
ซึ่งถึงตรงนี้เรายังไม่ได้ว่าอะไรไปรษณีย์นะ แต่พอเราแจ้งเรื่อง และทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะตามให้
ทำไมถึงได้เอาเบอร์มือถือของเราไปให้เค้า แล้วให้มาคุยมาเคลียร์กันเองแบบนี้
ถ้าเจ้าหน้าที่ไปทวงของ แล้วทวงไม่สำเร็จ / หรือจะบอกว่า ไม่สามารถทวงได้ด้วยเหตุผลต่างๆ เราจะไม่ว่าอะไรไปรษณีย์เลย
และจะยอมรับสิ่งนั้น และเอาไปบอกกับบริษัท ให้บริษัทส่งมาใหม่
แต่คนที่จะมาแจ้งเราว่า เอาของกลับมาได้/ไม่ได้ ควรจะเป็นไปรษณีย์เองหรือเปล่า ไม่ใช่เที่ยวเอาเบอร์มือถือเราไปปล่อยโดยไม่ถามเราก่อน?"

เจ้าหน้าที่ที่รับสายเราก็รับฟังเหตุการณ์และก็เข้าใจเป็นอย่างดี แต่ทำไรไม่ได้
นอกจากบอกว่า จะลองสอบถามดูให้ว่าจะได้ความยังไงบ้าง

สรุปคือ เราโดนด่าจากใครก็ไม่รู้ที่หงุดหงิดรำคาญที่พัสดุส่งผิดไปหาตัวเองตลอด
และยังไม่ได้ของอีก แถมต้องเป็นคนเสียเงินโทรศัพท์ไปหาไปรษณีย์ไม่รู้กี่รอบต่อกี่รอบ
คือน่าโมโหมากๆอะค่ะ แต่ไม่รู้จะเอาเรื่องกับใครได้เลย -*-
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่