ก่อนอื่นขอเท้าความนะคะ
เมื่อวันอังคารที่ 17/06/57 ดิฉันได้ไปติดต่อย้ายค่าที่ศูนย์บริการ จากเครือข่ายเดิม AIS เป็นดีแทค
ทางดีแทคก็ให้กรบแบบฟรอม แนบบัตรตามขั้นตอน จนได้ซิมมาในที่สุด เวลาผ่านไปจนวันนี้โทรหาเครือข่ายดีแทค
สอบถามไปว่าถึงสถานะการย้ายค่าย ได้คำตอบมาว่า
CC Dtac : การย้ายค่ายถูกยกเลิกนะคะ
ME : ยกเลิกจากที่ไหนคะ ใครยกเลิก
CC Dtac : การย้ายค่ายของคุณลูกค้าได้ทำการยกเลิกการทำเรื่องย้ายค่ายจากเครือข่ายเดิมนะคะ รบกวนคุณลูกค้าโทรคิดต่อกับทาง AIS 1175 นะคะ
เพื่อตรวจสอบปัญหานะคะ
******จบการสนทนากับDtac******
#####เริ่มต้นการสนทนากับ AIS#####(รอCall centerประมาณ 5 นาที)
ME :สวัสดีคะ ขอสอบถามปัญหาในการย้ายค่ายออกจาก เอไอเอสไปดีแทคคะ
CC AIS : คะ คุณลูกค้าพบปัญหาอะไรคะ เพราะอะไรจะทำให้ย้ายออกคะ
ME : ปัญหาเรื่องสัญญาณคะ อยู่ในที่ทำงานไม่มีสัญญาณเลย เวลาจะคุยก็ต้องวิ่งออกไปกลางแจ้งไปตามหาสัญญาณ
CC AIS : ของคุณลูกค้าเป็นเครื่องเดี่ยวรึป่าวคะ
ME : ไม่คะเป็นกันทั้งสำนักงาน ทั้งเจ้านาย ลูกน้อง ติดต่ออะไรกันไม่ได้เลย
CC AIS : โน้มน้าวต่างๆนานา จะทำการส่งโน้นนี่นนั้นลงพื้นที่เพื่อไปปรับปรุงสัณญาณ
ME : ไม่คะขอย้ายออกอย่างเดียวเท่านั้น คนอื่นในสำนักงานย้ายออกกันหมดแล้ว (ทำไมไม่ปรับปรุงตั้งแต่แรก เห็นโฆษณาว่าอยู่บนเกาะยังรอดตาย
แล้วเราอยู่ในเขตอ.เมืองแท้ๆทำไมถึงไม่มีสัญญาณ หรือถ้าจะให้มีสัญญาณต้องย้ายลงไปบนเกาะคะ)
CC AIS : งั้นดิฉันขอตรวจสอบข้อมูลสักครู่นะคะ (นางหายไปสักพัก)แล้วกลับมาตอบว่า กำลังเรียนสายกับคุณอะไรคะ
Me : .................บออชื่อ นามสกุลไป
CC AIS : ดิฉันตรวจสอบแล้วชื่อของคุณที่เรียนสาย ไม่ตรงกับฃื่อที่จดทะเบียนซิมนะคะ จึงทำการย้ายค่ายไม่ได้คะ
Me : ชื่อที่จดทะเบียนซิมเป็นชื่ออะไรคะ ใช่ชื่อ..........(ชื่อแม่ดิฉัน)มั้ยคะ
CC AIS : อันนี้เราเปิดเผยไม่ได้คะ รบกวนติดต่อศูนย์บริการนะคะ
ME : แต่ก่อนหน้านี้แม่ไปติดต่อศูนยบริการแล้วนะคะ ศูนย์นั้นบอกว่าซิมเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนจากชื่อของคุณแม่เป็นของดินฉันแล้ว
ทำไมถึงยังบอกว่าชื่อไม่ตรง ถ้าไม่ไปสอบถามมาก่อนจะไม่สงสัยเลยนะ แต่นี่ไปติดต่อมาแล้วอะ
CC AIS : รบกวนติดต่อศูนย์บริการนะคะ
หลังจากนั้นเราถามอะไรไปก็ได้คำตอนนี้ซ้ำๆกัน "อันนี้เราเปิดเผยไม่ได้คะ รบกวนติดต่อศูนย์บริการนะคะ"
ดิฉันต้องการย้ายค่ายไปในค่ายที่มีสัญญาณที่ดีกว่า แต่ทำไมถึงยากเย็นจังคะ เราเคยย้ายจากดีแทคไปเอไอเอส ทำไมมันถึงไม่ยากเย็นเท่านี้เลยคะ
ขอคำตอบด้วยคะ CC AIS ว่าทำไมชื่อไม่ตรง
CC Dtac เช็คให้หน่อยคะว่าติดปัญหาตามที่1678แจ้งจริงมั้ย
ทำเรื่องย้ายออกจากค่าย AIS ทำไมมันยากจังคะ
เมื่อวันอังคารที่ 17/06/57 ดิฉันได้ไปติดต่อย้ายค่าที่ศูนย์บริการ จากเครือข่ายเดิม AIS เป็นดีแทค
ทางดีแทคก็ให้กรบแบบฟรอม แนบบัตรตามขั้นตอน จนได้ซิมมาในที่สุด เวลาผ่านไปจนวันนี้โทรหาเครือข่ายดีแทค
สอบถามไปว่าถึงสถานะการย้ายค่าย ได้คำตอบมาว่า
CC Dtac : การย้ายค่ายถูกยกเลิกนะคะ
ME : ยกเลิกจากที่ไหนคะ ใครยกเลิก
CC Dtac : การย้ายค่ายของคุณลูกค้าได้ทำการยกเลิกการทำเรื่องย้ายค่ายจากเครือข่ายเดิมนะคะ รบกวนคุณลูกค้าโทรคิดต่อกับทาง AIS 1175 นะคะ
เพื่อตรวจสอบปัญหานะคะ
******จบการสนทนากับDtac******
#####เริ่มต้นการสนทนากับ AIS#####(รอCall centerประมาณ 5 นาที)
ME :สวัสดีคะ ขอสอบถามปัญหาในการย้ายค่ายออกจาก เอไอเอสไปดีแทคคะ
CC AIS : คะ คุณลูกค้าพบปัญหาอะไรคะ เพราะอะไรจะทำให้ย้ายออกคะ
ME : ปัญหาเรื่องสัญญาณคะ อยู่ในที่ทำงานไม่มีสัญญาณเลย เวลาจะคุยก็ต้องวิ่งออกไปกลางแจ้งไปตามหาสัญญาณ
CC AIS : ของคุณลูกค้าเป็นเครื่องเดี่ยวรึป่าวคะ
ME : ไม่คะเป็นกันทั้งสำนักงาน ทั้งเจ้านาย ลูกน้อง ติดต่ออะไรกันไม่ได้เลย
CC AIS : โน้มน้าวต่างๆนานา จะทำการส่งโน้นนี่นนั้นลงพื้นที่เพื่อไปปรับปรุงสัณญาณ
ME : ไม่คะขอย้ายออกอย่างเดียวเท่านั้น คนอื่นในสำนักงานย้ายออกกันหมดแล้ว (ทำไมไม่ปรับปรุงตั้งแต่แรก เห็นโฆษณาว่าอยู่บนเกาะยังรอดตาย
แล้วเราอยู่ในเขตอ.เมืองแท้ๆทำไมถึงไม่มีสัญญาณ หรือถ้าจะให้มีสัญญาณต้องย้ายลงไปบนเกาะคะ)
CC AIS : งั้นดิฉันขอตรวจสอบข้อมูลสักครู่นะคะ (นางหายไปสักพัก)แล้วกลับมาตอบว่า กำลังเรียนสายกับคุณอะไรคะ
Me : .................บออชื่อ นามสกุลไป
CC AIS : ดิฉันตรวจสอบแล้วชื่อของคุณที่เรียนสาย ไม่ตรงกับฃื่อที่จดทะเบียนซิมนะคะ จึงทำการย้ายค่ายไม่ได้คะ
Me : ชื่อที่จดทะเบียนซิมเป็นชื่ออะไรคะ ใช่ชื่อ..........(ชื่อแม่ดิฉัน)มั้ยคะ
CC AIS : อันนี้เราเปิดเผยไม่ได้คะ รบกวนติดต่อศูนย์บริการนะคะ
ME : แต่ก่อนหน้านี้แม่ไปติดต่อศูนยบริการแล้วนะคะ ศูนย์นั้นบอกว่าซิมเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนจากชื่อของคุณแม่เป็นของดินฉันแล้ว
ทำไมถึงยังบอกว่าชื่อไม่ตรง ถ้าไม่ไปสอบถามมาก่อนจะไม่สงสัยเลยนะ แต่นี่ไปติดต่อมาแล้วอะ
CC AIS : รบกวนติดต่อศูนย์บริการนะคะ
หลังจากนั้นเราถามอะไรไปก็ได้คำตอนนี้ซ้ำๆกัน "อันนี้เราเปิดเผยไม่ได้คะ รบกวนติดต่อศูนย์บริการนะคะ"
ดิฉันต้องการย้ายค่ายไปในค่ายที่มีสัญญาณที่ดีกว่า แต่ทำไมถึงยากเย็นจังคะ เราเคยย้ายจากดีแทคไปเอไอเอส ทำไมมันถึงไม่ยากเย็นเท่านี้เลยคะ
ขอคำตอบด้วยคะ CC AIS ว่าทำไมชื่อไม่ตรง
CC Dtac เช็คให้หน่อยคะว่าติดปัญหาตามที่1678แจ้งจริงมั้ย