ประจานความเน่าของ เน็ตทรู Docsis เก็บค่าบริการเต็มแต่เอาของห่วยให้ผู้ใช้ คสช. กสทช. สคบ. ช่วยด้วย

กระทู้สนทนา

อินเทอร์เน็ต คุ้มครองผู้บริโภค true online

หลังจากทรูได้ให้บริการ Internet ทรู Docsis มาก็หลายปีแล้วซึ่งช่วงแรกๆ ก็ดีอยู่หรอกกับ CISCO EP2325
เพราะมันไม่มีเทคโนโลยี กากนรก อย่าง SpeedBoost เข้ามาเกี่ยวข้อง แต่หลังจากเอาเทคโนโลยี SpeedBoost
เข้ามา คนที่ใช้ Router Docsis 2.0 อย่าง CISCO EP2325 ก็ได้รู้ซึ่งถึงความเน่าในการเล่นเกมส์หรือดู youtube
เพราะ ping outage กระจายแถมบางที Router ช๊อต ดับไปดื้อ ดูสถิติที่บันทึกไว้ตามรูปข้างล่าง

ซึ่งผู้ใช้แต่ละคนก็ช่วยกัน Post แชร์ปัญหา และวิธีแก้ไข ซึ่งปัญหาหลักๆเลย คือเกิดจาก Router Docsis 2.0 รองมาก็พวกปัจจัยภายนอกเช่น node ไม่ดีเป็นต้น
กระทู้รวบรวมและแก้ปัญหาตาม Link กระทู้ใน Spoil ด้านล่าง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

แต่ถึงจะรู้วิธีแก้ปัญหาก็ใช่ว่าจะแก้ได้ง่ายๆ เพราะ ทาง TRUE มีนโยบายเปลี่ยน Router ep3925 DOCSIS 3.0 ให้กับผู้ใช้ที่ใช้ Package 20mb ขึ้นไปเท่านั้นทำให้การจะเปลี่ยน Router ของแต่ละท่านต้องมีการ Drama เจ็บปวดก่อนเสมอ ไม่ว่าทางผู้ใช้เองที่ติดสัญญาทาสอาจต้องจำใจยกเลิกไปเอง หรือบางท่านไม่ยอมง่ายๆ เคราะห์กรรมจึงตกอยู่กับ Call Center ที่ทำงานหาเช้ากินค่ำแบบไม่รู้เรื่องแต่ต้องโดนของจากผู้บริโภคเต็มๆ จากที่การแก้ไขสามารถทำได้แค่การเปลี่ยน Modem ก็ไม่ยอมทำให้มันง่าย ผบ. สบายๆ ดูหุ้น งบกำไร ขาดทุน ความซวยเลยตกอยู่กับผู้บริโภค ช่าง และ Call Center ต้องคอยทะเลาะกันเองอยู่ตลอด เหตุเพราะอาจจะสั่ง Router Docsis 2.0 มาเยอะ และไม่ยอมทดสอบกับเทคโนโลยี Speedboost หรือ ตู้ node และเรื่อง Network Traffic ปัญหาจึงเกิดขึ้น คำนึงถึงกำไรและลดการขาดทุนปราศจากความยุติธรรมที่มีต่อผู้บริโภค ส่วนหุ้น TRUE ปั่นหุ้น ทุบหุ้นกันมันโดยหาได้สนใจเสียงของผู้บริโภคไม่ เพราะ focus แต่เรื่องการล้าง ขาดทุนเพียงอย่างเดียว ตัวอย่าง เช่นการนำกองทุน TRUEGIF มารวมในงบเพื่อทำให้ บ. มีกำไร แต่เงินสดที่ได้รับจริงๆ เป็นเรื่องของอนาคตและการให้ China Mobile ซื้อหุ้นเป็น Deal ระดับบิ๊กแต่แค่ใส่ใจผู้บริโภคเรื่อง internet ยังทำไม่ได้ อดีตค่ายมือถือ orange ตัวเปล่ากลับบ้าน เพราะอะไร !!

ภาพประกอบราคาหุ้น TRUE TF Month

ภาพประกอบผลประกอบการที่ผ่านมา

ตลาดก็มีคู่แข่งแค่ไม่กี่ราย ทั้งเน็ตและคลื่นโทรศัพท์มือถือ แต่ยังขาดทุนได้นะครับ แหม่ พอเอา TRUEGIF มารวมค่อยหายใจคล่องขึ้นหน่อย

หนึ่งใน Post facebook ของอีกหลายๆ Post ที่ผู้บริโภคทนไม่ไหว

Link : https://th-th.facebook.com/ByTrueOnline/posts/10151534207736653

ตัวอย่าง Post บางส่วนจากเว็บอื่นๆ

เกริ่นมานาน เพราะผมใช้ทรูมานานครับ แต่ค่อยๆ ยกเลิกไปทีละอย่าง อย่างแรกก็ TRUE VISION เดือนละ 1500 ที่ติดมานาน 7-8 ปีนี้ยกเลิกไปเมื่อ 2 ปีที่แล้วเพราะเมื่อก่อนให้แม่ดู ส่วน TRUE DOCSIS 2.0 ติดมาตั้งแต่ปลายปี 2011 ตอนนั้นยัง OK แต่ตอนนี้มีปัญหาดังที่กล่าวไปข้างต้น แทนที่จะแก้ให้ตรงจุดกลับชอบถ่วงเวลาเอาปัญหานู่นนี่มาอ้าง เพิ่งเปลี่ยนโปรเป็น สุข x 2 เพราะไหนก็มีสายเคเบิ้ลมาในบ้านแล้ว ตั้งแต่ ตุลา 2013 ตอนนี้เลยติดสัญญาทาส ช่างมาแก้ที่บ้าน 2-3 รอบ อ้างสัญญาน wifi บ้านอื่นกวนบ้าง เพราะ wifi Channel ทับกัน สายชื้นบ้าง สุดท้ายก็ไม่แก้ปัญหาอะไรอยู่ดี เอะอะต้องเปลี่ยนโปรเป็นแบบ 20 mb ลูกเดียว แทนที่จะให้ RouterDocsis EP3925 มาง่ายๆจบต้องมีเรื่องตลอด จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้เปลี่ยน... ขนาดผมลองใช้ Router เทพในตำนานอย่าง WRT54GL Firmware Tomato มาช่วยแบ่งเบาภาระก็ยังไม่วายเรื่อง Ping Outage อยุ่ดี

TRUE คงรู้ดีว่าหน่วยงานคุ้มครองบริโภคในไทยคงไม่กล้าเอาเรื่อง เพราะ บ.ตัวเองใหญ่กับเสียงนกเสียงกาบ่นก็ปล่อยผ่านมาแล้วก็ผ่านไปครั้งนี้จะเป็นครั้งสุดท้ายที่ผมจะโทรไปหา Call Center พูดจาดีๆ ( ผมพูดดีมาตลอดไม่เคย Drama กับ Call center หรือช่าง ) และถามตรงประเด็นว่าจะขอเปลี่ยนเป็น Docsis 3.0 ดีๆ และต้องให้จบอาทิตย์นี้ถ้ายังดึงดัน คงต้องลาจาก และเปลี่ยนไป 3bb แต่ไม่ลาเฉยๆ แน่คงต้องมี "เรื่อง" กันซักตั้ง.... คสช. กสทช. หรือ สคบ. อย่างน้อยขอให้ใส่ใจเรื่องนี้ด้วย

ก่อนจะมีการประท้วงผู้บริโภครวมเอา Router Docsis 2.0 ไปกองหน้าตึก TRUE TOWER แล้ว

"เผาครับพี่น้อง มีไรให้ TRUE รับผิดชอบไปเอง"

ขอบคุณครับ

แต่ถ้าใครชอบ TRUE มีปุ่ม Like ให้ครับ