วันนี้ผมได้ทำการสนธนากับทางเจ้าหน้าที่ของ True ผ่านทาง True Care Chat
เพื่อสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ 3G ว่าทำไมไมอยู่ดีๆก็วิ่งช้าลง ความเร็วตก
จากเดิมที่เคยวิ่งตอนติด FUP ที่30kBps + กลับลดลงมาเหลือแค่ 0.5-6kBps เท่านั้น รวมถึง ค่า Upload ด้วย
ที่วิ่งประมาณนั้นเหมือนกัน
ก็ตามบทสนทนาด้านล่างนี้เลยครับ
Rei[11:10:5]> ช่วยตรวจสอบ3g ให้หน่อยครับ มันวิ่งแค่0-6kBps เองครับ
Rei[11:10:33]> ตั้งแต่เมื่อวานแล้วทำไรไม่ได้เลยครับ
Jiradaporn Teeka[11:11:10]> ค่ะ
Jiradaporn Teeka[11:12:0]> เบื้องต้นตรวจ
สอบหมายเลข ******** ใช้งาน 3G ครบ 5GB ไป
ค่อนข้างมากค่ะจึงอาจถูกปรับความเร็วลดลงตามลำดับค่ะ
Rei[11:12:40]> ปกติมันวิ่งอยู่ที่30+อะครับ นี่ทำไมมันเหลือแค่6เองอะครับ จะใช้เนตได้ไง
Jiradaporn Teeka[11:13:11]> ตรวจสอบในระบบมีการใช้งานเกินความโปรโมชั่นกำหนด 5 GB ไปถึง
10 GB ซึ่งใช้งานเกินกว่าปกติไปมากค่ะ (ผมใช้โปรเน็ต 3G 5GB แล้วหลังจากติด FUP ใช้ต่อไปเรื่อยๆอีก5GBรวมเป็น 10GB)
หากใช้งานอินเทอร์เน็ตค่อนข้างเยอะ ลักษณะการใช้งานดาวน์โหล
ข้อมูลเป็นจำนวนมาก และโหลดอย่างต่อเนื่อง เช่น โหลด บิท หรือดู Youtube เป็นต้นนั้น (เป็นการจองช่องสัญญาณเป็นเวลานาน ทำให้ผู้ใช้
บริการรายอื่น ไม่สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จึงอาจทำให้ถูกปรับลดความเร็วลงตามลำดับได้ค่ะ)
Rei[11:13:49]> สรุปคือพอใช้เกิน10GB จะโดน FUP สองชันใช่ใหมครับ?
Jiradaporn Teeka[11:15:40]> จะถูกปรับความตามความเร็วสมค่ะ
Jiradaporn Teeka[11:15:50]> สำหรับความเร็วจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ใช้งาน (ระดับความแรงสัญญาณ), ช่วงเวลาการใช้งาน(การแชร์ช่องสัญญาณ)
และอุปกรณ์ที่ใช้งานด้วยค่ะ (รองรับความเร็วสูงสุด)
Rei[11:16:9]> สรุปว่าตอนนี้ผมโดนFUPที่ความเร็วน้อยกว่าตามโปรโมชั่นใช่ไหมครับ?
Jiradaporn Teeka[11:16:40]> ถูกต้องค่ะ
เมื่อสนธนามาถึงขั้นนี้ผมก็ งง จนไปไม่ถูกเลยทีเดียวก็ได้แต่ขอให้ช่วยแก้ไขให้หน่อยหรือดูว่ามีทางอื่นที่จะแก้ไขได้หรือไม่?
พนักงานก็จะขอให้ถ่ายภาพหน้าจอที่ทดสอบความเร็วส่งไปให้ท่าเดียว ซึ่งผมก็ไม่เข้าใจก็ผมบอกอยู่นี่ว่าทดสอบล่าสุดมันวิ่งเท่านี้แล้วเล่น ผ่านapp มันก็ส่งรูปไม่ได้ด้วยสิ
ผมไม่เคยได้รับการแจ้งตอนสมัครหรือตอนไปติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่เลยว่าจะมี FUP ซ้อน FUP อีก ซึ่งปกติผมใช้โปร 3G 5GB ใส่ใน ipad ก็เล่นเดือนนึงเป็น10 GB อยู่แล้ว
ตรงนี้ก็ ได้ช่วยมาตอบคำถามของหลายๆคนเกี่ยวกับ FUP ซ้อน FUP ของ TruemoveH ว่ามีจิงไม่ใช่แค่ข่าวลือนะครับ.....
ผมคิดว่าเดือนนี้คงจะไม่ใช้แระย้ายไปพจนภัยกับค่ายอื่นดูน่าจะเวิคกว่า ถึงของทรูจะ FUP ที่ 384kBps แต่ก็ใช่ว่าจะวิ่งสัญญาณนิ่ง
เด้งไปเด้งมา เดียว 10กว่า เดียว30 ความเร็วสะบัดสุดๆ
TruemoveH Fup ซ้อน Fup เรื่องจริงไม่ใช่ตำนานเมือง~
เพื่อสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ 3G ว่าทำไมไมอยู่ดีๆก็วิ่งช้าลง ความเร็วตก
จากเดิมที่เคยวิ่งตอนติด FUP ที่30kBps + กลับลดลงมาเหลือแค่ 0.5-6kBps เท่านั้น รวมถึง ค่า Upload ด้วย
ที่วิ่งประมาณนั้นเหมือนกัน
ก็ตามบทสนทนาด้านล่างนี้เลยครับ
Rei[11:10:5]> ช่วยตรวจสอบ3g ให้หน่อยครับ มันวิ่งแค่0-6kBps เองครับ
Rei[11:10:33]> ตั้งแต่เมื่อวานแล้วทำไรไม่ได้เลยครับ
Jiradaporn Teeka[11:11:10]> ค่ะ
Jiradaporn Teeka[11:12:0]> เบื้องต้นตรวจ
สอบหมายเลข ******** ใช้งาน 3G ครบ 5GB ไป
ค่อนข้างมากค่ะจึงอาจถูกปรับความเร็วลดลงตามลำดับค่ะ
Rei[11:12:40]> ปกติมันวิ่งอยู่ที่30+อะครับ นี่ทำไมมันเหลือแค่6เองอะครับ จะใช้เนตได้ไง
Jiradaporn Teeka[11:13:11]> ตรวจสอบในระบบมีการใช้งานเกินความโปรโมชั่นกำหนด 5 GB ไปถึง
10 GB ซึ่งใช้งานเกินกว่าปกติไปมากค่ะ (ผมใช้โปรเน็ต 3G 5GB แล้วหลังจากติด FUP ใช้ต่อไปเรื่อยๆอีก5GBรวมเป็น 10GB)
หากใช้งานอินเทอร์เน็ตค่อนข้างเยอะ ลักษณะการใช้งานดาวน์โหล
ข้อมูลเป็นจำนวนมาก และโหลดอย่างต่อเนื่อง เช่น โหลด บิท หรือดู Youtube เป็นต้นนั้น (เป็นการจองช่องสัญญาณเป็นเวลานาน ทำให้ผู้ใช้
บริการรายอื่น ไม่สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จึงอาจทำให้ถูกปรับลดความเร็วลงตามลำดับได้ค่ะ)
Rei[11:13:49]> สรุปคือพอใช้เกิน10GB จะโดน FUP สองชันใช่ใหมครับ?
Jiradaporn Teeka[11:15:40]> จะถูกปรับความตามความเร็วสมค่ะ
Jiradaporn Teeka[11:15:50]> สำหรับความเร็วจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ใช้งาน (ระดับความแรงสัญญาณ), ช่วงเวลาการใช้งาน(การแชร์ช่องสัญญาณ)
และอุปกรณ์ที่ใช้งานด้วยค่ะ (รองรับความเร็วสูงสุด)
Rei[11:16:9]> สรุปว่าตอนนี้ผมโดนFUPที่ความเร็วน้อยกว่าตามโปรโมชั่นใช่ไหมครับ?
Jiradaporn Teeka[11:16:40]> ถูกต้องค่ะ
เมื่อสนธนามาถึงขั้นนี้ผมก็ งง จนไปไม่ถูกเลยทีเดียวก็ได้แต่ขอให้ช่วยแก้ไขให้หน่อยหรือดูว่ามีทางอื่นที่จะแก้ไขได้หรือไม่?
พนักงานก็จะขอให้ถ่ายภาพหน้าจอที่ทดสอบความเร็วส่งไปให้ท่าเดียว ซึ่งผมก็ไม่เข้าใจก็ผมบอกอยู่นี่ว่าทดสอบล่าสุดมันวิ่งเท่านี้แล้วเล่น ผ่านapp มันก็ส่งรูปไม่ได้ด้วยสิ
ผมไม่เคยได้รับการแจ้งตอนสมัครหรือตอนไปติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่เลยว่าจะมี FUP ซ้อน FUP อีก ซึ่งปกติผมใช้โปร 3G 5GB ใส่ใน ipad ก็เล่นเดือนนึงเป็น10 GB อยู่แล้ว
ตรงนี้ก็ ได้ช่วยมาตอบคำถามของหลายๆคนเกี่ยวกับ FUP ซ้อน FUP ของ TruemoveH ว่ามีจิงไม่ใช่แค่ข่าวลือนะครับ.....
ผมคิดว่าเดือนนี้คงจะไม่ใช้แระย้ายไปพจนภัยกับค่ายอื่นดูน่าจะเวิคกว่า ถึงของทรูจะ FUP ที่ 384kBps แต่ก็ใช่ว่าจะวิ่งสัญญาณนิ่ง
เด้งไปเด้งมา เดียว 10กว่า เดียว30 ความเร็วสะบัดสุดๆ