สวัสดีค่ะ

พอดีดิฉันได้มีโอกาสไปเที่ยวศรีลังกา โดยได้จอง รร ผ่านเว็ปไซด์ชื่อดัง อโก... โดย รร ดังกล่าว ชื่อรร Villa de Roshe เป็น รร เล็กๆที่มีคะแนนการรีวิวอยู่ในเกณฑ์ดีมากๆ ประมาณ 9 คะแนน ภาพห้องพักและบรรยากาศก็ดีมาก เมื่อเทียบกับโรงแรมในระดับราคาเท่ากัน ดิฉันนั่งอ่านรีวิวอยู่นาน จนตัดสินใจจอง รร นี้ไปค่ะ เพราะถึงจะเป็นเพียงวิลล่าเล็กๆที่มีเพียงสามห้อง แต่ทุกคะแนนรีวิวนั้นดีมากๆจนดิฉันเชื่อว่ามันน่าจะเป็น รร ที่ดีและปลอดภัยในระดันหนึ่ง แต่ผลปรากฏว่าผิดคาดค่ะ มันเป็น รร ที่ดิฉันโดนขโมยเงินไปอย่างง่ายดาย และก็ไม่มีใครรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ขอเล่าแบบละเอียดนะคะ ถ้าใครไม่อยากอ่าน ขอให้ข้ามไปอ่านตอนท้ายเลยค่ะ

  ขออนุญาตเล่าถึงตอนที่เข้าพักที่ รร นะคะ Villa de Roche เป็นโรงแรมสไตล์ที่ทำเหมือนเป็นบ้านคนอังกฤษแบบเก่า ทั้งรูปแบบและการตกแต่งดีมากๆ ที่พักมีทั้งสิ้นสามห้องค่ะ  พวกเราไปกันสี่คน ก็เลยจองไปสองห้อง ลักษณะห้องทั้งสามก็จะอยู่ชั้นบน ก็คือเดินขึ้นบันไดไปแล้วมีให้เลือกว่าเข้าห้องไหนเป็นสามแยกได้เลยค่ะ ประตูแต่ละห้องก็จะอยู่ใกล้กันมากๆ

คืนนั้นมีแต่พวกเราสี่คน และพวกเราก็ไปถึงกันดึกค่ะ ประมาณสามทุ่มได้ (ที่ศรีลังการ้าค้าปิดกันตั้งแต่หกโมงสามทุ่มจึงถือว่ามืดมากแล้ว)มีโฮสผู้ดูแลที่คอยดูแลพวกเราอยู่หนึ่งคนกับผู้ช่วยโฮสอีก 1 คน (เป็นบุคคลสำคัญของเรื่องเลยค่ะ) เนื่องจากพวกเราหิวมาก จึงอยากจะสั่งอาหารค่ะ พนง.คนนี้ก็บอกพวกเราว่า ไม่มีพ่อครัวอยู่ แต่มีแซนวิชมะเขือเทศกับชีสเสริฟ แล้วเดี๋ยวจะไปเสริฟให้ถึงห้องเลย ดิฉันจึงตอบตกลงอย่างว่าง่าย หลังจากนั้นไม่นาน เค้าก็เอาแซนวิชมาเสริฟค่ะ โดยใส่จานใหญ่มาเพียงจานเดียว ดิฉันก็งงนิดหน่อยว่าทำไมไม่ใส่มาสองจานเพราะมีสองห้อง แต่ก็ไม่ได้เอะใจอะไร รีบยกจานเซนวิชไปกินรวมกันอีกห้องด้วยความหิว โดยดิฉันวางประเป๋าทิ้งไว้ที่ห้อง แต่ล็อกประตูค่ะ หลังจากเริ่มกินกันไป ใส่น้ำพริก นู้นนี่ ปรุงเพิ่มเติมกันอย่างสนุกสนาน พวกเราก็ได้ยินเสียงเหมือนคนพยายามเปิดประตู เพื่อนดิฉันก็เลยไปเปิดดูเพราะนึกว่ามีคนเคาะประตู แต่ประตูเป็นปลอนแบบล็อกสองชั้นซึ่งเปิดยากมาก เพื่อนดิฉันจึงตะโกนบอกไปว่าให้รอแปปนึง พอเปิดออกมาปรากฏว่าไม่พบอะไรค่ะ เพื่อนจึงเดินกลับมากินต่อ โดยคิดว่าคงหูฟาด หลังจากนั้นอีกสองสามนาที ก็ได้ยินเสียงเหมือนเสียงเคาะอีก ดิฉันจึงไปเปิด พบว่าเป็น พนง คนเดิมค่ะ มาถามว่าจะรับชา กาแฟหรือไม่ ดิฉันก็ปฎิเสธไป ก็ งงๆนิดหน่อยว่าถามแล้วถามอีก เพราะตอนที่สั่งแซนวิชก็บอกไปแล้วว่าไม่เอา แล้วในห้องก็มี ชา กาแฟอยู่ หลังจากทานเสร็จเพื่อนๆคงเดาได้แล้วใช่ไหมคะว่าเกิดอะไรขึ้น ดิฉันเดินกลับไปที่ห้อง แล้วก้เกิดเอะใจ อะไรซักอย่าง จึงเดินไปเปิดกระเป๋าและพบว่าเงินหายไปบางส่วนประมาณ 250 US ค่ะ  แต่ก็ยังพอมีเหลืออยู่นิดหน่อยนะคะ แต่การวางแบงค์นั้นผิดปกติอย่างแน่นอน เพราะดิฉันไม่ใช่คนพับแบงค์ค่ะ แต่เงินที่เหลือนั้น มีพับบ้าง ไม่พับบ้าง ทำให้เอะใจว่าต้องมีคนอื่นมาเปิดกระเป๋าแน่ๆ และกระเป๋าใบนี้ดิฉันก็ถือติดตัวไว้ตลอดเวลา

ดิฉันรีบปรึกษากับเพื่อนทันที ว่า ได้ควักตังค์ใช้ตอนไหนบ้าง จ่ายค่าอะไรพิเศษรึป่าว เพราะพวกเรารวมตังกันเป็นกองกลาง เวลาใช้จ่ายก็ใช้แต่กองกลางตลอด คิดกันอยู่นาน ได้ผลสรุปว่า ดิฉันไม่ได้ควักเงิน แต่ดิฉันควักพาสปอร์ต ยื่นให้พนักงานคนนั้นแหละ ตอนที่เข้าพัก  ซึ่งเงินนั้นวางอยู่ในกระเป๋าเดียวกัน (ลักษณะกระเป๋าเป็นกระเป๋าหนีบๆของกระเป๋าผู้หญิงใบแบนๆ มีซิบ และพับลงอีกที) แล้วตอนที่หยิบพลาสปอร์ตส่งให้ พนง ดิฉันก็ไม่เห็นว่าแบงค์มันจะพับเลยค่ะ เพราะถ้าพับดิฉันต้องเอะใจแน่ๆ

พอปรึกษากันไปก็เริ่มคิดได้ค่ะ ว่าไอเสียงที่ได้ยินครั้งแรกตอนกินข้าวต้องเป็นเสียงที่ พนง เข้ามาในห้องเราแน่ๆเลย พอรอบสองน่าจะเป็นเสียงปิดประตูค่ะ พอคิดได้แบบนั้นก็เกิดกลัวกันขึ้นมาค่ะ พวกเราไปกันสี่คนมีแต่ผู้หญิงทั้งนั้นมาแปลกถิ่นแบบนี้  อุ๊ตะ ทำไงดีๆๆ พวกเราก็เลยสำรวจทั้งห้องเลยค่ะ ว่ามีไรหายอีกไหม แอบมีกล้องอะไรหรือไม่ รีบเอาอะไรไปขวางประตูเลยค่ะ กลัวอันตราย เพราะประตูห้องไม่ได้ตัวโซ่หรืออะไรที่ประตูเลยมีเพียงตัวล็อกค่ะ พอเพื่อนดิฉันได้เข้าไปสำรวจประตูมันเป็นประตูไม้ ก็พบรูที่ประตูค่ะ มีรอยแตกแบบธรรมชาติของมันอยู่ และยังมีรูที่ดูแล้วมั่นใจมากๆค่ะว่าเป็นคนเจาะเอง มันเป็นรูกลมๆใหญ่พอควร พอดิฉันออกไปลองมองดูจากข้างนอก โอโห้!!!!มองมาเห็นทั้งห้องจากข้างนอกเลยค่ะ อย่างนี้ถ้าใครอยากจะเข้ามาในห้องก็แค่แอบดูจะได้มั่นใจว่าไม่มีใครอยู่แน่นอน ทีนี้พวกเราก็เลยยิ่งมั่นใจเข้าไปอีกว่ามีอะไรแปลกๆแน่ๆ

พวกเราเริ่มมั่นใจว่าเป็น พนง. แน่ๆที่เอาไป แต่ก็ไม่อยากให้เค้ารู้ค่ะว่าพวกเรารู้ตัวแล้ว เพราะกลัวค่ะ เลยทำตัวปกติแต่ก็ไม่วายแอบทดสอบค่ะ
1.    ดิฉันแกล้งชมว่า รร ดีมากๆเลย อยากจะให้เพื่อนมาพักบ้าง ขอเบอร์เจ้าของหน่อยได้ไหม จะโทรไปชม และก็ขอส่วนลด พนง คนนี้หน้าเสียเลยค่ะ ก็บอกว่าเจ้าของอยู่ต่างประเทศ เอาเบอร์ตัวเองมาให้แทน (รู้ภายหลังว่า เจ้าของอยู่ที่โคลัมโบค่ะ ไม่ได้อยู่เมืองนอก) สรุปได้ว่า นางโกหก

2.    เพื่อนในกลุ่มดิฉันเห็น พนง คนนี้แอบเปิดรื้อดูถุงแฮรอทของเพื่อนในวันเชคเอ๊า ตอนที่ทุกคนมัวแต่วุ่นถ่ายรูป หรือไม่ได้มองค่ะ แต่เค้าไม่รุ้ว่าเพื่อนดิฉันเห็น

สรุปแล้ว เงินดิฉันหายไปในคืนที่เข้าพัก แต่ดิฉันไม่กล้าพูดอะไร รอจนวันเช็คเอ๊า เอาของขึ้นรถหมดแล้ว ค่อยไปพูดกับ พนง. คนนี้ค่ะ ว่าดิฉันรู้นะว่ายูเอาเงินไป จะเอาเงินคืนดีๆหรือไม่งั้นดิฉันก็จะบอกตำรวจ และก็บอกเจ้าของค่ะ เค้าก็ไม่ยอมรับว่าเอาไป ไกด์ดิฉันก็เลยไปพูดจนเค้ายอมให้เบอร์เจ้าของมา

พอได้คุยกับเจ้าของ เค้าไม่ยอมรับผิดชอบใดๆเลยค่ะ ทั้งๆที่เค้าจ้าง พนง คนนี้มาแค่สองเดือน แต่ปล่อยให้ไว้ใจมาดูแลแขกเลย เรื่องที่ประตูมีรูเค้าก็ไม่ทราบเรื่องเลย อ้างแต่ว่ากุญแจมีแค่อย่างละดอก(ซึ่งใครๆก็ปั๊มกุญแกได้ใช่ไหมคะ) แสดงให้เห็นเลยค่ะ ว่าเจ้าของก็ขาดความรับผิดชอบจริงๆ

พวกเราตัดสินใจไม่ไปแจ้งตำรวจค่ะ เพราะจะกลับแล้วเกรงจะเสียเวลา และกำลังจะกลับในวันนั้นอยู่แล้ว เลยตัดสินใจว่าจะกลับมาเขียน รีวิว ในเว็ปไซด์ อโก.. เพราะคิดว่าเป็นสิ่งเดียวที่จะทำได้ คือ แชร์ประสบการณ์ให้คนอื่นรู้ค่ะ

พอได้กลับมาเขียนรีวิวไป ตามนี้นะคะ (ตัวหนาคือที่โดนทาง อโก.. ตัดออก)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้We booked 2 out of 3 rooms. My money was stolen during the stay. The host served 1 plate of sandwich for 2 rooms,while we were eating in one room,we all heard the sound like clicking doorknob then we opened the door to check but nothing there, 2 mins later,we heard the same noise,we check and the host were there ask if we want any drink(i said no earlier) After that, i went back to my room and 32,000 LKR was gone from my purse.(I locked the door when i went out to eat)
Later,we found out many suspicious things.
1.there was a man-made HOLE AT THE DOOR big enough to see whole room from outside. That was unacceptable.
2.the host refuse to give us owner number lied that he was abroad but her was in Colombo
3.my aunt accidentally saw him went thought our shopping bag.
In my case. the owner didn't take any responsibility as an owner should do,even though he let this dishonest man who has worked only for 2-3 MONTHS talking care of the guests and the whole villa.
There are so many good hotel in Nuwara Eliya,I suggest to find other good standard&safe hotel but if you like to stay here,you will be at your own risk.

แต่ทางเว็ปไซด์ อโก.. กลับตัดทอนรีวิวของฉันจนอ่านไม่ได้ใจความเลยค่ะ เค้าตัดข้อความสำคัญที่ดิฉันอยากจะแชร์ออกไปหมด  เค้าตัดเหลือตามนี้ค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้We booked 2 out of 3 rooms.There were only 4 of us with the staff that night. The host served 1 plate of sandwich for 2 rooms we found out many suspicious things. there was a man-made HOLE AT THE DOOR big enough to see whole room from outside. That was unacceptable. There are so many good hotel in Nuwara Eliya,I suggest to find other good standard&safe hotel but if you like to stay here,you will be at your own ris


ดิฉันไม่พอใจที่เค้าตัดทอนรีวิวดิฉันออกมาก จนไม่เหลือใจความสำคัญ จึงได้ส่งอีเมลล์ไปเพื่อนชี้แจงว่าดิฉันแค่อยากแสดงความคิดเห็นส่วนตัวของดิฉัน ไม่น่าจะต้องโดนตัดทอน อย่างนี้จะยุติธรรมต่อลูกค้าคนอื่นๆที่เข้ามาอ่านได้อย่างไร แต่ดิฉันก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใดค่ะ

สุดท้ายอยากถามเพื่อนๆค่ะ ว่าดิฉันจะทำอย่างไรเพื่อที่จะให้ เวปไซด์ อโก... ลงรีวิวให้ตามจริงได้บ้างคะ ดิฉันแค่รู้สึกว่า รร นี้เค้าแย่จริงๆค่ะ ไม่อยากให้ใครต้องไปเสี่ยงเลย

จากประสบการณ์อันแสนแพงของดิฉัน ดิฉันจึงอยากเตือนเพื่อนๆทุกคนก่อนจองโรงแรมดังนี้ค่ะ

1.    ควรเลือกจองโรงแรมโดยมองจากความปลอดภัยเป็นหลักนะคะ ไม่ควรเชื่อรีวิวในเว็ปไซด์มากเกินไป ถึงแม้จะรีวิวดีมาก ก็อาจจะเกิดจาก ทางเวปไซด์เค้าดูแลคู่ค้าของเค้าค่ะ เพื่อนๆอาจจะไม่ได้อ่านความจริงเลยนะคะ โดยเฉพาะเวปไซด์อโก.. ที่ดิฉันใช้บริการมานาน ก็เคยสงสัยอยู่เหมือนกันค่ะ ว่าทำไมบางรีวิว อ่านไม่รู้เรื่องเลย ให้แค่คะแนนน้อยมาก คนเขียนโอเว่อ หรือเป็นอะไรรึป่าว เจอกับตัวเอง เข้าใจเลยค่ะ ความเห็นส่วนตัวของดิฉัน คือ ต่อไปดิฉันจะจองโรงแรมที่มีชื่อเสียงหน่อย แพงขึ้นบ้างแต่ก็อาจจะอุ่นใจขึ้น โดยเฉพาะประเทศที่เราไม่คุ้นเคยค่ะ และควรจะเปรียบเทียบข้อมูลจากเวปไซด์อื่นๆประกอบนอกจากเวปไซด์ที่เค้ารับจองค่ะ

2.    คนที่กำลังจะจอง โรงแรมที่ศรีลังกา ระวังนะคะ Villa de Roshe ที่ Nuwara Eliya ขาดมาตรฐาน ไม่มีความปลอดภัย จองไปไม่คุ้มแน่ค่ะ สวยแต่รูป จูบไม่หอมนะคะ


-ขอบคุณทุกความเห็น และทุกคนที่สละเวลาอ่านนะคะ