รบกวนสอบถามวิธีแก้ปัญหาเครื่องเพิ่มอีกครั้งนึงนะคะ คราวที่แล้วเปิดไม่ติดครั้งนี้ ค้างไม่ดับเครื่องร้อนตรงด้านที่ใสซิมการ์ตลอดเวลาค่ะ

เมื่อช่วงหัวค่ำเราเปิดเครื่องจะใช้งานปกติเครื่องให้เราอัพเดท แอปที่เป็นรูปไม้กวาดเราก้ออัพเดทตามปกติ แล้วลบเกมส์ไป2เกมส์เพราะลูกชายขอให้เราโหลดเกมส์ให้เค้าใหม่ เค้าให้เราโหลดเกมส์มายคราฟมาแล้วเล่นไม่ได้ก้อถอดออก แล้วติดตั้งเกมส์ดอกไม้ยิงซอมบี้ภาค2มาแทน ด้วยขนาดไฟล์ที่ใหญ่
เค้าให้ใช้wifiลงแต่เราไม่มีwifiเลยต้องใช้เวลานานในการติดตั้ง พอติดตั้งเรียบร้อย เราก้อลบไอคอนแจ้งเตือนด้านหน้าออกมาหน้าหลักจะกดปุ่มโฮมเพื่อเคลียร์แรม เท่านั้นเครื่องก้อค้างอยู่ตรงหน้านั้นไม่สามารถขยับอะไรได้อีกเลย แก้ไขโดยกดปุ่มเสียงกับโฮมพร้อมกันแล้วก้อไม่หาย
กดปิดเครื่องก้อไม่ได้ เครื่องก้อรุมๆตลอดเป็นเวลา 2ชั่วโมงแล้ว  ยังไม่เย็นลงเลย ต้องทำอย่างไรรบกวนขอวิธีแก้ไขด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ