ขอเงินคืนจาก google play ต้องทำยังไงคะลูกสาวเล่นคุ๊กกี้รันเงินในบัญชีหายไปเกือบ 16,000 บาทค่ะ ใครทราบบ้างคะ

ลูกสาวอายุ 6 ขวบเล่นคุ๊กกี้รัน  และซื้อของในเกมส์นั้น ก็ไม่ได้เอะใจอะไรแต่พอไปกดเงินในบัญชีธนาคารปรากฏยอดเงินในบัญชีคงเหลือผิดปรกติจึงปรับสมุดบัญชี จึงพบว่า วันที่ 29-30 เมษายนเงินหายไปเกือบ 16,000 บาท  จึงติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงเทพทันที แจ้งว่าหักเงินจากการซื้อของในเกมส์ เพราะลูกค้าใส่เลขที่บัตรเอทีเอ็มซื้อของ มันหักไปได้อย่างไรกันทำไมถึงหักไปง่ายดายอย่างนี้เราแจ้งเจ้าหน้าที่ธนาคารไปว่า ไม่เคยใส่เลขที่บัตรเอทีเอ็มลงในโทรศัพท์เลยแม้แต่คร้ังเดียวไม่มีใครยุ่งกับบัตรเอทีเอ็มนอกจากเรา เจ้าหน้าก็รับเรื่องไว้บอกว่าจะทำเรื่องร้องเรียนให้ นอกจากติดต่อธนาคารแล้วเราต้องติดต่อกับใครอีกคะถึงจะเงินคืนอะคะขอบคุณค่ะท่านผู้รู้ขอบคุณค่ะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 8
ผมแนะนำวิธีป้องกันในภายภาคหน้านะครับ
1.หันไปใช้บัตรเดบิต เช่น บัตร K cyberbanking เพราะมันต่างจากบัตรเครดิตตรงที่ถ้าเงินคุณเกิน คุณก็ไม่สามารถซื้อได้ แถมยังจำกัดวงเงินซื้อแอป หรือของในเกมได้อีก ต่ำสุด 500/เดือน(คือเดือนเนงใช้ซื้อของออนไลน์ได้แค่ 500) แถมเดบิตยังมีระบบที่เวลาเราซื้อของหรือแอปในเกม มันจะเเจ้งเตือนแบบซื้อปุ๊ป มี sms มาเตือนปั้ป แล้วบอกด้วยว่าเหลือเงินเท่าไหร่ แถมยังระบุข้อมูลทุกอย่างที่เราดคยซื้อในโลกออนไลน์ได้หมด ส่งแบบฟอร์มการทักท้วงเรียกเงินคืนได้อีก (ที่บรรยามานี่ เฉพาะช้อปออนไลน์นะครับ ไม่เกี่ยวกะรูดซื้อของ หรือกด ATM
2. ถ้าใช้ apple ปิดการซื้อของในเกมได้ที่ setting->general->Restrictions->ตรงช่อง ALLOW จะเห็นคำว่า In-app purchase แล้วไปปิดซะ
3.ปรับให้มันถามพาสเวอร์ด apple id ทุกครั้งที่มีการซื้อของในเกม หรือโหลดแอปsetting->general->Restrictions->ตรงช่อง ALLOWED CONTENT กดไปตรง Require Password ติ้กเป็น immediately
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่