เนื่องจากผมเข้าระบบ SCB easy net ไม่ได้ หน้าเจอขึ้นบอกใส่รหัสผิดให้ติดต่อธนาคาร บัญชีนี้ผมไม่มีบัตร ATM นะครับผมเอาไว้โอนเงินเข้าออกพอร์ตหุ้น ซื้อตั๋วเครื่องบิน ไม่ก็ซื้อของทาง net ปรกติจะไม่มีเงินเหลือไว้เพื่อความปลอดภัย เลยต้องไปที่สาขา SCB บิ๊กซีลำปาง ที่เปิดบัญชีให้ช่วยแก้ให้
พอไปถึงพนักงานบอกทำอะไรให้ไม่ได้ระบบล่ม แต่ขอให้ผมเขียน Username SCB easy net ให้ (ผมก็จำได้ว่าเหมือนเคยอ่านมาว่าไม่ให้บอกแต่มาที่ธนาคารคงไม่เป็นไรมั้ง ซึ่งจริงๆก็มีแจ้งใน mail Alert ของทาง SCB หลังจากที่ผมกลับมาดู ) พนักงานกดดูข้อมูลผมตอนแรกบอกโดนยกเลิกไปแล้ว แต่ตอนนี้ระบบล่มโทรไปสำนักงานใหญ่ก็ไม่มีคนรับเพราะเป็นวันเสาร์ทีมรับเรื่องหยุดทำอะไรไม่ได้ อาจเป็นที่ระบบล่มให้มาอีกทีวันจันทร์ ถ้าจะแก้ได้เลยต้องทำบัตร ATM ถ้าทำบัตรแก้ได้เลย เรื่องวันเสาร์พนักงานหยุดอันนี้ผมพอเข้าใจงั้นวันจันทร์ผมมาใหม่
(ระบบเสียแต่ทำบัตร ATM ได้สงสัยระบบมันแยกกันแน่ๆอันนี้คิดในใจ )
วันจันทร์ผมก็ไปติดต่ออีกครั้ง พนักงานพูดเหมือนเดิม ทำอะไรให้ไม่ได้ระบบล่ม ต้องทำบัตร ATM แล้วบอกผมว่าบัญชี easy net ของผมโดนยกเลิกไปแล้ว อ้าว ผมถามแล้วใครมายกเลิกบัญชีผม พนักงานบอกผมเป็นคนทำเองคงกดผิดไปยกเลิกเอง ตอนนั้นเกิดข้อสงสัยมากมายแต่พนักงานก็ตอบผมไม่ได้ถึงสาเหตุ
ทาง SCB ช่วยตอบข้อสงสัยผมหน่อยนะครับ
1. ระบบภายในทาง SCB ล่มจริงหรือครับถึงแก้ไขให้ลูกค้าไม่ได้
2. ระบบล่มติดต่อกันสามวันแถมยังบอกไม่ได้ว่าจะดีวันไหน ระบบงาน IT ของ SCB แย่ขนาดนั้นเลยหรือครับ
3. ปรกติพนักงานต้องขอ Username SCB easynet เพื่อดำเนินการหรือไม่ ทำไมใน mail มีแจ้งเตือนไม่ให้บอกแต่พนักงานยังขอจากลูกค้า
4. ปรกติระบบ SCB easy net แค่ Login เข้าระบบก็มี mail Alert แต่นี้ไม่มี Mail อะไรทั้งนั้น mail Alert ครั้งสุดท้ายก็ที่ผมเข้าระบบก็โอนเงินซื้อของตามรูปเท่านั้น แต่นี้เข้าระบบผม แล้วยกเลิกบัญชี easy net ผมได้ แถมไม่มี mail Alert แจ้งอะไรทั้งนั้น ระบบผมถูกแฮกหรือครับ หรือผมกดรหัสผิดก็จะยกเลิกไปเอง
5. ในระบบ SCB easy net มันมีปุ่มยกเลิกบัญชีที่แค่กดไปโดนก็ยกเลิกบัญชีกันง่ายๆแบบที่พนักงานกว่าอ้างหรือครับ ตอนนี้ผมไม่มีบัญชี SCB easy net ใครใช้อยู่ช่วยกดเข้าไปดูให้หน่อยครับมันมีปุ่มนี้ด้วยจะได้ระวังกันนะครับ
6. พนักงานนี้สอนแต่ขายบัตร ATM หรือครับ ลูกค้าคนที่นั่งติดต่อข้างผมก็โดนบอกให้ทำบัตร ATM แถมบอกผมคนก่อนหน้าผมก็เป็นแบบนี้เลยทำบัตร ATM แล้วใช้ได้เลย คือปัญหาที่มันใช้ไม่ได้เพราะไม่มี ATM ถ้างั้นก็ควรจะแจ้งไปเลยว่าระบบ SCB easy net ใช้ได้เฉพาะบัญชีที่มี ATM เท่านั้น
สุดท้ายในเมื่อบัญชีนี้ใช้ SCB easy net ไม่ได้ พนักงานก็ช่วยแก้ไขไม่ได้ บอกให้มาใหม่วันหลัง แถมเมื่อไรก็ไม่รู้ระบบจะดีแต่ตอนนี้ระบบยังล่มอยู่ มาติดต่อเรื่องเดิม 2 วันก็เกินพอแล้วครับสำหรับผม ไม่ได้มีเวลาว่างขนาดนั้นแถมตอบไม่ได้ว่าระบบจะดีเมื่อไร ดังนั้นก็ไม่รู้จะมีบัญชีนี้ไปทำไมเลยปิดมันซะเลย แต่อันนี้ขอชมพนักงานหน่อย พอผมบอกจะปิดบัญชีแล้วลุกไปต่อคิวใหม่ พนักงานบอกทำเรื่องต่อตรงนี้ได้เลยไม่ต้องไปต่อคิวใหม่ แล้วพนักงานก็พูดประโยคคลาสสิค ทำบัตร ATM ไหมครับทำแล้วใช้ได้เลยตัวพนักงานเองก็มีบัญชี SCB easy net มีบัตร ATM แล้วยังใช้ได้เลย ผมตอบไม่ละครับขอบคุณครับ
เนื่องจากในห้องสินธรนี้มีพี่ pjuk เข้ามาตอบบ่อยๆแล้วก็มี ทางเจ้าหน้าที่ SCB ที่คอยเข้ามาดูแลอยู่ด้วยไงก็ช่วยตอบ ข้อสงสัยด้วยนะครับเพราะบางข้อมันเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าด้วยนะครับ
ไงก็ขอบคุณ SCB ที่ให้บริการที่ดีก่อนหน้าที่ผ่านมานะครับ ถ้าระบบหายล่มเมื่อไรเดี๋ยวผมจะกลับไปใช้บริการใหม่นะครับ
ปล. ผมไม่เอาบัตร ATM นะครับขอบคุณ
ระบบภายใน SCB easy net ล่มหรือครับถึงแก้ไขรายการให้ลูกค้าไม่ได้
พอไปถึงพนักงานบอกทำอะไรให้ไม่ได้ระบบล่ม แต่ขอให้ผมเขียน Username SCB easy net ให้ (ผมก็จำได้ว่าเหมือนเคยอ่านมาว่าไม่ให้บอกแต่มาที่ธนาคารคงไม่เป็นไรมั้ง ซึ่งจริงๆก็มีแจ้งใน mail Alert ของทาง SCB หลังจากที่ผมกลับมาดู ) พนักงานกดดูข้อมูลผมตอนแรกบอกโดนยกเลิกไปแล้ว แต่ตอนนี้ระบบล่มโทรไปสำนักงานใหญ่ก็ไม่มีคนรับเพราะเป็นวันเสาร์ทีมรับเรื่องหยุดทำอะไรไม่ได้ อาจเป็นที่ระบบล่มให้มาอีกทีวันจันทร์ ถ้าจะแก้ได้เลยต้องทำบัตร ATM ถ้าทำบัตรแก้ได้เลย เรื่องวันเสาร์พนักงานหยุดอันนี้ผมพอเข้าใจงั้นวันจันทร์ผมมาใหม่
(ระบบเสียแต่ทำบัตร ATM ได้สงสัยระบบมันแยกกันแน่ๆอันนี้คิดในใจ )
วันจันทร์ผมก็ไปติดต่ออีกครั้ง พนักงานพูดเหมือนเดิม ทำอะไรให้ไม่ได้ระบบล่ม ต้องทำบัตร ATM แล้วบอกผมว่าบัญชี easy net ของผมโดนยกเลิกไปแล้ว อ้าว ผมถามแล้วใครมายกเลิกบัญชีผม พนักงานบอกผมเป็นคนทำเองคงกดผิดไปยกเลิกเอง ตอนนั้นเกิดข้อสงสัยมากมายแต่พนักงานก็ตอบผมไม่ได้ถึงสาเหตุ
ทาง SCB ช่วยตอบข้อสงสัยผมหน่อยนะครับ
1. ระบบภายในทาง SCB ล่มจริงหรือครับถึงแก้ไขให้ลูกค้าไม่ได้
2. ระบบล่มติดต่อกันสามวันแถมยังบอกไม่ได้ว่าจะดีวันไหน ระบบงาน IT ของ SCB แย่ขนาดนั้นเลยหรือครับ
3. ปรกติพนักงานต้องขอ Username SCB easynet เพื่อดำเนินการหรือไม่ ทำไมใน mail มีแจ้งเตือนไม่ให้บอกแต่พนักงานยังขอจากลูกค้า
4. ปรกติระบบ SCB easy net แค่ Login เข้าระบบก็มี mail Alert แต่นี้ไม่มี Mail อะไรทั้งนั้น mail Alert ครั้งสุดท้ายก็ที่ผมเข้าระบบก็โอนเงินซื้อของตามรูปเท่านั้น แต่นี้เข้าระบบผม แล้วยกเลิกบัญชี easy net ผมได้ แถมไม่มี mail Alert แจ้งอะไรทั้งนั้น ระบบผมถูกแฮกหรือครับ หรือผมกดรหัสผิดก็จะยกเลิกไปเอง
5. ในระบบ SCB easy net มันมีปุ่มยกเลิกบัญชีที่แค่กดไปโดนก็ยกเลิกบัญชีกันง่ายๆแบบที่พนักงานกว่าอ้างหรือครับ ตอนนี้ผมไม่มีบัญชี SCB easy net ใครใช้อยู่ช่วยกดเข้าไปดูให้หน่อยครับมันมีปุ่มนี้ด้วยจะได้ระวังกันนะครับ
6. พนักงานนี้สอนแต่ขายบัตร ATM หรือครับ ลูกค้าคนที่นั่งติดต่อข้างผมก็โดนบอกให้ทำบัตร ATM แถมบอกผมคนก่อนหน้าผมก็เป็นแบบนี้เลยทำบัตร ATM แล้วใช้ได้เลย คือปัญหาที่มันใช้ไม่ได้เพราะไม่มี ATM ถ้างั้นก็ควรจะแจ้งไปเลยว่าระบบ SCB easy net ใช้ได้เฉพาะบัญชีที่มี ATM เท่านั้น
สุดท้ายในเมื่อบัญชีนี้ใช้ SCB easy net ไม่ได้ พนักงานก็ช่วยแก้ไขไม่ได้ บอกให้มาใหม่วันหลัง แถมเมื่อไรก็ไม่รู้ระบบจะดีแต่ตอนนี้ระบบยังล่มอยู่ มาติดต่อเรื่องเดิม 2 วันก็เกินพอแล้วครับสำหรับผม ไม่ได้มีเวลาว่างขนาดนั้นแถมตอบไม่ได้ว่าระบบจะดีเมื่อไร ดังนั้นก็ไม่รู้จะมีบัญชีนี้ไปทำไมเลยปิดมันซะเลย แต่อันนี้ขอชมพนักงานหน่อย พอผมบอกจะปิดบัญชีแล้วลุกไปต่อคิวใหม่ พนักงานบอกทำเรื่องต่อตรงนี้ได้เลยไม่ต้องไปต่อคิวใหม่ แล้วพนักงานก็พูดประโยคคลาสสิค ทำบัตร ATM ไหมครับทำแล้วใช้ได้เลยตัวพนักงานเองก็มีบัญชี SCB easy net มีบัตร ATM แล้วยังใช้ได้เลย ผมตอบไม่ละครับขอบคุณครับ
เนื่องจากในห้องสินธรนี้มีพี่ pjuk เข้ามาตอบบ่อยๆแล้วก็มี ทางเจ้าหน้าที่ SCB ที่คอยเข้ามาดูแลอยู่ด้วยไงก็ช่วยตอบ ข้อสงสัยด้วยนะครับเพราะบางข้อมันเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าด้วยนะครับ
ไงก็ขอบคุณ SCB ที่ให้บริการที่ดีก่อนหน้าที่ผ่านมานะครับ ถ้าระบบหายล่มเมื่อไรเดี๋ยวผมจะกลับไปใช้บริการใหม่นะครับ
ปล. ผมไม่เอาบัตร ATM นะครับขอบคุณ