พอดีว่าวันนี้ไปใช้บริการที่ Telewiz ที่บิ๊กซีสาขาบางบอนมา เลยขอยืม User พี่มาแชร์ความห่วยแตกของพนักงานในการให้บริการ
พนักงานคนนี้หน้าจะเป็นเด็กใหม่เพราะไม่มีความรู้เรื่องอะไรเกี่ยวกับการรับชำระเลย นอกจากไม่รู้เรื่องแล้วไม่เท่าไหร่ ยังไม่ถามและพูดจา
ไม่ดีอีกด้วย วันนี้ไปชำระเบอมือถือรายเดือนเป็นเบอร์ของเพื่อนที่ฝากไปจ่าย ได้นำบิลไปด้วยค่ะ แต่ว่านำแต่ส่วนข้างล่างไปเป็นส่วนที่มีบาร์โค้ดสามารถยิงชำระได้ และทุกครั้งที่ไปชำระก็ไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้เกิดปัญหาขึ้นค่ะ พนักงานได้ทำการยิงบาร์โค้ดที่บิล และพูดว่า
พนักงาน "ชื่อ......!!! " (น้ำเสียงตะคอกและหน้าตาบึ้งตึง)
ลูกค้า(ตัวดิฉันเอง) "ขอโทษนะคะพอดีว่าเป็นบิลที่ฝากมาจ่าย ชื่อและยอดตามบิลเลยค่ะ"
พนักงาน "มันเป็นบิลที่ถูกตัดมา ชื่อไม่มี ยอดไม่มี จะรู้ได้ยังไง มี 2เดือน !!!" (น้ำเสียงดังและหน้าตาบึ้งตึง)
ลูกค้า "ชำระตามบิลเลยค่ะ ยอด5ร้อยกว่าบาท"
พนักงานก็ได้บ่นพึมพำว่า เป็นบิลที่ตัดมามียอด2เดือน จะชำระหมดหรือชำระ5ร้อยกว่าบาทก็ได้และก็ได้รูดบัตรเครดิต พอรูดเสร็จก็ไม่ส่งใบที่ลูกค้าต้องเซ็นต์ให้ พอดิฉันทวงถามก็ทำท่าไม่พอใจและยื่นให้แบบประชดใส่ พอให้บริการเสร็จก็ไม่ขอบคุณ ไม่ขอบคุณไม่เท่าไหร่ พูดจาแต่ละประโยคไม่เคยมีหางเสียงซักคำเดียว ไม่มีความเป็นมิตรกับลูกค้าเลยไม่ทราบว่ามาสมัครงานทำงานบริการได้อย่างไร ตัวเองไม่รู้เองแท้ๆ ยังอวดเก่งเสียงดังตะคอกใส่ลูกค้าที่ใช้บริการอยู่เป็นประจำ
อยากให้ AIS มีมาตรฐานการบริการที่ดี
เพราะ ดิฉันเคยไปใช้บริการที่ AIS Central World พนักงานบริการดีมาก พูดจาดีทุกคน บริการสุภาพ
ต่างกับที่ Telewiz สาขา บิ๊กซี บางบอน อย่างสิ้นเชิง อันนี้พูดจากับลูกค้า การบริการ และพฤติกรรมโดยรวมถ้าให้ประเมิน ดิฉันให้สาขานี้ ติดลบ (-)
และรู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างมาก ดิฉันเข้าใจนะว่า การอบรมสั่งสอน สภาพครอบครัว แต่ละคนไม่เหมือนกัน แต่การที่คุณมาทำงานบริการตรงนั้
คุณต้องพร้อม และยินดีที่จะให้บริการกับลูกค้า
ถ้าอยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติมโทรมาสอบถามดิฉันได้โดยตรงค่ะ เดี๋ยวให้ข้อมูลไว้หลังไมค์
และอยากให้แจ้งผลการแก้ไข และการดำเนินการกับพนักงานที่มี พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และคำพูดคำจาที่ไม่ให้เกียรติ ลูกค้า กับดิฉันด้วย
จักขอบคุณยิ่ง
Telewiz สาขา บิ๊กซี บางบอน บริการแย่มากๆ
พนักงานคนนี้หน้าจะเป็นเด็กใหม่เพราะไม่มีความรู้เรื่องอะไรเกี่ยวกับการรับชำระเลย นอกจากไม่รู้เรื่องแล้วไม่เท่าไหร่ ยังไม่ถามและพูดจา
ไม่ดีอีกด้วย วันนี้ไปชำระเบอมือถือรายเดือนเป็นเบอร์ของเพื่อนที่ฝากไปจ่าย ได้นำบิลไปด้วยค่ะ แต่ว่านำแต่ส่วนข้างล่างไปเป็นส่วนที่มีบาร์โค้ดสามารถยิงชำระได้ และทุกครั้งที่ไปชำระก็ไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้เกิดปัญหาขึ้นค่ะ พนักงานได้ทำการยิงบาร์โค้ดที่บิล และพูดว่า
พนักงาน "ชื่อ......!!! " (น้ำเสียงตะคอกและหน้าตาบึ้งตึง)
ลูกค้า(ตัวดิฉันเอง) "ขอโทษนะคะพอดีว่าเป็นบิลที่ฝากมาจ่าย ชื่อและยอดตามบิลเลยค่ะ"
พนักงาน "มันเป็นบิลที่ถูกตัดมา ชื่อไม่มี ยอดไม่มี จะรู้ได้ยังไง มี 2เดือน !!!" (น้ำเสียงดังและหน้าตาบึ้งตึง)
ลูกค้า "ชำระตามบิลเลยค่ะ ยอด5ร้อยกว่าบาท"
พนักงานก็ได้บ่นพึมพำว่า เป็นบิลที่ตัดมามียอด2เดือน จะชำระหมดหรือชำระ5ร้อยกว่าบาทก็ได้และก็ได้รูดบัตรเครดิต พอรูดเสร็จก็ไม่ส่งใบที่ลูกค้าต้องเซ็นต์ให้ พอดิฉันทวงถามก็ทำท่าไม่พอใจและยื่นให้แบบประชดใส่ พอให้บริการเสร็จก็ไม่ขอบคุณ ไม่ขอบคุณไม่เท่าไหร่ พูดจาแต่ละประโยคไม่เคยมีหางเสียงซักคำเดียว ไม่มีความเป็นมิตรกับลูกค้าเลยไม่ทราบว่ามาสมัครงานทำงานบริการได้อย่างไร ตัวเองไม่รู้เองแท้ๆ ยังอวดเก่งเสียงดังตะคอกใส่ลูกค้าที่ใช้บริการอยู่เป็นประจำ
อยากให้ AIS มีมาตรฐานการบริการที่ดี
เพราะ ดิฉันเคยไปใช้บริการที่ AIS Central World พนักงานบริการดีมาก พูดจาดีทุกคน บริการสุภาพ
ต่างกับที่ Telewiz สาขา บิ๊กซี บางบอน อย่างสิ้นเชิง อันนี้พูดจากับลูกค้า การบริการ และพฤติกรรมโดยรวมถ้าให้ประเมิน ดิฉันให้สาขานี้ ติดลบ (-)
และรู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างมาก ดิฉันเข้าใจนะว่า การอบรมสั่งสอน สภาพครอบครัว แต่ละคนไม่เหมือนกัน แต่การที่คุณมาทำงานบริการตรงนั้
คุณต้องพร้อม และยินดีที่จะให้บริการกับลูกค้า
ถ้าอยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติมโทรมาสอบถามดิฉันได้โดยตรงค่ะ เดี๋ยวให้ข้อมูลไว้หลังไมค์
และอยากให้แจ้งผลการแก้ไข และการดำเนินการกับพนักงานที่มี พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และคำพูดคำจาที่ไม่ให้เกียรติ ลูกค้า กับดิฉันด้วย
จักขอบคุณยิ่ง