สอบถามทรู และคนที่เคยใช้บริการร้าน True Coffee นะครับ

แนะนำตัวก่อนนะครับ ผมเป็นติวเตอร์มือใหม่ เพิ่งรับงานสอนพิเศษมา 1 เดือน สถานที่สอนก็เปลี่ยนไปเรื่อยๆ ครับ
ในมหาวิทยาลัยบ้าง ร้านกาแฟบ้าง สัปดาห์ที่แล้ว เริ่มสอนน้องอีกคน เรียนครั้งละ 1 ชม. สัปดาห์ละ 2 วัน
ก็นัดน้องที่ร้าน True Coffee สาขาหนึ่งครับ สอนไป 2 ครั้งแรกก็ไม่มีปัญหาอะไร

วันนี้ก็ไปตามปกติครับ เข้าร้านไปก็หาโต๊ะนั่งแล้วก็มาสั่งกาแฟ 1 แก้ว น้องก็สั่งขนมมาทาน
นั่งได้ประมาณ 5 นาทีก็มี พนง ญ คนนึง มาแจ้งว่า "ห้ามสอนพิเศษค่ะ เก็บชีทด้วยค่ะ" แล้วก็เดินไป
ผมก็แปลกใจว่า ทำไม เกิดอะไรขึ้น ไม่มีคำชี้แจงใดๆ ก็นั่งต่อไปอีกซักพัก

ประมาณครึ่งชม. ก็มี พนง ช อีกคน เอากระดาษมายื่นให้ แล้วก็ถามว่า มีพนง มาแจ้งแล้วใช่มั้ยครับ
รายละเอียดก็ตามรูปนะครับ ผมก็ถามเหตุผลว่าเป็นอย่างไร มีกิจกรรมอื่นๆ ที่ห้ามอีกหรือไม่
พนง ช แจ้งว่าให้ไปสอบถามกับหัวหน้าครับ ผมก็สอนไปจนครบชม. พอเลิกแล้วก็ไปสอบถาม



>> จะถามเรื่องสอนพิเศษอ่ะคับ
<< ค่ะ ห้ามใช้สถานที่สอนพิเศษค่ะ
>> ทำไมอ่ะคับ แล้วกิจกรรมอื่นๆ ที่ห้ามนี่ มีเกณฑ์ยังไงอ่ะคับ
<< อย่างเช่นอะไรคะ
>> ก็อย่างเช่น มานั่งประชุมขายตรง มาดูดวงไพ่ยิปซี
<< อันนั้นเราก็ห้ามค่ะ
... ในรูปไม่เห็นระบุนี่นา ถามต่อๆ
>> แล้วถ้ามานั่งอ่านหนังสือไรงี้อ่ะคับ
<< แบบนั้นไม่เป็นไรค่ะ
>> ถ้าเป็นลักษณะที่แบบว่าแม่ไปรับลูก รอคนมารับแล้วมานั่งสอนการบ้าน แบบนี้มันต่างกันยังไงอ่ะคับ
<< ทางเรามีวิธีตรวจสอบค่ะ คือจะเข้าไปคุย ถ้าลูกค้านั่งนาน พนง จะเข้าไปรับออเดอร์ค่ะ
>> อืมครับ แล้วกฏนี้นี่ มีมานานแล้วหรือครับ นโยบายมาจากเลยหรือเปล่า
<< ใช่ค่ะ ในป้ายตรงเค้าเตอร์ก็มีเขียนไว้ค่ะ
... เท่าที่อ่านผ่านๆ จากป้าย จะเหมือนกับที่แมคหรือสตาร์บัคเขียนไว้คือให้ทำกิจกรรมได้ไม่เกิน 1 ชม.
... และต้องซื้อกาแฟทุกคน
>> อืม เข้าใจละครับ เพราะบางร้านก็มีแจ้งว่าห้ามทำกิจกรรมอื่นๆ แบบนี้ทางทรูน่าจะติดป้ายตัวใหญ่ๆ ไว้เลยนะคับ
<< ค่ะ เรามีติดป้ายไว้ทุกโต๊ะเลยค่ะ เรื่องค่าบริการ.... (จะเรียกเก็บ 200 บาทละคับตอนนี้)
>> ไม่มีนะคับ โต๊ะที่นั่ง
<< มีทุกโต๊ะแน่นอนค่ะ
>> ไปดูด้วยกันก็ได้นะคับ ไม่มีจริงๆ
... พนง ญ กับแม่บ้านเดินนำไปที่โต๊ะ ปรากฏว่า โต๊ะนั้นไม่มี !
... พนง หันหน้าไปคุยกับแม่บ้าน สงสัยมีคนแกะออกแน่ๆ เลย
<< ค่ะ เอ่อ.. ก็สรุปว่า ถ้าลูกค้าไม่ทราบก็ไม่เป็นไรนะคะ แต่ครั้งหน้า ถ้าสนใจ ทางเรามีห้องประชุมให้เช่าใช้นะคะ
>> คับ ขอบคุณคับ...

โดยส่วนตัว เข้าใจว่า เมื่อเราซื้อกาแฟหรือขนมแล้ว เราก็มีสิทธิ์ใช้สถานที่ 1 ชม. ไม่ว่าจะนอน เล่นคุ้กกี้รัน
อ่านหนังสือ ใช้อินเตอร์เน็ต ฯลฯ ก่อนหน้านี้ ก็เคยนั่งที่ทรูสาขาอื่น ทั้งนัดประชุม คุยงาน รอเพื่อน ถ้าเรานั่งนานๆ
พนง จะมารับออเดอร์เพิ่ม เราสั่งเพิ่มไปก็นั่งต่อ ไม่มีปัญหาอะไร
ประเด็นคือ ทำไมถึงห้ามเฉพาะการใช้สถานที่สอนพิเศษ ไม่ว่าจะสั่งเครื่องดื่มหรือไม่ก็ตาม ถ้าจะบอกว่าห้ามใช้
สถานที่ประกอบธุรกิจ ก็นัดประชุมหรือคุยธุรกิจ ก็ควรจะห้ามเหมือนกันไม่ใช่หรือ

เท่าที่สอบถาม พนง ก็แจ้งว่าเป็นนโยบายมาจากส่วนกลาง ทุกสาขาทำเหมือนกันหมด ก็เลยอยากจะถามไปที่ทรูว่า
นโยบายจริงๆ เป็นอย่างไร ถ้าเราไม่ทราบ ซื้อเครื่องดื่มแล้วเดินไปที่โต๊ะ ปรากฏว่าห้ามทำนู่นทำนี่ เราจะขอ refund
ได้หรือไม่ เนื่องจากที่เราซื้อกาแฟก็เพราะอยากได้ที่นั่งด้วย พอใช้สถานที่ไม่ได้ จะคืนเงินได้หรือไม่

ขอสอบถามความเห็น และถ้าทรูมาชี้แจงด้วยก็จะดีมากครับ

ขอบคุณครับ