ธันวาคมปีที่แล้วได้จองตั๋ว Thai Lion Air เพื่อเดินทางไปมาเลเซียวันที่ 13/03/2014 รวมเป็นจำนวนเงิน 8,800 บาท แต่วันที่ 7/02/2014 ได้รับแจ้ง Flight Cancel ซึ่ง Call Center ของ Thai Lion Air แจ้งว่าจะคืนเงินค่าจองให้ทั้งหมดโดยใช้เวลาไม่เกิน 45 วัน ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์

แต่จากนั้นทางสายการบินก็เงียบหายไป ไม่สามารถติดตามเรื่องการคืนเงินได้เลยค่ะ เมื่อสอบถามเจ้าหน้าที่ Call Center เพื่อติดตามเรื่อง เจ้าหน้าที่บอกว่ามีหน้าที่แจ้งขั้นตอนการส่งเรื่องขอคืนเงินเท่านั้น ส่วนการติดตามสถานะว่าคืนเงินถึงไหนไม่ใช่ส่วนงานที่เค้ารับผิดชอบ หากอยากร้องเรียนให้ไปร้องเรียนผ่านหน้า Facebook...............ขุ่นพระ!!!!

ที่เด็ดก็คือ ตอนโทรไปสายอัตโนมัติบอกว่า "ติดตามสถานะการคืนเงิน กด 5" อ้าวก็กดไปตามนั้น
เรา :: สอบถามสถานะการคืนเงินค่ะ
เจ้าหน้าที่ :: ที่นี่ไม่ได้ดูการคืนเงินค่ะ
เรา :: อ้าว เสียงอัตโนมัติบอกให้กด 5 แล้วที่นี่คือที่ไหน
เจ้าหน้าที่ :: ที่นี่ก็คือ 5 แต่ไม่ได้ดูเรื่องการคืนเงิน
----- บ้าไปแล้ว ------

จนถึงปัจจุบันก็เลย 45 วันแล้วแต่ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา เช็คกับบัตรเครดิตแล้วก็ยังไม่มีการวอยเงินคืน วันนี้ได้โทรไปหา Thai Lion Air อีกรอบ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถเช็คสถานะได้ ต้องประสานงานสอบถามไปทางอินโดนีเซีย.....(เฮ้ย มันอะไรกันว่ะคะ)

ใครเจอเคสอย่างนี้บ้างคะ ควรจะต้องทำอย่างไรดี จะร้องเรียนกับใครได้บ้างคะ หรือกรณีอย่างนี้แจ้งความได้หรือไม่คะ รบกวนแนะนำด้วยค่ะ