รบกวนหน่อยครับ

น้องที่ทำงานไปอินเดียตั้งแต่วันที่ 6 เม.ย.  ก่อนไปได้ไปซื้อเพกเกจโรมมิ่งของทรูเอาไว้

จากวันนั้นถึงวันนี้ยังต่อเนต Airtel ไม่ได้เลยครับต้องใช้แต่ไวไฟโรงแรมเท่านั้น  น้องเขาโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แล้วแต่กลับบอกว่าช่วยไม่ได้เพราะไม่มี APN แปลกมากเลย

รบกวนขอคำแนะนำหน่อยครับว่า
1. ต้องทำอย่างไรครับให้เชื่อมได้เพราะต้องอยู่จน 16 เม.ย.
2. หากไม่ได้.....กรณีนี้เรายกเลิกแพกเกจนี้ได้ไหมเพราะใช้ไม่ได้

ขอบคุณครับ