กระทู้ต้นเรื่อง
http://ppantip.com/topic/31790939
http://ppantip.com/topic/31881111
สรุปเรื่องราวตอนนี้นะคะ
1. รถ Ford Fiesta 1.6 ปี 2010 ผ่านการตรวจตามระยะทาง 75,000 km ไป 2 อาทิตย์ เกิดปัญหา module เกียร์กับครัช AB เสีย ค่าใช้จ่าย 32,730 บาท (หมดระยะเวลารับประกันรถไป 3 เดือน)
2. เราพยายามตามหาสาเหตุของการที่อุปกรณ์ตัวนี้เสีย เพื่อเป็นแนวทางในการป้องกันปัญหาในอนาคตต่อไป แต่ทั้งช่าง 0 และ Ford Thailand ไม่มีใครสรุปให้ได้ว่าเกิดจากอะไร แจ้งแค่ว่าอุปกรณ์ตัวนี้เสีย และแก้ไขโดยการเปลี่ยนใหม่
3. เราไม่พอใจในการหาคำตอบของ Ford ไล่ถามหาถึงสาเหตุจริงๆ เพื่อการแก้ไขต่อไป ไม่ใช่แค่จ่ายเงินเปลี่ยนแล้วจบ ได้คำตอบมาว่า
"เกิดจากการที่ลูกค้าใช้งานแบบปกติ แล้วก็เสียเป็นปกติ" โดยอายุการใช้งานปกติของโมดูลคือเฉลี่ย 3-4 ปี ซึ่งเกิดปัญหาขึ้นเป็นปกติทุกคัน ถึงแม้คุณจะใช้รถดีขนาดไหน
ปัญหาคือ เราจะรู้ได้อย่างไรว่า อายุการใช้งานปกติเฉลี่ย 3-4 ปี ที่รถแต่ละคันเข้ามาเปลี่ยนอะไหล่ = อายุการใช้งานจริงๆ ของอุปกรณ์ตัวนี้ตามมาตราฐานโรงงานที่ผ่าน QC แล้ว ???
คำตอบจากทางช่าง 0 และ Ford Thailand ตอบมาเป็นเสียงเดียวกันว่า
"อายุการใช้งานจริงๆ ของอุปกรณ์ตัวนี้ตามมาตราฐานโรงงานมันไม่มี"
เพิ่งจะรู้ก็วันนี้ว่าอุปกรณ์ต่างๆ ของรถยนต์ Ford นี่มันไม่มีค่ามาตราฐานการใช้งานของโรงงานตาม QC แล้วเช่นนั้นเราจะรู้ได้ยังไงคะว่า ของที่เราใช้ๆ กันเนี่ย มันคือของที่ผ่านมาตราฐานแล้ว???
[Ford Fiesta] อายุการใช้งานจริงๆของ module เกียร์ที่เสีย ** ถ้า Ford Thailand ไม่รู้ ช่าง 0 ไม่รู้ แล้วใครที่สมควรรู้???
http://ppantip.com/topic/31790939
http://ppantip.com/topic/31881111
สรุปเรื่องราวตอนนี้นะคะ
1. รถ Ford Fiesta 1.6 ปี 2010 ผ่านการตรวจตามระยะทาง 75,000 km ไป 2 อาทิตย์ เกิดปัญหา module เกียร์กับครัช AB เสีย ค่าใช้จ่าย 32,730 บาท (หมดระยะเวลารับประกันรถไป 3 เดือน)
2. เราพยายามตามหาสาเหตุของการที่อุปกรณ์ตัวนี้เสีย เพื่อเป็นแนวทางในการป้องกันปัญหาในอนาคตต่อไป แต่ทั้งช่าง 0 และ Ford Thailand ไม่มีใครสรุปให้ได้ว่าเกิดจากอะไร แจ้งแค่ว่าอุปกรณ์ตัวนี้เสีย และแก้ไขโดยการเปลี่ยนใหม่
3. เราไม่พอใจในการหาคำตอบของ Ford ไล่ถามหาถึงสาเหตุจริงๆ เพื่อการแก้ไขต่อไป ไม่ใช่แค่จ่ายเงินเปลี่ยนแล้วจบ ได้คำตอบมาว่า "เกิดจากการที่ลูกค้าใช้งานแบบปกติ แล้วก็เสียเป็นปกติ" โดยอายุการใช้งานปกติของโมดูลคือเฉลี่ย 3-4 ปี ซึ่งเกิดปัญหาขึ้นเป็นปกติทุกคัน ถึงแม้คุณจะใช้รถดีขนาดไหน
ปัญหาคือ เราจะรู้ได้อย่างไรว่า อายุการใช้งานปกติเฉลี่ย 3-4 ปี ที่รถแต่ละคันเข้ามาเปลี่ยนอะไหล่ = อายุการใช้งานจริงๆ ของอุปกรณ์ตัวนี้ตามมาตราฐานโรงงานที่ผ่าน QC แล้ว ???
คำตอบจากทางช่าง 0 และ Ford Thailand ตอบมาเป็นเสียงเดียวกันว่า "อายุการใช้งานจริงๆ ของอุปกรณ์ตัวนี้ตามมาตราฐานโรงงานมันไม่มี"
เพิ่งจะรู้ก็วันนี้ว่าอุปกรณ์ต่างๆ ของรถยนต์ Ford นี่มันไม่มีค่ามาตราฐานการใช้งานของโรงงานตาม QC แล้วเช่นนั้นเราจะรู้ได้ยังไงคะว่า ของที่เราใช้ๆ กันเนี่ย มันคือของที่ผ่านมาตราฐานแล้ว???