คือ เราได้ทำการโอนเงินไปเพื่อจองห้องพักในวันที่ 4 พค โดยได้โทรไปสอบถาม และได้คุยกันว่า ไม่แน่ใจว่าจะเข้าพักวันไหนไม่ทราบว่าสามารถเลื่อหรือยกเลิกห้องพักได้หรือไม่

พนักงาน ได้แจ้งว่า ได้ค่ะ สามารถเลื่อนหรือยกเลิกได้ภายใน 14 วัน ก่อนเข้าพัก

เมื่อวานเราได้โทรไปว่า เราไม่สามารถเข้าไปพักได้ในวันที่จอง เนื่องจากติดผ่าตัดกระทันหันขอยกเลิก และไม่อยากเลื่อน เพราะไม่รู้จะมีเวลาเมื่อไหร่

แต่พนักงงานบอกว่า ได้ค่ะ ยกเลิกนะคะ แต่ว่าไม่มีการคืนเงินนะคะ เราก็เลยเงิบเลยค่ะ ยกเลิกแต่ไม่คืนเงิน พนักงานบอกให้ต้องไปคุยกับผู้จัดการถ้าต้องการคืนเงิน
เลยโทรไปตอนบ่ายๆ ผู้จัดการบอกว่า ทางเราไม่มีนโยบาายคืนเงินค่ะ แต่สามารถยกเลิกได้ค่ะ แต่จะไม่คืนเงิน


คือ เรายอมรับว่าเราสะเพร่าเองที่เราไม่ถามให้ดีก่อนว่า ที่ยกเลิกได้ใน 14 วันนั้น สามารถคืนเงินได้หรือไม่ เป็นเพราะ โรงแรมที่เราเคยจอง ก็สามารถยกเลิกได้ใน 14 วัน โดยคืนเงินให้ทั้งหมด หรือคืนแค่ครึ่งหนึ่ง

เราแค่สงสัยว่า ถ้าให้ลูกค้ายกเลิกได้ แต่ไม่คืนเงิน แล้วจะให้ยกเลิกทำไมคะ