samsung galaxy note 10.1 2014 edition ค้าง

ปิดเครื่องไม่ได้เลยครับ ลองเอา Spen ออก มีเสียง คับ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับหน้าจอ ค้างอยู่อย่างนั้น กด ปิดเครื่องไม่ได้ครับ

แก้ไขยังไงได้มั้งครับ