ผมขอแชร์ประสบการณ์แย่ๆ จากการใช้เครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อ philips นะครับ จากอดีตที่เคยใช้ ทีวี 2 ปี หมดประกันหน้าจอเสีย ซ่อมแล้วซ่อมอีก ราคารวมแทบจะไม่ต่างกับใหม่เลย เตารีดไอน้ำ 2 ปี หน้าเตาไม่ร้อน ผมเลยขอเว้นห่างยี่ห้อนี้

ล่าสุด ผมกับแฟนอยากหาซื้อเตาไฟฟ้าสักตัวเผื่อใช้งานแทนเตาแก๊สที่ใช้งานอยู่ทุกวัน เผื่อวันไหนแก๊สหมดยังใช้ไฟได้

วันนึง ผมไปเดินเตาไฟฟ้าที่ห้างแห่งหนึ่ง ดูหลายยี่ห้อก็ไม่ถูกใจที่รูปทรงเพราะปุ่มกดใช้งานปูดๆนูนๆออกมา จนมาสะดุดตาที่เตาไฟฟ้า philips ที่ดูสวยเรียบมาก

ผมเลยเรียกพนักงานขายมาถามถึงรายละเอียด ขณะคุย ผมอยากเห็นหน้าเตา เลยยกหม้อที่ตั้งโชว์อยู่บนเตาออก ทันใดนั้นเอง ฝาหม้อก็ร่วงใส่หน้าเตาจนร้าว พนักงานขายก็รีบให้ผมจ่ายเงินซื้อแล้วค่อยส่งซ่อม ด้วยความที่ไม่อยากให้เป็นเรื่อง และสงสารพนักงานขายที่อาจต้องมีส่วนรับผิดชอบผมเลยจ่ายเงินและส่งซ่อม

แต่สิ่งที่ยังติดในใจผมมาจนถึงวันนี้
1. มันอาจจะเป็นความผิดผมที่ยกหม้อออกเอง ทั้งที่ฝาหม้ออาจถูกปิดไม่สนิท หรืออาจมีใครก่อนหน้ามาดูแล้วปิดฝาไม่สนิท
2. ระดับเตาและหม้ออยู่ในระดับแขนที่ผมยกได้ แทบไม่มีระยะห่างที่อาจทำให้ฝาหม้อร่วงแรง แต่ทำไมหน้าเตาถึงร้าวได้ขนาดนั้น
3. สามอาทิตย์ผ่านไป ผมยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆกลับจากศูนย์แจ้งเรื่องการซ่อม ผมเลยโทรไปถามพนักงานขาย ปรากฏว่ายังไม่มีคนมารับ
4. ผมถามราคาคร่าวๆ จากพนักงานขาย เค้าบอกว่าหน้าเตาไม่รับประกัน และราคาซ่อมอาจเกือบๆเท่าซื้อเครื่องใหม่

คราวนี้ผมคงลาแล้วจริงๆกับยี่ห้อ philips ทั้งเรื่องคุณภาพและบริการหลังการขาย กี่ปีก็ยังแย่เหมือนเดิม

เรื่องนี้ผมไม่ได้ต้องการดิสเครดิสยี่ห้อนี้ ผมแค่อยากแชร์ให้เพื่อนๆชั่งใจก่อนตัดสินใจซื้อ ถ้ายี่ห้ออื่นราคาไม่แตกต่าง คงตัดสินใจได้ง่ายขึ้น