อ่านเสร็จ ผมก็นึกถึง Steve Jobs ที่เคยกล่าวไว้ว่า “People don't know what they want until you show it to them.”

หลาย ๆ ครั้ง ในการทำธุรกิจ มักจะพูดกันว่า ต้องดูและฟังลูกค้าเป็นหลัก ว่าเค้าต้องการอะไร

ซึ่งผมว่าก็ไม่ได้ผิดอะไร แต่ว่า หากเราไปยึดตึดกับคำพูดของลูกค้ามากไป มันจะจำกัดความคิดของเราให้แคบลงไปเยอะเลย

ตัวอย่างเช่น Henry Ford ถ้าไปยึดตึดกับว่า ลูกค้าต้องการม้าที่เร็วขึ้น เค้าก็อาจจะไปพัฒนาสายพันธุ์ม้า ให้อึด ถึก ทน เพื่อให้ได้ม้าที่วิ่งเร็ว วิ่งนานที่สุดในโลก

ลองเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของเพื่อน ๆ ดูครับ