สวัสดีครับ เดิมทีผมใช้บริการสัญญาณมือถือค่าย AIS อยู่ ซึ่งผมใช้โปรโมชั่นส์ Ismart 899 วันนึง ประมาณต้นเดือนมกราคม 2557 ที่ผ่านมา ก็มีเจ้าหน้าที่ Telesale จาก True ติดต่อเข้ามาที่เบอร์มือถือของผม ชื่อ อัครพล โดยพื้นเพผมเป็นลูกค้า True High Speed Internet (เน็ตบ้าน) อยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็เลยมีข้อมูลมีเบอร์โทรของผม ต่อมาเจ้าหน้าที่ได้เสนอ Promotion พิเศษให้ผมโดยแจ้งว่า คุณ ปิยะพงษ์ (ตัวผม) มี Internet บ้านของ True อยู่แล้ว ถ้าเปลี่ยนซิมการ์ดมาใช้ของ True Move H จะได้รับสิทธิพิเศษโดยเลือก Promotion ใดก็ได้ True Move H จะได้รับส่วนลด 50% นาน 14 รอบบิล ซึ่งผมได้ขอเบอร์มือถือเจ้าหน้าที่ท่านนั้นไว้ ต่อมาผมตอบตกลงขอเปลี่ยนซิมการ์ดมาใช้ของ True Move H โดยได้เลือก Promotion Ismart 899 ต่อมาเจ้าหน้าที่ส่ง Messenger มาที่บริษัทผมเพื่อขอสำเนาบัตรประชาชนและให้ผมเซ็นต์ชื่อยืนยัน ผ่านมาได้สักระยะผมก็ได้รับ SMS ย้ายค่ายจาก AIS ไปเป็น True Move H ผมเปลี่ยนซิมการ์ดและเริ่มใช้งานตั้งแต่นั้นมา พอครบรอบบิลแรกมีใบเรียกเก็บส่งมาผมก็โอเคลด 50% ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้จริง ผมไม่ได้โดนหลอก พอถัดมารอบบิลที่ 2 มีใบเรียกเก็บมา 899 บาทเต็มจำนวนเงิน แล้วได้ระบุว่าท่านได้ใช้สิทธิ์ลด 50% ไปแล้วในรอบบิลแรกต่อจากนี้ไปค่าบริการคิดเต็มจำนวณ พอโทรไปถามที่ Call Center ก็บอกว่า ลูกค้าได้ใช้สิทธิ์ลด 50% ไปแล้วในรอบบิลแรกต่อจากนี้ไปค่าบริการคิดเต็มจำนวณอีก ผมก็โต้แย้งตามที่ผมได้เล่ามา สุดท้ายแล้ว Call Center ก็รับเรื่องตรวจสอบไปอาทิตย์นึงและจะติดต่อกลับ จนตอนนี้ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา อย่างนี้มันหมายความว่ายังไงครับ ผมขอยืนยันเลยนะว่า ไม่ได้เป็นการเข้าใจผิดของตัวผมอย่างแน่นอน ในการสนทนากับเจ้าหน้าที่ Telesale เรื่องของเงื่อนไข Promotion ผมได้เน้นย้ำหลายรอบเกี่ยวกับลด 50% 14 รอบบิล ผมไม่รู้หรอกว่าแท้จริงแล้ว เงื่อนไขของ Promotion นี้มันเป็นยังไง แต่สิ่งที่ผมได้รับมามันเป็นแบบนี้ สุดท้ายแล้วผมไม่ต้องการคำขอโทษใดๆทั้งสิ้นจาก True Move H สิ่งที่ผมต้องการคือคำมั่นสัญญาที่เจ้าหน้าที่ Telesale ให้ไว้กับผมคือลด 50% 14 รอบบิล ลองคิดดูสิครับว่าผมจะทำตัวเองให้ยุ่งยากทำไม ในเมื่อผมใช้ใช้ AIS มาจะเป็น 10 ปีแล้ว แล้วก็ไม่มีปัญญาอะไร วันนึงถ้าผมจะเปลื่ยนเครือข่าย ก็ต้องมีอะไรที่พิเศษกว่าเดิมที่ผมใช้อยู่ ถูกต้องมั้ยครับ ขอให้ทาง True Move H ช่วยตรวจสอบขอเท็จจริงนี้เร่งด่วนด้วยครับ และผมขอความเป็นธรรมจากเรื่องนี้ด้วยครับ เบอร์โทรผม 089-9940392