สวัสดีค่ะ คุณ CrewMemberS
กรณีที่เครื่องมีการ Factory Reset ค่าต่างๆ ที่ซิงค์กับแอคเคาท์จะหายไปหมด
ดังนั้นปกติแล้ว หากมีการลบข้อมูลจะไม่สามารถติดตามเครื่องได้ค่ะ
อย่างไรก็ตาม คำแนะนำเบื้องต้นในกรณีเครื่องหาย ทีมงานรบกวนให้แจ้งความกับทางตำรวจก่อนนะคะ
จากนั้นติดต่อศูนย์บริการ โดยแจ้งข้อมูล Serial no. และ IMEI เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตามขั้นตอนให้ค่ะ
โดยค้นหาสาขาได้จาก http://www.samsung.com/th/services นะคะ
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จากศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ค่ะ
ถ้าหากโทรจากเบอร์บ้านโทรฟรีด้วยเบอร์ 1800-29-3232 หรือโทร 02-689-3232 ค่ะ