เรื่องมีอยู่ว่า มีแต้มในบัตรเครดิต อยู่จำนวน 24870 คะแนน (ข้อมูลตามใบแจ้งหนี้เดือนล่าสุด)
แยกเป็น2ส่วน ส่วนแรกคือ คะแนนสะสมปกติ ไม่มีวันหมดอายุ จำนวน 4469 คะแนน
ส่วนที่2 คะแนนสะสมพิเศษ ที่มีโปรโมชั่น จำนวน 20401 คะแนน หมดอายุ 30/6/14
ซึ่งทางktc มีโปรให้นำ3000คะแนนไปลดในการจ่ายบัตรได้300 ก็เลยแลกไป เพราะเห็นว่ามันมีหมดอายุ ตอนแรกที่ตัดสินใจจะแลก
คิดว่าสามารถใช้คะแนนได้ทั้งหมดแต่จนท แจ้งว่าได้แค่ครั้งละ3000คะแนนเท่านั้น ไอ้เราก็เห็นว่าไหนๆก็รอสายมานาน ก็เลยแลกไป
และคะแนน จะต้องเหลือ 21870 ยังไม่นับยอดที่รูดเพิ่มไป

จนเรื่องมาเกิด เนื่องจากได้อายัติบัตรไป แล้วเพิ่งได้รับบัตรใบใหม่ เมื่อตรวจคะแนนพบว่า เป็น 0 ก็โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์อะ โอเค
จนท แจ้งว่าแต้มจะโอนอัติโนมัติภายใน3-4วัน จนล่าสุดมาเช็คเมื่อเช้า โอ้ว แม่เจ้า คะแนนเหลือเพียง 1520 มันหายไปได้ยังไง
ก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ รอสายอยู่นาน ก็ได้รับคำตอบว่า ตรวจสอบไม่เจอ จะติดกลับมา

และเมื่อ จนท ติดต่อกลับมา พูดเพียงว่า ขออภัย ระบบคิดคะแนนจากโปรโมชั่นพิเศษผิด ดึงคะแนนกลับคืน
และคะแนนที่เราแลกไป3000 ก็ไปดึงจากคะแนนปกติแทน ทำให้เหลือเพียง 1520
เอ่อ คุณคะ ง่ายไปมั้ยคะ คือถ้าไม่ใช่คะแนนพิเศษ เราไม่คิดจะแลกหรอกค่ะ ไอ้3000คะแนนแทน300บาทเนี่ย
เก็บไว้แลกอย่างอื่นดีกว่าค่ะ คำตอบคุณง่ายมาก ไม่มีความรับผิดชอบให้ลูกค้าเลยหรอคะ
กลับกัน ถ้าเราเอาคะแนนไปแลกหมด คุณจะมาเก็บย้อนหลังเราแบบไหนอีกคะเนี่ย

ซาบซึ้งมากค่ะ กับการบริการของบัตรktc