รียนคุณ Intelligence

ผม ใช้เบอร์มือถือของ ทรูมาเป็นเวลานานแล้ว  แต่เพิ่งเปลี่ยนเป็นระบบทรูมูฟ เอช  และ เพิ่งได้ใช้เน็ต 3 จี จากโปรโมชั่นแถมฟรี 400 เม็ก

ผมมีข้อสงสัยในการบริการของทรูมูฟดังนี้นะครับ

1.  เงินที่ผมเคยมีอยู่ก่อนวันที่ 12 มค. 2557 ในโทรศัพท์ประมาณ 3300 บาท นั้น ลดลงมากอย่างน่าตกใจ และน่าประหลาด ณ ปัจจุบันนี้ ลดลงกลายเป็น 0.00 บาท  ทั้งๆ โทร มีการโทรออกน้อยมาก  ไม่น่าจะเกิน 10 ครั้ง  เงินที่ใช้ไปไม่น่าจะเกิน 50 บาท  แต่เป็นดังนี้  เพราะเหตุใด

2. การใช้อินเตอร์เน็ต ของทรู จากสัญญาน 3 จี นั้น ปกติ ผมอยู่ในแพ็คเกจ ฟรี 100 เอ็มบี  ถูกต้องไหมครับ  แต่ผมสังเกตว่าหลังจากที่ เริ่มใช้สัญญานเน็ต 3 จี แต่ละครั้ง  เงินที่ผมมีอยู่ในโทรศัพท์ จะลดลงอย่างมาก  เช่น จาก 3 พันกว่าบาท ลดลงครั้งแรก เหลือ 1900 บาท (โดยประมาณ)  พอใช้เน็ตอีกครั้ง ก็ลดลง เหลือ 700 บาท (15-1-57)  และเมื่อคืน ใช้เน็ตไปไม่กี่ ชม  ณ ปัจจุบัน เงินที่เหลือในโทรฯ ของผม กลายเป็น 0.00 บาท แล้ว  

จึงอยากถามว่า การใช้เน็ตครั้งนี้  มีผลในการหักเงินของผมหรือไม่  ถ้าใช่  หักในอัตราเท่าไหร่

หวังว่าจะได้รับคำตอบจากทางคุณโดยด่วน  เพราะขณะนี้ผมไม่สามารถโทรออกได้เลย