ขอปรึกษาค่ะ เรามาอเมริกา เมื่อกลาง พย. ปีที่แล้ว จองตั๋ว round trip กับเอเจซี่ ตอนจองแจ้งวันกลับเป็น 31 ตค. แต่เมื่อตั๋วออกเขาออกวันกลับให้เป็น 18 กย. ซึ่งก่อนซื้อเราถามย้ำแล้วย้ำอีกว่าไม่ใช่วันที่กำหนดกลับ ไม่มีปัญหาใช่มั๊ยค่ะ ซึ่งเขายืนยันว่าเปลี่ยนได้ 1 ครั้งไม่มีค่าใช้จ่าย  (คือตั่วที่เขาออกให้ เป็นลักษณะนี้ค่ะ  
     BKK-SEOUL,  <--> SEOUL-DFW, TX   อันนี้เป็นของ KE air  เขาบอกไม่เปลี่ยนได้ ไม่ต้องจ่ายค่าตั๋วหรือค่าธรรมเนียมเพิ่ม  แต่จาก DFW, TX มาสนามบินใกล้เมืองที่เราอยู่มากที่สุดคือ BDL, CT เขาไม่ซื้อตั๋วบินตรงให้ทั้งขาไปและขากลับ (คือซื้อ US airway ให้ไปแวะอีก 1 เมืองก่อนที่จะถึง BDL, CT อันนี้ทำใจได้อ่ะคะ) แต่ที่ทำใจไม่ได้คือเมือเราแจ้งว่าขอให้เปลี่ยนตั๋วให้หน่อยเขา บอกว่าเช็คสายการบินแล้ว มีค่าใช้จ่ายอีก 250$  ซึ่งตรงนี้เราต้องรับผิดชอบคือต้องจ่ายเพิ่ม ??? เพราะเขาก็เอาเงินเราไปแล้วทั้งหมดตั้งแต่แรก แล้วมาผลักภาระให้ผู้บริโภค อีกอย่างอ่ะคะ เท่าที่ทราบสายการบินในประเทศของอเมริกาถ้ามีกระเป๋านอกจาก carry on แล้วเขาก็คิดค่ากระเป๋าด้วย ซึ่งให้แวะหลายที่ไม่รู้จะโดนค่ากระเป๋าอีกด้วยหรือเปล่า  
  เราควรทำยังไงค่ะ จ่ายเพิ่ม อีก 250$ (สำหรับนักศึกษานี่ไม่น้อยเลยนะคะ)  แล้วก็คอยลุ้นเพื่อจ่ายค่ากระเป๋าอีก หรือ เราคิดว่า ตั๋วถ้ามันยังไม่ได้ใช้งาน ให้เอเจนซีเขา cancel แต่เนิน ๆ แล้วจะได้  refund มั๊ยค่ะ จากนั้นเขาค่อยหาตั๋วใหม่ให้เรา แต่เหมือนเขาจะเก็บเพิ่มท่าเดียว และยังไม่ยอมรับรู้ว่าสายการบินภายในประเทศของอเมริกานี่มันเก็บค่ากระเป๋าแพงด้วยนะ
แล้วเราลองเอาไฟล์บินภายในประเทศไปเช็คที่เวปของ US airway ดู ก็ไม่เห้นเที่ยวบินที่เขาออกตั๋วให้ ถ้ามันถูกยกเลิกโดยสายการบิน แล้วเขาจะแจ้งหรือ refund ไปที่เอเจนซี่หรือเปล่าอ่ะคะ  
ขอบคุณค่ะ