คือเราซื้อคอม hp แล้วใช้มาประมาณ 1 ปีกว่าๆค่ะ
เราไม่ใช่คนเก่งคอมอะไรมากมาย ที่ผ่านมาทำได้แต่การใช้งานง่ายๆ หรือลงโปรแกรมอะไรง่ายๆอ่ะค่ะ
ที่นีคอมเราเกิดเสียค่ะ  คือมันเข้าวินโดว์ไม่ได้ค่ะ ที่จอมันบอกว่าใ้ห้เราใส่แผ่นวินโดว์เพื่อrepair มันอ่ะคะ
แต่พอใส่แผ่นลงไปมันขึ้นแค่ให้บูสกับเครื่อง dvd เราก็ให้มันบูสเราก็กดไปค่ะ มันขึ้นแค่โหลดไฟล์วินโดว์แล้วก็เงียบไปเลย เป็นจอว่างๆดำๆ
แล้วถ้าเราเปิดเครื่องโดยที่ให้เข้าวินโดว์ปกติ มันก็มีจอขึ้นมาแล้วให้สแกนฮาร์ดดิสด้วยอ่ะค่ะ เราก็กดให้มันสแกนมันก็บอกว่าไม่มีปัญหาอะไร
เราจำข้อความมันไม่ได้ แต่ประมาณว่าไม่พบ.... เราเข้าใจเองว่าไม่ได้เป็นอะไร (ไม่พบความเสียหายประมาณนั้น)

สุดท้ายเราก็เอามันไปส่งช่างค่ะ เพราะเราไม่รู้จะทำยังไงกับมันดี
ช่างบอกเราว่าฮาร์ดดิสเสียค่ะ ต้องเปลี่ยนใหม่

คำถามค่ะ
1. จริงหรือไม่ที่ฮาร์ดดิสเสีย ถ้าเสียจริงทำไมตอนสแกนผลออกมาว่าไม่เป็นไร
2. ถ้าไม่ได้เป็นที่ฮาร์ดดิสเสีย อาการที่เป็นข้างต้นจะเป็นอะไรที่เสียได้บ้างคะ