ร้องเรียนโปรโมชั่น Dtac Smartphone Starter 299 ในเว็บโพสไว้ว่า Internet Unlimited แต่ใช้งานจริงถูกคิดเงินตามจริง

ผมได้ทำการสมัครโปรโมชั่น SmartPhone Starter 199 ไว้ตั้งแต่เดือนสิงหาคมครับ Internet Unlimited ความเร็ว 3G 500MB และทราบว่าเดือนธันวาคมโปรโมชั่นจะถูกเปลี่ยนมาเป็น Smartphone Starter 299 โดยอัตโนมัติ

เมือโปรโมชั่นเปลี่ยนเป็น Smartphone Starter 299 ผมก็ได้เข้าไปเช็ครายละเอียดหน้าเว็บ Dtac อ่านแล้วเข้าใจว่าแพคเกจนี้ใช้ Internet Unlimited ตามรูปนี้ครับ



วันที่ 3/01/2014 ผมได้รับแจ้งว่าใช้ Internet ของรอบเดือน ธ.ค. 2013 เกินทีเดียวตามรูปนี้ครับ  ผมก็ไม่เข้าใจเพราะว่าใช้โปร Smartphone Starter 299 ซึ่งน่าจะได้ Internet Unlimit แต่กลับถูกคิดเงินตามจริงครับ





ผมโทรสอบถามกับ Call Center ว่าเพราะอะไรเงื่อนไขจึงไม่ตรงตามหน้าเว็บ พนักงานแจ้งว่าถึงจะชื่อแพ๊คเกจเดียวกัน แต่ของผมเป็นแพ๊คเกจที่ปรับอัตโนมัติมาจาก 199 ซึ่งจะได้ใช้ Internet แค่ 500MB ที่เหลือคิดตามจริงครับ ซึ่งชื่อเหมือนกันแต่ Code ต่างกันครับ

สอบถามทาง Dtac ตามนี้ครับ
1. Package Smartphone Starter 299 ชื่อเหมือนกัน แต่ทำไมรายละเอียดถึงไม่เหมือนที่แจ้งไว้ในเว็บครับ
2. ขอให้อธิบายที่ไม่มีการแจ้งเตือน Internet เกินกำหนดระหว่างรอบบิลเลยครับ และไม่มีการแจ้งรายละเอียดโปรโมชั่นว่าแตกต่างจากในหน้าเว็บอย่างไร ถ้าไม่มีการแจ้งผมก็ต้องเข้าใจว่าโปรโมชั่นเป็นไปตามหน้าเว็บครับเพราะชื่อเหมือนกัน

ขอบคุณมากครับ