หลังจากที่ส่งหลังไมค์ไปให้คุณฉลาด ตั้งแต่ 24 ธค.56 ก้อไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาสักคน
รอเจ้าหน้าที่โทรมา ก้อไม่โทรมาซะที เลยโทรไปถามที่ 1331 เอง
พอเสียงอัตโนมัติขึ้น ก้อตกใจกะเสียงอัตโนมัติ เพราะเสียงอัตโนมัติบอกว่าเบอร์นี้ไม่ได้รับสิทธิ์มือถือฟรีจากทรู .... งง
พอได้คุยกะเจ้าหน้าที่ที่ชื่อ วรินดา เธอก้ออ้างสารพัดอ้างว่าผมไม่มีสิทธิรับเครื่องฟรี
ข้ออ้าง
วรินดา : คุณไม่ได้เติมเงินในเดือน พย.56 ทรูมี SMS บอกให้คุณเติมเงิน มิเช่นนั้นจะไม่ได้รับสิทธิเครื่องฟรี
ผม : ผมไม่ได้รับ SMS นั้น และในครี้งแรก ทรูไม่ได้บอกว่าต้องเติมเงินทุกเดือน เพียงแต่ใช้อย่างต่อเนื่อง และให้ Active จนถึงสิ้นปี 56
วรินดา : คุณได้ใช้สิทธิโทรฟรีตามบิ๊กโบนัสที่เราได้ให้คุณเลือก กด 1 รับสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่ายนาน 60 วัน หรือ กด 2 ได้สิทธิ์ส่วนลดในการซื้อเครื่องโทรศัพท์ .... คุณได้กด 1 คือรับสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่ายนาน 60 วันไปแล้ว เพราะฉะนั้น สิทธิ์ในการรับโทรศัพท์ฟรีจึงไม่ได้ค่ะ
ผม : งง ครับ แล้วสิทธิ์ส่วนลดในการซื้อเครื่องไม่พูดถึงเลยเหรอครับ แต่ดันเปลี่ยนเป็นสิทธิ์ที่ไม่ได้รับโทรศัพท์ฟรีแทน ตะแบงไปเรื่อย
แล้ว SMS ที่ผมได้รับ มีดังนี้นะครับ
22 สค.56 เวลา 15.28.48 Sender : TRUEH
สิทธิพิเศษจากการอัพเกรดมาใช้ทรูมูฟเอชที่คุณได้รับคือ นาทีโทรฟรีในเครือข่ายทรูมูฟเอชวันละ 30 นาที นาน 60 วัน เริ่มตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ตรวจสอบยอดนาทีโทรฟรี กด *510*55 ฟรี
23 สค.56 เวลา 19.40.59 Sender : TMVupgrade
sms 1/3) กสทช. กำหนดให้บริษัททรูมูฟฯแจ้งว่าการให้บริการของบริษัทฯในคลื่น 1800 MHz ใน 15 ก.ย. 56 (ท่านจะใช้งานต่อเนื่องได้ไม่เกิน 15 ก.ย. 57 ) ทั้งนี้เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ในการรับบริการอย่างต่อเนื่องของท่าน บริษัทฯ ยินดีดำเนินการอัพเกรดเลขเลขหมายของท่านเป็นทรูมูฟเอชโดยอัตโนมัติก่อนวันสิ้นสุดบริการ 15 ก.ย. 56
(sms 2/3) และเพื่อเป็นการดูแลลูกค้าบริษัทฯ ขอมอบสิทธิให้ท่านรับฟรีมือถือรุ่น ซัมซุงฮีโร่ 3จี หรือโนเกีย 208 3จี หรือรุ่นอื่นที่เทียบเท่าที่ใช้ได้ทั้งระบบ2 จี และ3จี เมื่อท่านมีการใช้บริการทรูมูฟเอชต่อเนื่องถึงสิ้นปี 56 โดยท่านจะเริ่มต้นรับมือถือ หลัง31 ธ.ค. 56 หรือตามวันที่บริษัทจะแจ้งผ่าน sms ให้ท่านทราบต่อไป
(sms 3/3) สำหรับการอัพเกรดโดยอัตโนมัติบริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบผ่าน sms เมื่ออัพเกรดสำเร็จแต่หากท่านต้องการอัพเกรดในทันที พิมพ์ 1 ส่ง sms มาที่ 90022 ฟรี สำหรับกรณีที่ท่านไม่ต้องการอัพเกรดเพื่อรับสิทธิโทรแจ้ง 026479999 ฟังข้อมูลเพิ่มเติมโทร *9303 ฟรี หรือที่ www.truemove.com/upgrade ทั้งนี้ท่านสามารถเลือกรับบริการจากผู้ประกอบการรายอื่นได้ตามระเบียบของ กสทช.
จาก SMS ของทั้งสองวันข้างต้น คุณฉลาดคงเข้าใจนะครับว่า SMS ไหนเกิดขึ้นก่อนหลัง
สิทธิรับโทรฟรีนาน 60 วัน เกิดก่อน
สิทธิรับโทรศัพท์ฟรี เกิดทีหลัง
แล้วแบบนี้ จะมาบอกว่า ผมได้รับโทรฟรีไปแล้ว จะไม่ได้รับเครื่องโทรศ้พท์ฟรีอีกน่ะครับ ก้อทรูหยิบยื่นให้ลูกค้าเองนะครับ ทั้งโทรฟรี และเครื่องฟรีเนี่ย
นอกจากนี้ผมยังได้รับสิทธิ์เล่นเน็ทฟรี 100 MB ต่อเดือน และสิทธิ์รับ 3G welcome pack 200 MB รอบที่ 1/10 แค่เติมเงิน 50 บาทขึ้นไปอีก
ต้องขอบคุณที่ทรูให้อะไรมาเยอะดีครับ
แต่ก้อยังเสียความรู้สึกกับการที่โดนปฏิเสธการให้เครื่องโทรศัพท์ฟรีอยู่ดี
อย่างว่าล่ะครับ ผมก้อเห็นใจพนักงานรับโทรศัพท์ที่ต้องคอยตอบลูกค้าที่มาทวงสิทธิ์ของตนเอง จนคุณวรินดา งง กะสิ่งที่หล่อนพูดนะครับ วกวน วนไปวนมา ไม่เนียน
คุณวรินดา อาจถูกสอนมาให้พูดแบบนี้กับลูกค้า เพื่อที่จะปฏิเสธ ไม่ให้โทรศัพท์ฟรีตาม SMS ที่ได้แจ้งไว้
รบกวนคุณฉลาดตรวจสอบให้ผมด้วยนะครับ
TRUEMOVE H ตุกติกอีกแล้วครับท่าน ตะแบงไปเรื่อย
รอเจ้าหน้าที่โทรมา ก้อไม่โทรมาซะที เลยโทรไปถามที่ 1331 เอง
พอเสียงอัตโนมัติขึ้น ก้อตกใจกะเสียงอัตโนมัติ เพราะเสียงอัตโนมัติบอกว่าเบอร์นี้ไม่ได้รับสิทธิ์มือถือฟรีจากทรู .... งง
พอได้คุยกะเจ้าหน้าที่ที่ชื่อ วรินดา เธอก้ออ้างสารพัดอ้างว่าผมไม่มีสิทธิรับเครื่องฟรี
ข้ออ้าง
วรินดา : คุณไม่ได้เติมเงินในเดือน พย.56 ทรูมี SMS บอกให้คุณเติมเงิน มิเช่นนั้นจะไม่ได้รับสิทธิเครื่องฟรี
ผม : ผมไม่ได้รับ SMS นั้น และในครี้งแรก ทรูไม่ได้บอกว่าต้องเติมเงินทุกเดือน เพียงแต่ใช้อย่างต่อเนื่อง และให้ Active จนถึงสิ้นปี 56
วรินดา : คุณได้ใช้สิทธิโทรฟรีตามบิ๊กโบนัสที่เราได้ให้คุณเลือก กด 1 รับสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่ายนาน 60 วัน หรือ กด 2 ได้สิทธิ์ส่วนลดในการซื้อเครื่องโทรศัพท์ .... คุณได้กด 1 คือรับสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่ายนาน 60 วันไปแล้ว เพราะฉะนั้น สิทธิ์ในการรับโทรศัพท์ฟรีจึงไม่ได้ค่ะ
ผม : งง ครับ แล้วสิทธิ์ส่วนลดในการซื้อเครื่องไม่พูดถึงเลยเหรอครับ แต่ดันเปลี่ยนเป็นสิทธิ์ที่ไม่ได้รับโทรศัพท์ฟรีแทน ตะแบงไปเรื่อย
แล้ว SMS ที่ผมได้รับ มีดังนี้นะครับ
22 สค.56 เวลา 15.28.48 Sender : TRUEH
สิทธิพิเศษจากการอัพเกรดมาใช้ทรูมูฟเอชที่คุณได้รับคือ นาทีโทรฟรีในเครือข่ายทรูมูฟเอชวันละ 30 นาที นาน 60 วัน เริ่มตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ตรวจสอบยอดนาทีโทรฟรี กด *510*55 ฟรี
23 สค.56 เวลา 19.40.59 Sender : TMVupgrade
sms 1/3) กสทช. กำหนดให้บริษัททรูมูฟฯแจ้งว่าการให้บริการของบริษัทฯในคลื่น 1800 MHz ใน 15 ก.ย. 56 (ท่านจะใช้งานต่อเนื่องได้ไม่เกิน 15 ก.ย. 57 ) ทั้งนี้เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ในการรับบริการอย่างต่อเนื่องของท่าน บริษัทฯ ยินดีดำเนินการอัพเกรดเลขเลขหมายของท่านเป็นทรูมูฟเอชโดยอัตโนมัติก่อนวันสิ้นสุดบริการ 15 ก.ย. 56
(sms 2/3) และเพื่อเป็นการดูแลลูกค้าบริษัทฯ ขอมอบสิทธิให้ท่านรับฟรีมือถือรุ่น ซัมซุงฮีโร่ 3จี หรือโนเกีย 208 3จี หรือรุ่นอื่นที่เทียบเท่าที่ใช้ได้ทั้งระบบ2 จี และ3จี เมื่อท่านมีการใช้บริการทรูมูฟเอชต่อเนื่องถึงสิ้นปี 56 โดยท่านจะเริ่มต้นรับมือถือ หลัง31 ธ.ค. 56 หรือตามวันที่บริษัทจะแจ้งผ่าน sms ให้ท่านทราบต่อไป
(sms 3/3) สำหรับการอัพเกรดโดยอัตโนมัติบริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบผ่าน sms เมื่ออัพเกรดสำเร็จแต่หากท่านต้องการอัพเกรดในทันที พิมพ์ 1 ส่ง sms มาที่ 90022 ฟรี สำหรับกรณีที่ท่านไม่ต้องการอัพเกรดเพื่อรับสิทธิโทรแจ้ง 026479999 ฟังข้อมูลเพิ่มเติมโทร *9303 ฟรี หรือที่ www.truemove.com/upgrade ทั้งนี้ท่านสามารถเลือกรับบริการจากผู้ประกอบการรายอื่นได้ตามระเบียบของ กสทช.
จาก SMS ของทั้งสองวันข้างต้น คุณฉลาดคงเข้าใจนะครับว่า SMS ไหนเกิดขึ้นก่อนหลัง
สิทธิรับโทรฟรีนาน 60 วัน เกิดก่อน
สิทธิรับโทรศัพท์ฟรี เกิดทีหลัง
แล้วแบบนี้ จะมาบอกว่า ผมได้รับโทรฟรีไปแล้ว จะไม่ได้รับเครื่องโทรศ้พท์ฟรีอีกน่ะครับ ก้อทรูหยิบยื่นให้ลูกค้าเองนะครับ ทั้งโทรฟรี และเครื่องฟรีเนี่ย
นอกจากนี้ผมยังได้รับสิทธิ์เล่นเน็ทฟรี 100 MB ต่อเดือน และสิทธิ์รับ 3G welcome pack 200 MB รอบที่ 1/10 แค่เติมเงิน 50 บาทขึ้นไปอีก
ต้องขอบคุณที่ทรูให้อะไรมาเยอะดีครับ
แต่ก้อยังเสียความรู้สึกกับการที่โดนปฏิเสธการให้เครื่องโทรศัพท์ฟรีอยู่ดี
อย่างว่าล่ะครับ ผมก้อเห็นใจพนักงานรับโทรศัพท์ที่ต้องคอยตอบลูกค้าที่มาทวงสิทธิ์ของตนเอง จนคุณวรินดา งง กะสิ่งที่หล่อนพูดนะครับ วกวน วนไปวนมา ไม่เนียน
คุณวรินดา อาจถูกสอนมาให้พูดแบบนี้กับลูกค้า เพื่อที่จะปฏิเสธ ไม่ให้โทรศัพท์ฟรีตาม SMS ที่ได้แจ้งไว้
รบกวนคุณฉลาดตรวจสอบให้ผมด้วยนะครับ