เรื่องยาวหน่อยนะคะ
เรื่องมีอยู่ว่า น้องสาวเราไปเรียนที่รัสเซียช่วงเดือนสิงหาที่ผ่านมา ซึ่งเดิมน้องมีบัตรเดบิตของกรุงไทย แต่บัตรมันจะหมดอายุช่วงเดือน 03/2014
แต่น้องเราไปเรียนหนึ่งปี ก็จะกลับไทยช่วง กค. – สค.
เราเลยสอบถามทางพันทิพกับ คุณ ktb8989 ว่าสามารถทำล่วงหน้าได้ไหม ซึ่งก็ได้รับคำตอบว่า สามารถเปลี่ยนก่อนบัตรหมดอายุล่วงหน้าได้
1-2 เดือน ซึ่งบัตรของน้องเรามันกว่าจะหมดอายุ มันไม่เข้าเงื่อนไขของกรุงไทย เราเลยให้น้องเลือกที่จะทำบัตรเดบิตอีกใบ
แต่เราก็ไม่แน่ใจว่า บัตรเดบิตกรุงไทยมันจะกดที่รัสเซียได้เปล่า ก็เลือกบัตรเดบิตกสิกร เพราะแบงค์ดูอินเตอร์ น่าจะใช้ได้ทุกประเทศไม่มี
ปัญหา (แต่คิดผิดจริงๆๆ)
พอน้องเราไปถึงรัสเซีย ใช้เงินที่เอาติดตัวหมด น้องก็กดบัตรกรุงไทยก่อน เพราะจะลองดูว่าบัตรกรุงไทย มันกดได้ไหม น้องเรากดออกมาได้
หน้าตู้มหาลัยสองเดือนติดกัน ไม่มีปัญหา
พอเข้าเดือนธันวา เราบอกให้น้องลองกดกสิกรดูบ้าง เพราะเดี๋ยวบัตรกรุงไทยหมดอายุ แล้วยังไม่ได้ลองของกสิกรเลย
วันที่ 1/12/2013 น้องเรากดหน้าตู้มหาลัยเช่นเดิม แต่เนื่องจากน้องเราเซทรหัสกสิกรเป็นคนละเบอร์กับกรุงไทย กันโดนขโมย
ครั้งแรกที่น้องกดรหัสผิดเอง น้องเรารีบไลน์มาถามว่า รหัสตอนที่เปิดเป็นรหัสนี้ใช่ไหม เราจดรหัสบัตรของน้องทุกใบ เราบอกรหัสที่ถูกไป
พอน้องเรากดครั้งที่สองติดกันด้วยรหัสที่ถูกต้อง เครื่องแจ้งว่า "บัตรนี้ไม่สามารถใช้กับตู้นี้ได้" น้องเราก็ไลน์บอกว่าเครื่องแจ้งแบบนี้
เราถามน้องว่าตู้มันมีสัญลักษณ์ visa และ plus ไหม น้องเราบอกว่ามีแต่สัญลักษณ์ visa
เราเลยถามคุณ k8888 ว่าน้องเรากดไม่ได้ ทั้งๆที่บัตรกรุงไทยมันกดได้ มันมีปัญหาไรเปล่า
คุณ k8888 “บัตรเดบิตกสิกรไทยสามารถเบิกถอนเงินสดได้ทั่วโลก ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เครื่องเอทีเอ็มที่มีเครื่องหมาย Plus หรือ VISA ค่ะ
อย่างไรก็ตามกรณีที่ไม่สามารถทำรายการได้แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ K-Contact Center 0 2888 8888 กด 0 กด 6 เพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่ม
เติม สามารถติดต่อได้ทุกวัน ตลอด 24 ชม.ค่ะ”
คือเราไม่ได้โทรติดต่อ call center เพราะเราไม่ใช่เจ้าของบัญชี และน้องเราอยู่รัสเซีย ไม่รู้จะโทรแจ้งยังไง
เราคิดว่าให้น้องเราไปหาตู้ที่มีสัญลักษณ์ ทั้ง visa และ plus ระหว่างนั้นใช้ของกรุงไทยไปก่อน
ต่อมาเราถามคุณ k8888 ต้องแจ้งไหมว่าเจ้าของบัตรไปรัสเซีย บัตรถึงจะใช้ได้
ทางคุณ k8888 “สำหรับการใช้งานบัตรเดบิต ที่ต่างประเทศไม่ต้องแจ้งข้อมูลค่ะ”
พอช่วงกลางเดือนน้องเราไปลองเอาบัตรกสิกรไปกดอีกที หาตู้ที่มีทั้งสองสัญลักษณ์ ก็กดไม่ออกอีก น้องเข้าใจว่าตู้เอทีเอ็มไม่มีเงิน
น้องบอกรอตู้มีเงินก่อน
วันที่ 20/12/2013 น้องไปทุกตู้รอบมหาลัยเลย กดมันทุกตู้ ตู้ก็แจ้งว่า "บัตรนี้ไม่สามารถใช้งานกับตู้นี้ได้"
พอดีทางเจ้าหน้าที่กสิกรที่ดูแลการใช้บัตรต่างประเทศ โทรมา (น้องเราเอาเบอร์มือถือเราเปิดบัญชี เพราะน้องเอาซิมตัวเองไปโน้นค่ะ)
เจ้าหน้าที่ขอสายน้องเรา เราแจ้งว่าน้องไม่อยู่มีธุระอะไรหรือเปล่า เค้าแจ้งว่าบัตรน้องเราถูกนำไปใช้ที่รัสเซีย ทางกสิกรเลยล็อคไว้
เราเลยบอกเจ้าหน้าที่ว่า น้องเราอยู่ที่รัสเซียค่ะ แล้วกดเงินที่นั่น แต่เงินไม่ออกซักที แล้วสอบถามคุณ k8888 ว่าต้องแจ้งไหมว่าไปรัสเซีย
ทางนั้นบอกไม่ต้องแจ้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าควรแจ้ง เพราะไปใช้ในประเทศสุ่มเสี่ยง คุยกันสักพัก เจ้าหน้าทีบอกปลดล็อคให้
เราก็สบายใจว่าน้องเราจะได้กดเงินได้ (เพราะเราบอกว่า ถ้าน้องใช้บัตรนี้ไม่ได้จริงๆๆ ยังคิดอยุ่ว่าจะส่งบัตรแบงค์อื่นทาง dhl แล้ว)
ที่นี้เราบอกน้องเราทางไลน์ว่า ที่กดไม่ได้เพราเค้าล็อคบัตรนะ เห็นเป็นประเทศสุ่มเสี่ยง แต่ตอนนี้กดได้แล้ว
น้องเรายังบอก อืม มีระบบป้องกันดีเนอะ
พอวัน 21/12/2013 น้องเราไปกดอีก
ตู้แรก น้องบอกว่า กดรหัสเสร็จ เข้าไปเลือกว่า จะเอาเงินเท่าไหร่ เลือกเสร็จ รอตู้ทำงานอยู่ แล้วตู้ขึ้นว่า บัตรนี้ใช้กับตู้นี้ไม่ได้
ตู้ที่สองค่ะ เป็นแบบเดียวกันเลย คือสามารถเข้าไปเลือกจำนวนเงินได้ รอเงินออก แล้วตู้ขึ้นว่า บัตรนี้ใช้กับตู้นี้ไม่ได้
น้องไลน์มาทันทีว่าเค้าไม่เห็นปลดล็อคเลย เราเลยโทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่เค้าปลดล็อคให้น้องเรา เราบอกว่าน้องกดเงินไม่ออกค่ะ
ยังไม่ปลดล็อคเหรอ เค้าบอกน้องกดรหัสผิดสองครั้งติดกัน บัตรถูกล็อค ต้องเปลี่ยนบัตรใหม่ คือต้องกลับมาไทย ณ ตอนนั้นอยากจะบ้าค่ะ
คือ น้องเราบอก เค้ากดไม่ผิดนะ เพราะถ้าผิด มันจะให้เลือกเงินได้ไง
เรายังหลังไมค์ไปหาคุณ k8888 เช่นเดิม อันนี้เราหลังไมค์ต่อว่าเลย ไม่เข้าใจว่า มันไม่ได้เป็นที่ตู้เค้านะ เพราะบัตรจากแบงค์อื่น มันกดได้ปกติ
หรือว่าระบบบัตรคุณป้องกันดีเกิน คือ ไม่สามารถกดเงินได้เลย ถูกล็อคบัตรทั้งๆๆที่ไม่ได้กดเงินใช้ต่างประเทศซักบาท
คิดว่าน้องกลับมาคงปิดบัญชีเลย เรายังหลังไมค์ถามด้วยนะว่า แล้วน้องเราปิดบัญชีช้ากว่าที่คุณตัดค่าธรรมเนียมบัตรของปีหน้า บัตรถูกล็อค
ยังจะคิดค่าธรรมเนียมอีกไหมคะ คุณ k8888 ยังคงเงียบนะคะ
บอกตามตรงเรา เครียดนะ ว่า เอออุตส่าห์ทำบัตรที่สองไว้ใช้ สรุปมันใช้ไม่ได้ อยากแนะนำเพื่อนๆๆละกัน มีบัตรเดบิตกสิกร ทำของแบงค์อื่น
เผื่อไว้หน่อย ก็ดี คนที่ใช้อยู่ไม่มีปัญหา ก็ดีใจด้วย น้องเราอาจจะซวยเป็นหนึ่งในล้านมั้ง
ปล ตอนแรกเราไม่คิดจะมาตั้งกระทู้นะ ถือว่า เสียความรู้สึก คราวหน้าก็คงไม่ใช้บริการ แต่ก็มาคิดว่า เออ แล้วถ้ามีคนเป็ฯเหมือนน้องเราโดน
แบบนี้ กดไม่ได้ มันอยู่ต่างประเทศ แล้วเจอแบบนี้ เครียดเหมือนกัน
ขอบคุณคะ
@@@ คนที่จะนำบัตรเดบิตกสิกรไปกดเงินใช้ที่ต่างประเทศ โปรดทำบัตรสำรองไปอีกใบ @@@
เรื่องมีอยู่ว่า น้องสาวเราไปเรียนที่รัสเซียช่วงเดือนสิงหาที่ผ่านมา ซึ่งเดิมน้องมีบัตรเดบิตของกรุงไทย แต่บัตรมันจะหมดอายุช่วงเดือน 03/2014
แต่น้องเราไปเรียนหนึ่งปี ก็จะกลับไทยช่วง กค. – สค.
เราเลยสอบถามทางพันทิพกับ คุณ ktb8989 ว่าสามารถทำล่วงหน้าได้ไหม ซึ่งก็ได้รับคำตอบว่า สามารถเปลี่ยนก่อนบัตรหมดอายุล่วงหน้าได้
1-2 เดือน ซึ่งบัตรของน้องเรามันกว่าจะหมดอายุ มันไม่เข้าเงื่อนไขของกรุงไทย เราเลยให้น้องเลือกที่จะทำบัตรเดบิตอีกใบ
แต่เราก็ไม่แน่ใจว่า บัตรเดบิตกรุงไทยมันจะกดที่รัสเซียได้เปล่า ก็เลือกบัตรเดบิตกสิกร เพราะแบงค์ดูอินเตอร์ น่าจะใช้ได้ทุกประเทศไม่มี
ปัญหา (แต่คิดผิดจริงๆๆ)
พอน้องเราไปถึงรัสเซีย ใช้เงินที่เอาติดตัวหมด น้องก็กดบัตรกรุงไทยก่อน เพราะจะลองดูว่าบัตรกรุงไทย มันกดได้ไหม น้องเรากดออกมาได้
หน้าตู้มหาลัยสองเดือนติดกัน ไม่มีปัญหา
พอเข้าเดือนธันวา เราบอกให้น้องลองกดกสิกรดูบ้าง เพราะเดี๋ยวบัตรกรุงไทยหมดอายุ แล้วยังไม่ได้ลองของกสิกรเลย
วันที่ 1/12/2013 น้องเรากดหน้าตู้มหาลัยเช่นเดิม แต่เนื่องจากน้องเราเซทรหัสกสิกรเป็นคนละเบอร์กับกรุงไทย กันโดนขโมย
ครั้งแรกที่น้องกดรหัสผิดเอง น้องเรารีบไลน์มาถามว่า รหัสตอนที่เปิดเป็นรหัสนี้ใช่ไหม เราจดรหัสบัตรของน้องทุกใบ เราบอกรหัสที่ถูกไป
พอน้องเรากดครั้งที่สองติดกันด้วยรหัสที่ถูกต้อง เครื่องแจ้งว่า "บัตรนี้ไม่สามารถใช้กับตู้นี้ได้" น้องเราก็ไลน์บอกว่าเครื่องแจ้งแบบนี้
เราถามน้องว่าตู้มันมีสัญลักษณ์ visa และ plus ไหม น้องเราบอกว่ามีแต่สัญลักษณ์ visa
เราเลยถามคุณ k8888 ว่าน้องเรากดไม่ได้ ทั้งๆที่บัตรกรุงไทยมันกดได้ มันมีปัญหาไรเปล่า
คุณ k8888 “บัตรเดบิตกสิกรไทยสามารถเบิกถอนเงินสดได้ทั่วโลก ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เครื่องเอทีเอ็มที่มีเครื่องหมาย Plus หรือ VISA ค่ะ
อย่างไรก็ตามกรณีที่ไม่สามารถทำรายการได้แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ K-Contact Center 0 2888 8888 กด 0 กด 6 เพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่ม
เติม สามารถติดต่อได้ทุกวัน ตลอด 24 ชม.ค่ะ”
คือเราไม่ได้โทรติดต่อ call center เพราะเราไม่ใช่เจ้าของบัญชี และน้องเราอยู่รัสเซีย ไม่รู้จะโทรแจ้งยังไง
เราคิดว่าให้น้องเราไปหาตู้ที่มีสัญลักษณ์ ทั้ง visa และ plus ระหว่างนั้นใช้ของกรุงไทยไปก่อน
ต่อมาเราถามคุณ k8888 ต้องแจ้งไหมว่าเจ้าของบัตรไปรัสเซีย บัตรถึงจะใช้ได้
ทางคุณ k8888 “สำหรับการใช้งานบัตรเดบิต ที่ต่างประเทศไม่ต้องแจ้งข้อมูลค่ะ”
พอช่วงกลางเดือนน้องเราไปลองเอาบัตรกสิกรไปกดอีกที หาตู้ที่มีทั้งสองสัญลักษณ์ ก็กดไม่ออกอีก น้องเข้าใจว่าตู้เอทีเอ็มไม่มีเงิน
น้องบอกรอตู้มีเงินก่อน
วันที่ 20/12/2013 น้องไปทุกตู้รอบมหาลัยเลย กดมันทุกตู้ ตู้ก็แจ้งว่า "บัตรนี้ไม่สามารถใช้งานกับตู้นี้ได้"
พอดีทางเจ้าหน้าที่กสิกรที่ดูแลการใช้บัตรต่างประเทศ โทรมา (น้องเราเอาเบอร์มือถือเราเปิดบัญชี เพราะน้องเอาซิมตัวเองไปโน้นค่ะ)
เจ้าหน้าที่ขอสายน้องเรา เราแจ้งว่าน้องไม่อยู่มีธุระอะไรหรือเปล่า เค้าแจ้งว่าบัตรน้องเราถูกนำไปใช้ที่รัสเซีย ทางกสิกรเลยล็อคไว้
เราเลยบอกเจ้าหน้าที่ว่า น้องเราอยู่ที่รัสเซียค่ะ แล้วกดเงินที่นั่น แต่เงินไม่ออกซักที แล้วสอบถามคุณ k8888 ว่าต้องแจ้งไหมว่าไปรัสเซีย
ทางนั้นบอกไม่ต้องแจ้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าควรแจ้ง เพราะไปใช้ในประเทศสุ่มเสี่ยง คุยกันสักพัก เจ้าหน้าทีบอกปลดล็อคให้
เราก็สบายใจว่าน้องเราจะได้กดเงินได้ (เพราะเราบอกว่า ถ้าน้องใช้บัตรนี้ไม่ได้จริงๆๆ ยังคิดอยุ่ว่าจะส่งบัตรแบงค์อื่นทาง dhl แล้ว)
ที่นี้เราบอกน้องเราทางไลน์ว่า ที่กดไม่ได้เพราเค้าล็อคบัตรนะ เห็นเป็นประเทศสุ่มเสี่ยง แต่ตอนนี้กดได้แล้ว
น้องเรายังบอก อืม มีระบบป้องกันดีเนอะ
พอวัน 21/12/2013 น้องเราไปกดอีก
ตู้แรก น้องบอกว่า กดรหัสเสร็จ เข้าไปเลือกว่า จะเอาเงินเท่าไหร่ เลือกเสร็จ รอตู้ทำงานอยู่ แล้วตู้ขึ้นว่า บัตรนี้ใช้กับตู้นี้ไม่ได้
ตู้ที่สองค่ะ เป็นแบบเดียวกันเลย คือสามารถเข้าไปเลือกจำนวนเงินได้ รอเงินออก แล้วตู้ขึ้นว่า บัตรนี้ใช้กับตู้นี้ไม่ได้
น้องไลน์มาทันทีว่าเค้าไม่เห็นปลดล็อคเลย เราเลยโทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่เค้าปลดล็อคให้น้องเรา เราบอกว่าน้องกดเงินไม่ออกค่ะ
ยังไม่ปลดล็อคเหรอ เค้าบอกน้องกดรหัสผิดสองครั้งติดกัน บัตรถูกล็อค ต้องเปลี่ยนบัตรใหม่ คือต้องกลับมาไทย ณ ตอนนั้นอยากจะบ้าค่ะ
คือ น้องเราบอก เค้ากดไม่ผิดนะ เพราะถ้าผิด มันจะให้เลือกเงินได้ไง
เรายังหลังไมค์ไปหาคุณ k8888 เช่นเดิม อันนี้เราหลังไมค์ต่อว่าเลย ไม่เข้าใจว่า มันไม่ได้เป็นที่ตู้เค้านะ เพราะบัตรจากแบงค์อื่น มันกดได้ปกติ
หรือว่าระบบบัตรคุณป้องกันดีเกิน คือ ไม่สามารถกดเงินได้เลย ถูกล็อคบัตรทั้งๆๆที่ไม่ได้กดเงินใช้ต่างประเทศซักบาท
คิดว่าน้องกลับมาคงปิดบัญชีเลย เรายังหลังไมค์ถามด้วยนะว่า แล้วน้องเราปิดบัญชีช้ากว่าที่คุณตัดค่าธรรมเนียมบัตรของปีหน้า บัตรถูกล็อค
ยังจะคิดค่าธรรมเนียมอีกไหมคะ คุณ k8888 ยังคงเงียบนะคะ
บอกตามตรงเรา เครียดนะ ว่า เอออุตส่าห์ทำบัตรที่สองไว้ใช้ สรุปมันใช้ไม่ได้ อยากแนะนำเพื่อนๆๆละกัน มีบัตรเดบิตกสิกร ทำของแบงค์อื่น
เผื่อไว้หน่อย ก็ดี คนที่ใช้อยู่ไม่มีปัญหา ก็ดีใจด้วย น้องเราอาจจะซวยเป็นหนึ่งในล้านมั้ง
ปล ตอนแรกเราไม่คิดจะมาตั้งกระทู้นะ ถือว่า เสียความรู้สึก คราวหน้าก็คงไม่ใช้บริการ แต่ก็มาคิดว่า เออ แล้วถ้ามีคนเป็ฯเหมือนน้องเราโดน
แบบนี้ กดไม่ได้ มันอยู่ต่างประเทศ แล้วเจอแบบนี้ เครียดเหมือนกัน
ขอบคุณคะ