สวัสดีค่ะ
เนื่องจากเราได้ไปซื้อคอนซีลเลอร์ M.A.C. ที่เคาร์เตอร์ห้างนึงค่ะ ซึ่งก็เคยซื้อบ้างค่ะ เราใช้คอน M.A.C อยู่ 2 รุ่นคือ Studio Finish แบบกระปุก ไว้ใช้ปิดรอยดำ และ Pro Longwear แบบหัวปั้ม ไว้ปิดรอยคล้ำใต้ตา เบอร์ NW 20 ทั้งคู่ค่ะ ซึ่งถือว่าเข้ากับสีผิวเราค่ะ เราเป็นคนสีผิวขาวกลางๆนะคะ ปกติใช้แป้งเกาหลีเบอร์ 21 ค่ะ
พอรุ่นหัวปั้มหมด เราก็เลยหาข้อมูลอยากลองเปลี่ยนรุ่นดูบ้างค่ะ เลยมาลงที่รุ่น Moisturecover แบบจิ้มจุ่มเหมือนลิปกลอสค่ะ ก็เลยไปซื้อที่เคาร์เตอร์ค่ะ ซึ่งสีที่เราต้องการคือ NW 20 ไม่มี Tester ให้ลองค่ะ และ BA ก็ได้แนะนำให้เราใช้สี NC 30 โดยบอกว่าจากลบรอยคล้ำใต้ตาดีกว่า แต่เราลองที่แขนแล้วรู้สึกว่ามันเข้มไป ก็เลยบอก BA ว่าเคยใช้อีก 2 รุ่น สี NW20 ทาง BA เลยบอกว่างั้นลูกค้าซื้อสีเดิมก็ได้ค่ะ เราก็เลยตกลงซื้อสี NW 20 รุ่น Moisturecover มาค่ะ
พอกลับมาลองเทสสีที่บ้าน ปรากฎว่าสีมันเข้มจากที่เคยใช้มากอ่ะค่ะ พอลองเทสใต้ตาดู ก็ไม่เข้ากันและปิดรอยคล้ำไม่ดีเท่าไหร่ เลยตัดสินใจเอาไปถามที่เคาร์เตอร์ ซึ่ง BA แจ้งว่ารุ่นนี้สีค่อนข้างเข้ม แต่ถ้าลูกค้าจะเปลี่ยนก็ได้ค่ะ แต่ต้องส่งกลับไปที่บริษัท และใช้เวลา 2 เดือนในการทำเรื่องตามขั้นตอน เราก็สงสัยว่าทำไมนานจัง คือเราก็เข้าใจว่าได้เปิดลองไปแล้วค่ะ ก็เลยบอกว่าจะขอเช็คที่สำนักงานใหญ่ดูก่อนค่ะ เนื่องจากตอนนั้นเราไปช่วงพักกลางวัน เลยรีบนิดนึงค่ะ แต่ BA ก็ยืนยันให้คุยเลยและต่อสายทางมือถือยื่นให้คุยค่ะ
โดยเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์แจ้งว่าสีของคอนแต่ละรุ่นไม่เหมือนกัน ซึ่งเราก็เข้าใจค่ะ แต่สงสัยว่าทำไมมันต่างกันเยอะ และอีกอย่างมันเป็นล๊อตผลิตเดือน 3 ปี 55 ซึ่งก็เกือบจะครบ 2 ปีแล้ว เลยถามเพิ่มเรื่องอายุใช้งาน เนื่องจากเราใช้ใต้ตา ก็เลยกังวล เราก็เลยบอกวันผลิตไป โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังสามารถใช้ได้อีกปีครึ่ง และนับจากวันผลิต ยังสามารถใช้ได้อีก 4 ปี ( อันนี้ไม่รวมอายุใช้งานหลังเปิดใช้นะคะ เพราะจะมีบอกอยู่แล้วที่ผลิตภัณท์ ) และแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ แต่ใช้เวลา 1 เดือนตามขั้นตอน ( เราก็เลยบอกว่า BA บอก 2 เดือน ) ก็เลยแจ้งว่าปกติประมาณเดือนครึ่ง แต่จะช่วยเร่งให้ คือเราก็เริ่มงงว่าตกลงกี่เดือนแน่ แต่ด้วยเวลาจำกัด ก็เลยบอกไปว่าจะขอเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นแทนคือรุ่น Prolongwear และวางสายไปค่ะ
ที่นี้ทาง BA ก็เลยให้เราเขียนแบบฟอร์ม ชื่อ ที่อยู่ เหตุผลในการขอเปลี่ยน เราก็เขียนไปตามข้างบนค่ะ ว่าสีมันเข้มเกินไปทำให้ไม่สามารถใช้ได้ค่ะ พอเขียนเสร็จทาง BA ก็แจ้งว่าถ้าของมาจะติดต่อกลับไปค่ะ เราก็ถามว่าแล้วไม่มีใบรับของให้หรือคะ ทาง BA แจ้งว่าไม่มีค่ะ เราก็เลยเกรงว่าจะตามเรื่องทีหลังไม่ได้ เพราะรอของนานอยู่ค่ะ แต่ด้วยที่เรารีบ ก็อเรยให้ BA เขียนโน้ตสั้นๆในนามบัตรแทนว่ารับของมาวันไหน เปลี่ยนเป็นอะไร และลงชื่อเล่นไว้ ( บอกไม่มีชื่อจริงค่ะ ส่วนเบอร์โทรก็ตามนามบัตรเบอร์เคาร์เตอร์ค่ะ ) ซึ่งดูแล้วก็เช็คอะไรไม่ได้อยู่ดีค่ะ
อาจจะพิมพ์ยาวนิดนึงนะคะ สรุปคำถามเรามีดังนี้ค่ะ
1. คอนรุ่น Moisturecover NW20 สีเข้มและส้มกว่ารุ่นอื่นจริงหรือไม่ค่ะ
ปล. เราหารีวิวเมืองนอกดู พบว่าสีรุ่นนี้เข้มและส้มกว่ารุ่นอื่นจริงๆค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่ามากน้อยแค่ไหนค่ะ
2. อายุการใช้งานของคอนซีลเลอร์ ก่อนเปิดใช้นะคะ จริงๆควรจะเป็นกี่ปี เพราะเราเข้าใจว่าไม่ควรเกิน 2 ปีนับจากผลิตค่ะ
3. การเปลี่ยนคืนสินค้าใช้ระยะเวลานานเท่าไหร่ค่ะ และพอเราคืนของ มีเอกสารแจ้งว่ารับคืนไปแล้วให้ลูกค้าหรือไม่ค่ะ เพราะถ้าเอกสารที่เรากรอกตามแบบฟอร์มเกิดตกหล่นไป เราก็ไม่มีหลักฐานเลยว่าได้ให้ของคืนไปแล้วค่ะ
ปล. เราได้สอบถามไปทางเวบของ M.A.C แล้วค่ะ เรื่องเฉดสี และขั้นตอนการคืนสินค้า อยู่ระหว่างรอคำตอบค่ะ เราเข้าใจว่าส่วนนึงเป็นเพราะเราพลาดเองที่ไม่ได้ลอง Tester เพราะสีนี้หมดด้วย และได้ลอง NW 25 แทนก็รู้สึกว่าเข้มอยู่เหมือนกันค่ะ
สอบถามเฉดสีคอนซีลเลอร์ M.A.C แต่ละรุ่น และการเปลี่ยนคืนสินค้าที่เคาร์เตอร์ค่ะ
เนื่องจากเราได้ไปซื้อคอนซีลเลอร์ M.A.C. ที่เคาร์เตอร์ห้างนึงค่ะ ซึ่งก็เคยซื้อบ้างค่ะ เราใช้คอน M.A.C อยู่ 2 รุ่นคือ Studio Finish แบบกระปุก ไว้ใช้ปิดรอยดำ และ Pro Longwear แบบหัวปั้ม ไว้ปิดรอยคล้ำใต้ตา เบอร์ NW 20 ทั้งคู่ค่ะ ซึ่งถือว่าเข้ากับสีผิวเราค่ะ เราเป็นคนสีผิวขาวกลางๆนะคะ ปกติใช้แป้งเกาหลีเบอร์ 21 ค่ะ
พอรุ่นหัวปั้มหมด เราก็เลยหาข้อมูลอยากลองเปลี่ยนรุ่นดูบ้างค่ะ เลยมาลงที่รุ่น Moisturecover แบบจิ้มจุ่มเหมือนลิปกลอสค่ะ ก็เลยไปซื้อที่เคาร์เตอร์ค่ะ ซึ่งสีที่เราต้องการคือ NW 20 ไม่มี Tester ให้ลองค่ะ และ BA ก็ได้แนะนำให้เราใช้สี NC 30 โดยบอกว่าจากลบรอยคล้ำใต้ตาดีกว่า แต่เราลองที่แขนแล้วรู้สึกว่ามันเข้มไป ก็เลยบอก BA ว่าเคยใช้อีก 2 รุ่น สี NW20 ทาง BA เลยบอกว่างั้นลูกค้าซื้อสีเดิมก็ได้ค่ะ เราก็เลยตกลงซื้อสี NW 20 รุ่น Moisturecover มาค่ะ
พอกลับมาลองเทสสีที่บ้าน ปรากฎว่าสีมันเข้มจากที่เคยใช้มากอ่ะค่ะ พอลองเทสใต้ตาดู ก็ไม่เข้ากันและปิดรอยคล้ำไม่ดีเท่าไหร่ เลยตัดสินใจเอาไปถามที่เคาร์เตอร์ ซึ่ง BA แจ้งว่ารุ่นนี้สีค่อนข้างเข้ม แต่ถ้าลูกค้าจะเปลี่ยนก็ได้ค่ะ แต่ต้องส่งกลับไปที่บริษัท และใช้เวลา 2 เดือนในการทำเรื่องตามขั้นตอน เราก็สงสัยว่าทำไมนานจัง คือเราก็เข้าใจว่าได้เปิดลองไปแล้วค่ะ ก็เลยบอกว่าจะขอเช็คที่สำนักงานใหญ่ดูก่อนค่ะ เนื่องจากตอนนั้นเราไปช่วงพักกลางวัน เลยรีบนิดนึงค่ะ แต่ BA ก็ยืนยันให้คุยเลยและต่อสายทางมือถือยื่นให้คุยค่ะ
โดยเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์แจ้งว่าสีของคอนแต่ละรุ่นไม่เหมือนกัน ซึ่งเราก็เข้าใจค่ะ แต่สงสัยว่าทำไมมันต่างกันเยอะ และอีกอย่างมันเป็นล๊อตผลิตเดือน 3 ปี 55 ซึ่งก็เกือบจะครบ 2 ปีแล้ว เลยถามเพิ่มเรื่องอายุใช้งาน เนื่องจากเราใช้ใต้ตา ก็เลยกังวล เราก็เลยบอกวันผลิตไป โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังสามารถใช้ได้อีกปีครึ่ง และนับจากวันผลิต ยังสามารถใช้ได้อีก 4 ปี ( อันนี้ไม่รวมอายุใช้งานหลังเปิดใช้นะคะ เพราะจะมีบอกอยู่แล้วที่ผลิตภัณท์ ) และแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ แต่ใช้เวลา 1 เดือนตามขั้นตอน ( เราก็เลยบอกว่า BA บอก 2 เดือน ) ก็เลยแจ้งว่าปกติประมาณเดือนครึ่ง แต่จะช่วยเร่งให้ คือเราก็เริ่มงงว่าตกลงกี่เดือนแน่ แต่ด้วยเวลาจำกัด ก็เลยบอกไปว่าจะขอเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นแทนคือรุ่น Prolongwear และวางสายไปค่ะ
ที่นี้ทาง BA ก็เลยให้เราเขียนแบบฟอร์ม ชื่อ ที่อยู่ เหตุผลในการขอเปลี่ยน เราก็เขียนไปตามข้างบนค่ะ ว่าสีมันเข้มเกินไปทำให้ไม่สามารถใช้ได้ค่ะ พอเขียนเสร็จทาง BA ก็แจ้งว่าถ้าของมาจะติดต่อกลับไปค่ะ เราก็ถามว่าแล้วไม่มีใบรับของให้หรือคะ ทาง BA แจ้งว่าไม่มีค่ะ เราก็เลยเกรงว่าจะตามเรื่องทีหลังไม่ได้ เพราะรอของนานอยู่ค่ะ แต่ด้วยที่เรารีบ ก็อเรยให้ BA เขียนโน้ตสั้นๆในนามบัตรแทนว่ารับของมาวันไหน เปลี่ยนเป็นอะไร และลงชื่อเล่นไว้ ( บอกไม่มีชื่อจริงค่ะ ส่วนเบอร์โทรก็ตามนามบัตรเบอร์เคาร์เตอร์ค่ะ ) ซึ่งดูแล้วก็เช็คอะไรไม่ได้อยู่ดีค่ะ
อาจจะพิมพ์ยาวนิดนึงนะคะ สรุปคำถามเรามีดังนี้ค่ะ
1. คอนรุ่น Moisturecover NW20 สีเข้มและส้มกว่ารุ่นอื่นจริงหรือไม่ค่ะ
ปล. เราหารีวิวเมืองนอกดู พบว่าสีรุ่นนี้เข้มและส้มกว่ารุ่นอื่นจริงๆค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่ามากน้อยแค่ไหนค่ะ
2. อายุการใช้งานของคอนซีลเลอร์ ก่อนเปิดใช้นะคะ จริงๆควรจะเป็นกี่ปี เพราะเราเข้าใจว่าไม่ควรเกิน 2 ปีนับจากผลิตค่ะ
3. การเปลี่ยนคืนสินค้าใช้ระยะเวลานานเท่าไหร่ค่ะ และพอเราคืนของ มีเอกสารแจ้งว่ารับคืนไปแล้วให้ลูกค้าหรือไม่ค่ะ เพราะถ้าเอกสารที่เรากรอกตามแบบฟอร์มเกิดตกหล่นไป เราก็ไม่มีหลักฐานเลยว่าได้ให้ของคืนไปแล้วค่ะ
ปล. เราได้สอบถามไปทางเวบของ M.A.C แล้วค่ะ เรื่องเฉดสี และขั้นตอนการคืนสินค้า อยู่ระหว่างรอคำตอบค่ะ เราเข้าใจว่าส่วนนึงเป็นเพราะเราพลาดเองที่ไม่ได้ลอง Tester เพราะสีนี้หมดด้วย และได้ลอง NW 25 แทนก็รู้สึกว่าเข้มอยู่เหมือนกันค่ะ