เป็น IT Support มือใหม่ครับ ตอนนี้กำลังเจอปัญหา Laser Printer ยี่ห้อ RICOH GL6000 สั่ง Print ผ่าน By Pass Tray แล้วกระดาษติดในเครื่อง โทรติดต่อให้ช่างจาก RICOH เข้ามาซ่อมสองรอบแล้วก็ยังแก้ไขไม่ได้ ส่วน Tray อื่นสั่ง Print ได้ปกติ ช่างที่มาซ่อมเค้าโทษว่าเป็นเพราะ Driver ที่ผมติดตั้งในคอม แล้วก็บอกว่าจะให้ช่างอีกคนเข้ามาดู แต่ผมไม่เห็นด้วยเพราะ Printer รุ่นนี้ยี่ห้อนี้ บริษัทซื้อมาห้าตัว อีกสี่ตัวที่เหลือลง Driver แล้วใช้ได้ไม่มีปัญหาเลย และ Printer ตัวนี้อยู่ใกล้แผนกบัญชีมีการสั่งพิมพ์บ่อยๆ โครงสร้างภายในอาจจะเสีย อยากได้คำแนะนำจากผู้รู้ในการแก้ปัญหาครับ