มีลำดับเหตุการณ์ดังนี้ค่า

1.ตอนนี้เราใช้แมคบุ๊คโปรอยู่ค่ะ เมื่อก่อน apple id ใช้ได้ไม่มีปัญหาอะไร
2.หลังจากนั้น อีเมลที่เราใช้เป็น apple id (hotmail) เกิดใช้ไม่ได้ เราแก้ยังไงก็ไม่ได้ เราเลยเปลี่ยนอีเมลใหม่ (gmail)
3.เราก็ใช้อีเมลใหม่เรื่อยมา จนเมื่อวานนี้เราจะโหลดโปรแกรมลง macbook ใส่รหัสของ apple id แล้วไม่ถูกต้องค่ะ ต้องรีเซ็ต โดยแอปเปิ้ลจะส่งหน้ารีเซ็ตเข้าอีเมล (hotmail ซึ่งใช้ไม่ได้ไปก่อนหน้านี้ ตามข้อ 2)
4.เราจึงไม่ได้หน้ารีเซ็ท apple id นั้น เนื่องจากเมลใช้ไม่ได้แล้ว
5.ทีนี้ เวลาเราจะโหลดอะไรลงเครื่อง ก็ทำไม่ได้อีกแล้วค่ะ เพราะรหัสของ apple id ไม่ถูกต้อง และไม่รู้จะทำอย่างไร

อยากทราบว่ามีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ ขอบคุณค่ะ