คือเมื่อวาน 10-11-2013 เราได้ไปซื้อiphone5s สีทอง
จากค่ายโทรศัพท์ที่น่าชื่นชมในเรื่องของการบริการ True
(ในความคิดของเราตอนแรก) จนหลังจากซื้อเสร็จก็กลับมาที่บ้าน
แล้วได้ทดลองใช้ ปรากฎว่าเครื่องประกอบไม่สนิทมีไฟหน้าจอ
แลปผ่านออกมาระหว่างตัวเครื่อง เราจึงไปศึกษาดูว่าและคิดว่า
ทางศูนย์true จะเปลี่ยนให้เรายกกล่อง แต่กลับบอกว่าเปลี่ยนให้
ได้เป็นแค่เครื่องเคลม ซึ่งเราพึ่งซื้อมายังไม่ถึง24ชมเลย  
อารมณ์ตอนนั้นเราไปไม่ถูกแล้วไม่รู้ว่าต้องทำไงต่อ ทั้งหงุดหงิด โมโห เสียความรู้สึก
ทั้งๆที่คิดว่าซื้อกับ true จะได้รับการบริการที่ดีและไม่ทำให้เราผิดหวัง
เราอยากถาามเพิ่อนๆหน่อยมีใครเคยเจอแบบเราไหม ? แล้วมีวิธีแก่ไข้ไหม?
คือเราเสียความรู้สึกมาก iphone ไม่ได้เครื่องละบาทสองบาท เราต้องเก็บตังเพื่อซื้อมา
เราจึงอยากใหศูนย์เห็นใจความรู้สึกของเรา และคิดว่าควรมี service mind กับลูกค้า
และอยากให้ทางศูนย์true รับเรื่องของเราไปพิจารณาและหาทางแก้ไข้ปัญหาดังกล่าว