เรียนตามตรง ว่าดิฉันเป็นลูกค้าบริษัท TRUE นี้มาเนิ่นนาน ใช้บริการที่มีคุณภาพแปรปรวนตามสถานการณ์ ช้า ขาด กระตุก ไม่เคยติฉิน จนถึงจุดที่ต้องการยกเลิก ก็เกิดปัญหาการเรียกเก็บบิล ซึ่งต้องอธิบายเรื่องเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก เป็น สิบ ๆ รอบ ถูกต่อว่าจากเจ้าหน้าที่ CALL CENTER ว่า ลูกค้าไม่เข้าใจ ไม่พยายามเข้าใจ พอจะให้อธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร คนแรกบอกให้เขียนผ่านอีเมล์ คนล่าสุด (คุณชศิตา)ระบุให้ไป TRUESHOP เพื่อไปรับฟังคำอธิบายจากเจ้าหน้าที่  

--- สิ่งที่พยายามสื่อคือ --- เป็นการเปิดเผยวิธีการขายบริการที่มีการเรียกเก็บล่วงหน้า (และให้บริการที่เราจำต้องรับตามที่เขากำหนด)

จากประสบการณ์ รอฟังคำตอบเกี่ยวกับการเรียกเก็บจากบัตรเครดิต คำพูดเจ้าหน้าที่ที่ขัดแย้งเอง รวมถึงการออกบิลในรอบบิลที่ไม่มีการใช้บริการ และที่น่าสะดุดใจคือคำพูดของ CC ในวันที่ 18/10 ว่าขอ id no. มิฉะนั้นจะมีการเรียกเก็บตามบัตรอีก ได้ความรู้ ว่าคุณภาพเจ้าหน้าที่ของบริษัทที่ระบุว่าบริหารงานเครือข่ายขนาดใหญ่ ในเบื้องต้น
--- เจ้าหน้าที่ --- ให้ลูกค้าเล่าเรื่องเดิมซ้ำใหม่ทุกครั้ง ไม่อ่านข้อมูลเดิม เพื่อให้งานต่อเนื่อง
--- การอธิบาย --- วกวน ไม่อยู่กับที่ พูดผิดแล้วผิดอีก และใช้วิธีขออภัย --- เราต้องอดทนรอเพราะ...

ที่น่าเหนื่อยใจ การตรวจสอบเรื่องข้างต้น กินเวลา กว่า 30 ชั่วโมง ใช้เจ้าหน้าที่ กว่า 6 คน และไม่ยอมแสดงคำตอบอย่างที่ กล่าว่าหากต้องการก็ร้องขอมา ... เหนื่อยค่ะ