คือผมได้เปิดใช้บริการกับทรูมูฟเอชเพื่อนำมาเล่นกับไอแพดมินิ ซึ่งได้รับสิทธิส่วนลดค่าบริการรายเดือน50% หลังจากหมดโปรโมชั่นส่วนลดแล้ว ได้ไปเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ชอปทรู โดยได้แจ้งกับพนักงานว่าอยากเปลี่ยนโปรโมชั่นแบบแบบอันลิมิตที่เสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าโปรเดิมครับ เพราะส่วนใหญ่ผมเล่นผ่าน wifi ในบ้าน โดยเจ้าหน้าที่ที่ชอปก็ได้แนะนำโปรโมชั่น399 เล่น 3G ได้ 1G ซึ่งผมได้สอบถามย้ำกับเจ้าหน้าที่อีกครั้งว่าคือใช้ได้ไม่จำกัดแต่หลังจากครบ 1G แล้วก็จะลดสปีดลงเป็น edge ใช่ไหม เจ้าหน้าที่ก็ตอบว่าใช่ ซึ่งก็คงไม่เป็นไรเพราะผมใช้ที่บ้านเป็นหลักอยู่แล้ว

ใช้มาได้สองสามเดือน ทีนี้มันมาแปลกๆเดือนนี้ครับเพราะค่าใช้บริการเดือนนี้ 1600 กว่าบาท ซึ่งปกติจะอยุ่ที่เดือนละ 400 กว่าบาท จึงได้โทรไปสอบถามคอลเซนเตอร์ว่าเป็นค่าอะไร ทางคอลเซนเตอร์บอกว่าเป็นค่าบริการ3G ที่ใช้เกินกว่า 1G เพราะโปรโมชั่นที่ผมใช้เป็นแบบไม่อันลิมิต ที่นี้เลยงงครับ เพราะผมแจ้งให้เปลี่ยนแบบอันลิมิต และได้สอบถามย้ำแล้วด้วยว่าคือใช้ไม่จำกัดแต่พอครบ 1G. แล้วจะตัดเป็น edge ใช่ไหมซึ่งพนักงานก็บอกว่าใช่ แต่ที่คอลเซนเตอร์บอกนี่คนละแบบเลยครับ ทางคอลเซนเตอร์บอกว่าจะตรวจสอบให้ แต่บอกว่าแต่อย่างไรผมได้มีการใช้งานจริงจึงจะต้องจ่ายค่าบริการด้วยครับ ซึ่งผมมองว่าไม่ค่อยยุติธรรมกับผมเท่าไร เพราะผมแจ้งให้เปลี่ยนแบบอันลิมิต และแพคเกจก่อนหน้าก็เป็นแบบอันลิมิตมาโดยตลอด

เลยอยากปรึกษาเพื่อนๆครับว่าเคยเจอเหตุการณ์นี้บ้างรึเปล่าครับ และผมสามารถทำอะไรได้บ้างครับ