รบกวนถามเพื่อนๆชาวพันทิปหน่อยค่ะ

คือเราเปิดร้ายขายเสื้อผ้ามือสองอยู่ใน ig แล้วมีลูกค้ามาั่สั่งของตั้งแต่วันที่ 19 ต.ค. ค่ะ
ลูกค้าก็โอนเงินมา แล้วเราก็ส่งของให้ในวันที่ 20 ต.ค. ค่ะ

แต่วันนี้ อยู่ๆลูกค้าก็ทักมาว่ายังไม่ได้รับของ ซึ่งลูกค้าคนอื่นๆที่ส่งรอบเดียวกัน ได้รับของครบทุกคนไปตั้งนานแล้ว

พอเอาเลขพัสดุไปเชคในเว็ปไปรษณีย์ ก็ขึ้นว่าของอยู่ที่มหาราช ซึ่งก็คือไปรษณีย์ปลายทางตั้งแต่วันที่ 25 ต.ค. แล้วค่ะ
แต่วันนี้วันที่ 1 พ.ย. ลูกค้าก็ยังไม่ได้รับสินค้า

อย่างนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ ต้องตามของยังไง? หรือลูกค้าต้องไปตามที่ไปรษณีย์มหาราชคะ?

ตั้งแต่ขายของมาไม่เคยเกิดกรณีแบบนี้ เลยไม่รู้ต้องทำอย่างไรน่ะค่ะ รบกวนใครที่เคยเจอปัญหานี้ ช่วยตอบด้วยนะคะ

ป.ล. ที่แท็กห้องแป้งเพราะคิดว่าสาวๆห้องนี้น่าจะซื้อ-ขายของผ่านทางอินเตอร์เน็ตบ่อย น่าจะช่วยเราได้น่ะค่ะ
ถ้าผิดยังไงบอกได้นะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ