สอบถามการเคลม หูฟัง ไอโฟน ครับ / True-H

iPhone 5 เครื่องศูนย์ True-H มาตั้งแต่ วันเปิดตัว 1 พ.ย. 55
ประกันหมด 31 ต.ค. 56 ที่จะถึงนี้

หูฟัง มันช่างมาเสียได้เวลาอันเหมาะสมพอดี
อาการคือ หูซ้าย ปกติดี / หูขวา เบาลงอย่างชัดเจน

ไม่ทราบว่าต้องใช้เอกสารอะไรในการยื่นส่งเคลมบ้างครับ

เครื่อง iPhone 5 ตอนนี้ไม่อยู่แล้ว เครื่องปัจจุบันใช้ 5S ของ True-H
ตัวเครื่องอยู่กับคนอื่นแล้ว(ขาย) สามารถเคลมได้เปล่าครับ
ยังมี IMEI เครื่องอยู่จาก (ใบสำเนา เอกสารการซื้อ ใบใหญ่ๆ A4 อยู่)

ยังไงรบกวนตอบกลับด้วยนะครับ ขอบคุณครับ