มีคนไทยมาประมูลของเราใน ebay แต่เขาบอกว่าเป็นมือใหม่ไม่ได้ตั้งใจซื้อต้องทำยังไงคะ

กระทู้คำถาม
เราขายของใน ebay เป็นเดือนแรก ขายได้หลาย item แล้ว จนกระทั่งตัวสุดท้าย(วันที่ 30 Sep) คือพวงกุญแจที่ระลึก ตั้งราคาเริ่มต้นแค่ $0.59 ก็มีคนเข้ามาประมูลปกติและมีคน watch ไว้อีก 2 คน จนใกล้หมดเวลามีคนไทยมาประมูลในราคา $5.55 / 11 bid ซึ่งเป็นราคาที่สูงผิดปกติ และจำนวนบิดที่สูงเกินไปด้วย ไม่มีใครมาประมูลต่อจนกระทั่งหมดเวลา เราก็รู้สึกว่าผิดปกติ เข้าไปดู profileเขา feedback เป็น 0 ลงขายของแบบจีนๆยังไงไม่รู้ และต่อมาเขาก็เอาของที่ขายออก(จบการขายเอง) เรากลัวเป็นคนจีนแอบอ้าง ก็เลยปรึกษาผู้รู้ เขาบอกให้รอดูก่อนว่าจะจ่ายเงินมั้ย ถ้าไม่จ่ายก็ให้เปิดเคส พอวันถัดมาผู้ซื้อ messege มาขออภัย เขาบอกว่าเป็นมือใหม่ไม่ได้ตั้งใจซื้อเขาแค่ลองประมูลดูไม่คิดว่าจะเป็นการซื้อขายจริง ขอลดราคาได้มั้ย ขออภัยจริงๆ ... เราก็โอเคเข้าใจก็ได้ บอกเขาว่ารอก่อนขอปรึกษาผู้รู้ก่อนว่าทำยังไง ก็ได้ความว่าให้ผู้ซื้อจ่ายผ่าน paypal มาราคาที่เขาชนะประมูล แล้วค่อยคืนส่วนลดทาง paypal เป็น personal payment

แต่...ประเด็นคือ เรากลัวว่าอีเบย์จะสงสัยเรามั้ยว่าทำไมเราต้องลดราคา ราคาประมูลก็สูงผิดปกติ เป็นคนไทยด้วยกันและยังส่ง messege ทางอีเบย์ด้วยภาษาไทยอีก อีเบย์เขาจะคิดว่าเราปั่นราคาปั่นfeedback กันเองรึเปล่า เรากลัวโดนแขวนค่ะ เพิ่งขายเป็นเดือนแรกด้วย ผู้ขายรายใหม่อีเบย์เขาจะเพ่งเล็งเป็นพิเศษใช่มั้ยคะ เรา cancel transaction ได้มั้ยคะ ต้องเป็นเราหรือผู้ซื้อที่ต้อง cancel transaction คะ แล้วเราและผู้ซื้อจะโดนอะไรมั้ย เราและเขาก็มือใหม่ทั้งคู่ก็อยากได้ทางออกที่ไม่เสียทั้งสองฝ่ายน่ะค่ะ (ถามผู้รู้ที่เป็นที่ปรึกษาไปแล้วในประเด็นนี้แต่เขายังไม่ตอบอาจติดภาระกิจ แต่เราใจร้อน เลยขอถามเพื่อนๆใน pantip ด้วยอีกทาง ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ)
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 10
ผู้ซื้อยกเลิกเองไม่ได้นะครับ การประมูลจบแล้วถอน Bid หรือยกเลิกไม่ได้ ต้องชำระเงินสถานเดียว
เว้นแต่มีเหตุผลน่ารับฟัง ebay แนะนำให้ติดต่อผู้ขาย แล้วผู้ขายจะต้องเปิดเรื่องยกเลิก แล้วใส่เหตุผล พอผู้ประมูลตอบรับเห็นด้วย ก็เข้ากระบวนการยกเลิกต่อไป

แต่มีแบบนี้บ่อยๆ ไม่เป็นผลดีกับผู้ขายครับ Admin ใน บอร์ด ebay ก็บอกอย่างนั้น http://community.ebay.co.th/viewtopic.php?f=2&t=1215
อย่างไรก็ตาม ถ้าหากผู้ขายคนนี้ยกเลิกบ่อยๆ อีเบย์อาจจะมองว่าเป็นผู้ขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ซื้อพอใจไม่ได้ ดังนั้น admin ถึงแนะให้คุณระมัดระวังในการ bid หรือ ซื้อสินค้า ไม่งั้นอาจจะเป็นการทำร้ายผู้ขาย โดยที่เราไม่ได้เจตนาค่ะ

Can I retract or cancel my bid?
If you won an item and you no longer want to buy it, you need to contact the seller.

A bid on eBay is considered a contract, and you're obligated to purchase the item.
http://pages.ebay.com/help/buy/questions/retract-bid.html

I won an item but no longer want to buy it. What should I do?
A bid or commitment to buy on eBay is considered a contract and you're obligated to purchase the item. However, if you feel that you have a legitimate reason for not buying the item, you can contact the seller and explain your situation.

Many sellers are willing to work with you if you communicate with them openly and honestly. If you haven't done so already, request the seller's contact information, explain the situation, and see if they are willing to cancel the transaction in the Resolution Center. If the seller opens a case, you'll receive an email asking you to agree to the seller's request to cancel the purchase. Be sure to promptly accept the seller's request.
http://pages.ebay.com/help/buy/questions/unwanted-item.html

Canceling a transaction
http://pages.ebay.com/help/sell/cancel-transaction-process.html


การยกเลิก เปิดเคสนี่ ยุ่งยากกว่าการเคลียร์ให้ผู้ประมูลจ่ายๆ ให้มันจบๆ กระบวนการไปนะครับ เอาแค่เสียเวลาอ่านขั้นตอนการ Cancel ก็มึนแล้ว....เพี้ยนรมเสีย
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่