อันนี้ผมลองคิดเล่นๆ นะครับ ไม่แน่ใจว่ามีใครทำแล้วหรือเปล่า
operator น่าจะพัฒนา application ช่วยเก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานจริง ให้ช่วย report ตำแหน่งที่มีปัญหา เวลาลูกค้ามีปัญหา ก็เข้า app เพื่อ send report ไปเลย อาศัย location ของมือถือเครื่องนั้น กำหนดตำแหน่ง  ดีกว่าให้  cc ของแต่ละค่าย มาขอให้ส่งข้อมูลหลังไมค์ แจ้งเบอร์และตำแหน่งที่แน่นอน  เครื่องที่ใช้  ระดับสัญญาณ

ใน android ผมเห็นมี widget พวกที่ดู network signal data มีข้อมูลละเอียดมาก  ระดับความแรงสัญญาณ  cell site ที่จำอยู่  ประเภทของ cell  
ข้อมูลพวกนี้ไม่แน่ใจว่า submit ออกไปเป็น report เลยได้มั้ย

ข้อดีคือ  
ลูกค้า report ง่าย  และเป็นการ report ข้อมูลจริง
operator ได้ข้อมูลครบถ้วน แม่นยำ  ไม่ต้องมาใช้คนคอยบันทึกข้อร้องเรียนเพื่อส่งต่อวิศกรอีกที
ประหยัดค่า survey สัญญาณ  
แก้ไขได้ตรงจุด  และรวดเร็ว

ปล. ไม่รู้ iphone ทำได้มั้ย  ข้อมูลพวกนี้เปิดเผยมั้ย,  อันนี้ผมคิดเล่นๆเฉยๆ ไม่มีความรู้เชิงเทคนิค หรือการเขียน app อะไรมากมาย
แค่รู้สึกว่า อยากให้มี  และน่าจะมีคนช่วย report ไม่น้อยทีเดียว