เมื่อวันศุกร์ที่แล้ว พาแฟนไปเปิดบัญชีที่ธนาคารทหารไทย สาขาเซ็นทรัลพระราม 9 รอประมาณครึ่งชั่วโมงเพราะลูกค้าเยอะ ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่แจ้งว่าแฟนผมเคยมีบัญชีของธนาคารทหารไทยแต่ปิดบัญชีไปแล้วโดยใช้ชื่อเดิม ต้องขอเอกสารใบเปลี่ยนชื่อด้วย ผมก็แย้งเจ้าหน้าที่ว่าในบัตรประชาชนแฟนผมที่ใช้เป็นหลักฐานการเปิดบัญชีก็เป็นชื่อใหม่แล้วทำไมต้องใช้ใบเปลี่ยนชื่อด้วย อีกอย่างบัญชีทหารไทยเดิมก็ปิดไปเป็นสิบกว่าปีแล้ว แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นระเบียบของธนาคาร สรุปวันนั้นเลยไม่ได้เปิดบัญชีเพราะเจ้าหน้าที่ยืนยันว่าต้องมีใบเปลี่ยนชื่อ และแฟนผมก็ยังหาใบเปลี่ยนชื่อไม่เจอ เพราะเปลี่ยนชื่อมาเป็นสิบปีแล้ว ไปทำธุรกรรมที่ไหนก็ไม่เห็นมีใครขอใบเปลี่ยนชื่อเพราะเอกสารพวกบัตรประชาชน ทะเบียนบ้านก็เป็นชื่อใหม่แล้ว อยากถามธนาคารว่าตกลงมีระเบียบแบบนี้ด้วยหรือครับ หากแฟนผมหาใบเปลี่ยนชื่อไม่เจอ คงไม่มีโอกาสเปิดบัญชีกับธนาคารนี้อีกแล้ว และอยากถามเพื่อนๆในพันทิปว่าเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหม คิดเห็นยังไงกับระเบียบนี้ของธนาคารบ้างครับ สำหรับผมเห็นว่ากรณีนี้เป็นเรื่องระบบฐานข้อมูลของธนาคารเอง ไม่ควรมีระเบียบที่ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก