จขกท. เป็นคนที่ถ้าไม่เจ็บป่วยอาการแย่ๆ จริงๆ ก็จะไม่ค่อยไปโรงยาบาลเท่าไร
บั่บว่า... ก็ไม่ค่อยมีเงิน แล้วก็เซ็งกับสิทธิของประกันสังคมนี่ล่ะค่ะ

เหตุการณ์ที่ จขกท. เจอ ขอเล่าสัก 1 เหตุการณ์ค่ะ

จขกท. เจ็บตา และคันตามากกกกก เลยคิดว่าจะไปหาหมอ รพ. เอกชนย่านลาดพร้าวโชคชัย 4 แห่งหนึ่ง
แม้ตอนนั้นจะขาดสิทธิ์ประกันสังคมมา เพราะว่าย้ายที่ทำงานมาจากต่างจังหวัด เพิ่งจะเข้าประกันสังคมแต่ยังไม่เข้าระบบ
เลยยังใช้ประกันสังคมที่ รพ. แห่งนี้ไม่ได้ แต่ก็ทำการเลือก รพ. แห่งนี้เอาไว้ เมื่อเข้าระบบได้จะได้มา รพ. นี้ต่อ

จขกท. ไปถึงก็พบกับพนักงานต้อนรับที่ตึกหน้า ก็เลยใช้เช็คซะหน่อยว่า ประกันสังคมเราเลือกที่นี่ไว้ เข้าระบบรึยัง
พนักงานต้อนรับ ทำหน้าเฉยๆ รับบัตรไปเช็คให้ และบอกว่ายังไม่เข้า เราก็เลยขอใช้สิทธิ์จ่ายเงินเอง
เค้าให้กรอกประวัติ และเดินเอาใบคิวตรวจไปยืนเค้าน์เตอร์ซักประวัติ + วัดความดัน น้ำหนัก ส่วนสูง

โอ้โห บอกเลยประทับใจมากๆ พยาบาลและพนักงานทุกคนต้อนรับอย่างดี มีความสุข ไปนั่งรอตรวจแทบไม่ต้องต่อคิว
คุณหมอตรวจอย่างดี ถามอาการอย่างละเอียด และสั่งยา ...... พอตอนเรียกจ่ายตัง..... อ่ะหือ 1,500 บาท
ก็โอเควะ ถึงแม้เงินจำนวนนี้เราจะสามารถใช้ชีวิตได้ประมาณ อาทิตย์ครึ่ง แต่เพื่อดวงตาของเรา เสียได้ๆ
(แต่ถ้าบ่อยก็ไม่ไหวนะ....) แล้วหมอก็นัดดูอาการอีก 1 อาทิตย์ต่อมา ก่อนวันนัดมี sms มาเตือนด้วยว่า...
พรุ่งนี้คุณ...... มีนัดตรวจกับแพทย์...... เวลา....... โอ้โห ประทับใจ!!! เข้าใจเลยจ่ายตังเองมันดีแบบนี้
เราได้ยามาอย่างดี ถุงยาหรูหรา ใบรับรองแพทย์และใบเสร็จใส่ซองมาอย่างสวยงาม..... แม่ะ เป็นคนมีเงินมันดีแบบนี้นี่เอง

ครั้งต่อมาเรามาตามนัดเข้ามาตึกด้านหน้าเหมือนเดิม พนักงานต้อนรับยิ้มกว้างรับบัตรไป เช็คข้อมูล
เอ่อ.... ประกันสังคมเข้าระบบแล้วนะครับ จะใช้เลยมั้ยครับ???
ไอ้เราก็ชั่งใจ แหมนี่มันดวงตา เราน่าจะเลือกจ่ายตังนะ จะได้ได้รับการรักษาดีๆ แต่เอ๊ะ เงินเราก็มีน้อย....
ลองใช้ประกันสังคมดูสักครั้งจะเสียหายอะไร ..... เอ่อ งั้นขอใช้เลยค่ะ พนักงานต้อนรับทำใบนั่นนี่ให้
เราเอามายืนที่เค้าเตอร์ซักประวัติเหมือนเดิม คุณพยาบาลยังต้อนรับอย่างดี เสร็จแล้วก็ให้เราไปรอหน้าห้องตรวจตา...

เราไปรอสัก 15 นาที ก็มีคุณพยาบาลแก่หน้ามุ่ย เรียกชื่อเรา คิดในใจ "อ้าว ใช้ประกันสังคมก็ไม่ได้แย่นะเนี่ย ยังได้คิวโอเคนะ ไม่ช้าเท่าไร"
แต่ฝันสลายจ๊ะ เราเดินไปหาคุณพยาบาล คุณพยาบาลบอกว่า "คุณต้องรอหน่อยนะคะ วันนี้คนไข้เยอะ ประมาณชั่วโมงนึง"
พร้อมมองเราหัวจรดเท้า.... "อ่อ.... ชั่วโมงนึงเลยเหรอคะ?? .... รอได้ค่ะ" แล้วคุณพยาบาลก็ทำหน้ามุ่ย เดินจากไป
จากนั้นเราก็นั่งรอประมาณ 15-20 นาที เห็นคนแต่งตัวดีๆ หิ้วกระเป๋าหรูๆ ที่มาทีหลังเรา เดินเข้าห้องตรวจไป คนแล้วคนเล่า.....

เราเลยทนไม่ไหว เดินไปบอกคุณพยาบาลหน้ามุ่ยว่า "เอ่อ.... เราขอเปลี่ยนเป็นสิทธิ์จ่ายเงินเองได้มั้ยคะ???"
คุณพยาบาลทำหน้าตกใจ แล้วถามว่า ทำไม??? เราบอกว่า กลัวได้ยาไม่ดี และขี้เกียจรอคิว....
คุณพยาบาลบอกว่า เดี๋ยวจะดูให้... ให้คุณหมอตัดสินใจให้ละกัน เสียงห้วนๆ สักพัก ประมาณ 10 นาที คุณพยาบาลเดินมาเรียกชื่อเรา...

แล้วบอกว่า เชิญค่ะ เราไปนั่งรอ คุณหมอยังตรวจเราโอเคนะคะ แม้จะดูน้อยๆ และรีบๆ กว่าเดิม และคุณหมอเลือกสิทธิ์ประกันสังคมให้เรา
ตอนได้รับยานั้น ยาที่จ่ายมาคนละเรื่องกับยาชุดแรกเลยค่ะ (เราเข้าเน็ตเสริฐดูตามยี่ห้อ สรรพคุณ ชนิด ยาที่ได้มา เปรียบเทียบกัน)
แล้วใบรับรองแพทย์ก็เป็นกระดาษที่ทำหยาบๆ ฉีกออกมาจากปึกก็ขาดๆ ถุงยาก็เป็นถุงธรรมดาก๊อบแก๊บ อันนี้เราไม่เสียใจหรอกค่ะ
แค่สิ่งภายนอก.... แต่เราค่อนข้างเสียใจกับยาและบริการที่ได้รับมากกว่า รู้สึกเหมือนเป็นชนชั้นสอง รู้สึกไม่ดี
แต่ไม่โทษโรงพยาบาลหรอกค่ะ เพราะเราเคยไปใช้บริการที่อื่นมาก็เป็นแบบนี้.... จนชิน

ก่อนหน้านี้เราเคยใช้ประกันสังคมมาหลายต่อหลายครั้ง แต่เป็นโรงพยบาลอื่น แต่สิ่งที่ได้รับก็ไม่แตกต่างกัน
บริการแบบขอไปที.... การตรวจที่แค่จิ้มเครื่องฟังเสียงหัวใจ แล้วก็ถามๆๆๆ สองสามคำถาม สั่งยา
ซึ่งก็ไม่แตกต่างกับยาที่ไปร้านให้เภสัชจัดให้ไม่ต้องไปหาหมอ ไม่ได้รับคำตอบกับอาการที่เรากังวล รักษาไปตามอาการ....

ตอนนี้เราก็มีอาการป่วยอยู่ คือปวดหัว ปวดมาเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ และปวดอย่างงี้มาเรื่อยๆ เป็นๆ หายๆ มาเป็นสองสามเดือนแล้วค่ะ
แต่ไม่อยากไปหาหมอ เพราะไม่รู้ว่าไปแล้วจะได้อะไร ก็แค่ถามสองสามคำถาม จ่ายยาแก้ปวด บางโรงบาลไม่บอกด้วยซ้ำว่าเป็นอะไร
จะหวังให้ได้รับการเอ็กเรย์ หรือสแกนสมอง กลับไปฝันง่ายกว่า เอาแค่สงสัยว่าจะเป็นโรคยากๆรึเปล่า ยังไม่สงสัยเลยค่ะ
และไม่มีการนัดมาตรวจซ้ำแน่นอน ตราบใดที่คุณยังเดินได้ ใช้ชีวิตได้ ไม่นอนพะงาบๆ หรืออาการแย่แบบสังเกตุด้วยตาเปล่าได้....

เราก็รู้สึกว่าเรามองโลกในแง่ร้ายนะคะ แต่ที่เราเจอมันเป็นแบบนี้จริงๆ เลยไม่รู้จะพูดอะไร ไม่ได้โทษแพทย์ ไม่ได้โทษโรงพยาบาลค่ะ
แต่เราคิดว่าระบบประกันสังคมบ้านเรามันไม่ได้ช่วยอะไรได้มากเท่าไร มันไม่มีประสิทธิภาพ เราคิดว่ามันควรได้รับการแก้ไข....
จขกท. เป็นคนที่ได้จ่ายประกันสังคมแบบเต็มลิมิต และหวังจะได้รับ หรือได้ใช้บริการที่ดีๆ จากมันบ้าง ไม่ใช่เสียเงินไปเปล่าๆ ทุกเดือน
ถึงเวลาป่วยถ้าอยากได้รับการรักษาดีๆ ก็ต้องจ่ายเงินเอาเอง.... จขกท. รู้สึกว่า "แล้วเงินที่ชั้นจ่ายไปทุกเดือนล่ะ???"

อยากให้คนอื่นๆแชร์บ้างค่ะว่าเป็นอย่างไรกันบ้างในการใช้ประกันสังคม....
และอยากรู้ว่า เราเลือกที่จะไม่ทำประกันสังคม ได้หรือไม่??? ถ้าได้เราจะเอาเงินส่วนนี้ไปทำประกันสุขภาพแทนค่ะ .....