พอดีเราจองไปพักที่โรงแรมในโตเกียวหกคืนในเดือนมีนาคมปีหน้า และได้ทำการจองไปในวันที่18กันยายน และได้ยกเลิกการจองไปในวันที่21กันยายนที่ผ่านมา ตอนจองก็ได้อ่านรายละเอียดเงื่อนไขการจองของทางโรงแรมก็บอกว่าไม่หักค่าธรรมเนียมในการจองและไม่หักเงินก่อน พอตอนกดยกเลิกการจองก็บอกว่าค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง0เยน ก็คิดว่าคงไม่มีอะไร แต่พอมาวันนี้เงินหายไปในบัตร24000ตามราคาที่จองไว้ เลยอยากทราบว่า คือเป็นเงินที่ทางโรงแรมที่ประกันไว้หรือ้กิดการหักจริง แต่ถ้าหักไว้แล้วเค้าจะคืนให้ภายหลังวันที่ยกเลิกนานแค่ไหนคะ แล้วถ้าเกิดข้อผิดพลาดของทางโรงแรมจริงๆ ทางbooking.comมีการช่วยเหลือดีมั้ยคะ ตามเรื่องให้มั้ยคะ ตอนนี้เครียดมากๆจริงๆค่ะ