ผมเป็นลูกค้าไช้งานอินเตอเนตทรู ตั้งแต่ปี 2547 ตั้งแต่ยังเป็น 56K ---> Hispeed 128K
ความเร็วพัฒนาเรื่อยมาจนสุดที่ 6MB มาสองปี (จากปกติควรได้ 10MB)เพราะบ้านอยู่ห่างจากชุมสายมาก อันนี้ไม่ว่ากัน
แต่ผมต้องการยกเลิก เพราะตั้งแต่ติดตั้งมา หลายปี จะเกิดปัญหาสัญญานขาดหายหรือความเร็วตกบ่อยมากช่วงเย็น หรือ เสาร์-อาทิตย์ รวมถึงวันฝนตกสัญญานจะหายไปเลย ช่วงสามปีนี้เป็นบ่อยมาก
ซึ่งแต่ก่อนผมไม่ค่อยซีเรียสมากเท่าไหร่เพราะไช้งานไม่บ่อย แต่ทุกวันนี้ผมต้องไช้งานอินเตอร์เนตเพื่อทำงานต้องการอินเตอร์เนตที่มีความเสถียรและแน่นอน เนื่องจากปัญหาที่ผมเจอจากการไช้ TRUE แก้ไม่หายขาด แก้แล้วก็เป็นอีก ไม่เกิดเดือน จนเบื่อหน่ายที่จะแจ้งช่าง
เข้าเรื่องนะครับ
ประมาณเดือนตุลาปี 2555 ผมได้แจ้งเรื่องโมเด็มเสีย โมเดมที่เสียเป็นแบบธรรมดารุ่นเก่ายี่ห้อ Huewei ไม่ไช่เร้าเตอร์wifi
จากนั้นช่างทรู ได้นำ โมเดมเร้าเตอร์มาเปลี่ยนไห้ไหม่ถึงบ้าน ยี่ห้อ ZTE โดยช่างแจ้งว่าจะมีสัญญา 1 ปี
(ผมก็สงสัยว่าผมควรจะได้รับเปลี่ยนเป็นโมเดมรุ่นไหม่โดยไม่ติดสัญญามากกว่า เพราะตอนนี้ติดตั้งอินเตอร์เนตก็ได้รับโมเดมรุ่นไหม่กันแล้ว ก็ไม่ได้ว่าอะไร)
จนมาถึงปีนี้ เดือนพฤษภา2556 เร้าเตอร์ ZTE เสียอีก ผมจึงนำไปเคลมที่ศูนย์บริการทรู เพราะไช้ไม่ถึงปี ทางศูนย์เปลี่ยนไห้ไหม่เป็นยี่ห้อ Billion ทางศูนย์แจ้งว่ามีสัญญาต้องไช้ครบปี ในส่วนนี้ผมคิดว่าคงจะติดสัญญาต่อจาก ปลายปี 2555 คือต้องนับสัญญาต่อจาก โมเดมเร้าเตอร์ยี่ห้อ ZTE
ประเด็นคือ อาทิตย์ที่แล้วผมต้องการไปขอยกเลิกอินเตอร์เนต ทางศูนย์แจ้งว่า ผมยังติดสัญญาไม่สามารถยกเลิกอินเตอร์เนตได้ เพราะเพิ่งรับโมเดมเร้าเตอร์ยี่ห้อ billionไปเมื่อเดือนพฤษภา ยังไม่ครบปี ผมได้แย้งว่าก่อนหน้านั้นผมก็ได้เปลี่ยนมารอบนึงแล้วน่าจะติดสัญญาตั้งแต่ปี 2555 แต่พนักงานกลับเช๊คข้อมูลไม่ได้ พนักงานไม่สามารถตอบ หรือไห้คำปรึกษาได้ ถ้าจะยกเลิกผมต้องนำโมเดม Billion ไปคืน พร้อมเสียค่าปรับจำนวน 2xxx
เลยมาขอคำปรึกษาเพื่อนสมาชิกและเจ้าหน้าที่ว่าตกลงแล้วทางออกของผมคืออะไรครับ โมเดมติดสัญญา 1 ปี แต่ถ้าเสียภายในหนึ่งปี แม้จะไกล้ครบสัญญาก็ต้องเริ่มนับไหม่หรอครับ
เจ้าหน้าที่ช่วยพิจารณาเรื่องของผมไห้เป็นพิเศษหน่อยได้มั้ย ...........??
ยกเลิกอินเตอร์เนต TRUE ไม่ได้ มีประเด็นครับต้องการคำปรึกษา
ความเร็วพัฒนาเรื่อยมาจนสุดที่ 6MB มาสองปี (จากปกติควรได้ 10MB)เพราะบ้านอยู่ห่างจากชุมสายมาก อันนี้ไม่ว่ากัน
แต่ผมต้องการยกเลิก เพราะตั้งแต่ติดตั้งมา หลายปี จะเกิดปัญหาสัญญานขาดหายหรือความเร็วตกบ่อยมากช่วงเย็น หรือ เสาร์-อาทิตย์ รวมถึงวันฝนตกสัญญานจะหายไปเลย ช่วงสามปีนี้เป็นบ่อยมาก
ซึ่งแต่ก่อนผมไม่ค่อยซีเรียสมากเท่าไหร่เพราะไช้งานไม่บ่อย แต่ทุกวันนี้ผมต้องไช้งานอินเตอร์เนตเพื่อทำงานต้องการอินเตอร์เนตที่มีความเสถียรและแน่นอน เนื่องจากปัญหาที่ผมเจอจากการไช้ TRUE แก้ไม่หายขาด แก้แล้วก็เป็นอีก ไม่เกิดเดือน จนเบื่อหน่ายที่จะแจ้งช่าง
เข้าเรื่องนะครับ
ประมาณเดือนตุลาปี 2555 ผมได้แจ้งเรื่องโมเด็มเสีย โมเดมที่เสียเป็นแบบธรรมดารุ่นเก่ายี่ห้อ Huewei ไม่ไช่เร้าเตอร์wifi
จากนั้นช่างทรู ได้นำ โมเดมเร้าเตอร์มาเปลี่ยนไห้ไหม่ถึงบ้าน ยี่ห้อ ZTE โดยช่างแจ้งว่าจะมีสัญญา 1 ปี
(ผมก็สงสัยว่าผมควรจะได้รับเปลี่ยนเป็นโมเดมรุ่นไหม่โดยไม่ติดสัญญามากกว่า เพราะตอนนี้ติดตั้งอินเตอร์เนตก็ได้รับโมเดมรุ่นไหม่กันแล้ว ก็ไม่ได้ว่าอะไร)
จนมาถึงปีนี้ เดือนพฤษภา2556 เร้าเตอร์ ZTE เสียอีก ผมจึงนำไปเคลมที่ศูนย์บริการทรู เพราะไช้ไม่ถึงปี ทางศูนย์เปลี่ยนไห้ไหม่เป็นยี่ห้อ Billion ทางศูนย์แจ้งว่ามีสัญญาต้องไช้ครบปี ในส่วนนี้ผมคิดว่าคงจะติดสัญญาต่อจาก ปลายปี 2555 คือต้องนับสัญญาต่อจาก โมเดมเร้าเตอร์ยี่ห้อ ZTE
ประเด็นคือ อาทิตย์ที่แล้วผมต้องการไปขอยกเลิกอินเตอร์เนต ทางศูนย์แจ้งว่า ผมยังติดสัญญาไม่สามารถยกเลิกอินเตอร์เนตได้ เพราะเพิ่งรับโมเดมเร้าเตอร์ยี่ห้อ billionไปเมื่อเดือนพฤษภา ยังไม่ครบปี ผมได้แย้งว่าก่อนหน้านั้นผมก็ได้เปลี่ยนมารอบนึงแล้วน่าจะติดสัญญาตั้งแต่ปี 2555 แต่พนักงานกลับเช๊คข้อมูลไม่ได้ พนักงานไม่สามารถตอบ หรือไห้คำปรึกษาได้ ถ้าจะยกเลิกผมต้องนำโมเดม Billion ไปคืน พร้อมเสียค่าปรับจำนวน 2xxx
เลยมาขอคำปรึกษาเพื่อนสมาชิกและเจ้าหน้าที่ว่าตกลงแล้วทางออกของผมคืออะไรครับ โมเดมติดสัญญา 1 ปี แต่ถ้าเสียภายในหนึ่งปี แม้จะไกล้ครบสัญญาก็ต้องเริ่มนับไหม่หรอครับ
เจ้าหน้าที่ช่วยพิจารณาเรื่องของผมไห้เป็นพิเศษหน่อยได้มั้ย ...........??