ซื้อโน้ตบุ๊กเครื่องนี้มาได้ประมาณ 1 ปีแล้วค่ะ ไม่เคยมีปัญหาอะไร
แต่พอวันนี้เปิดเครื่องมา สแกนนิ้ว เพื่อเข้ายูสเซอร์ ของตัวเอง (แบ่งกันใช้กับน้อง)
ก็ขึ้นมาว่าไม่สามารถสแกนได้  แล้วสังเกตดู ตรงจุดที่สแกนนิ้วนี่ร้อนมากเลยค่ะ  ร้อนขนาดมีน้ำหยดลงไปแล้วมีเสียงซู่

พอจะเปลี่ยนเป็นพิมพ์พาสเวิร์ดเข้ายูสเซอร์ตัวเอง ก็เข้าไม่ได้อีก เพราะพาสเวิร์ด ดันมีตัวเลข

เลยเข้ายูสเซอร์น้องตัวเอง ซึ่งไม่ได้ตั้งรหัสไว้ แล้วลองพิมพ์ดู พบว่า ตรงแป้นพิมพ์ตัวเลข พอพิมพ์ออกมาเป็นสัญลักษณ์ทั้งหมดเลยค่ะ

ทั้งกด และไม่กด caplock ออกมาแบบ %$#@^&* อย่างนี้ค่ะ  แล้วตรงปุ่มเลข 1 นี่พิมพ์ไม่ได้เลย

จะลบโปรแกรมสแกนนิ้วไว้ก็ลบไม่ได้  เพราะยูสเซอร์ที่เป็น admin คือยูสเซอร์เรา

อย่างนี้จะมีวิธีแก้อย่างไรดีคะ  แล้วเกิดจากอะไร

ขอบคุณมากค่ะ