ไม่ใช่แค่พอใช้นะครับ

น้อยกว่ายี่สิบ นี่ถือว่า เอามาใช้หากิน กับองค์กร ไม่ได้ (เช่น เปิดร้านที่ใช้เน็ตเป็นเครื่องมือหากิน, เน็ตสำนักงาน, โรงเรียน โน่นนี่นั่น)
น้อยกว่าสิบห้า สิบหก เรียกช่างตอนนอกมาแก้เลย

ผมว่าแจ้งใหม่ครับ ถ้ามัน 13dB จริง ๆ นะครับ
คุณน่าจะ sync ได้ไม่เต็มความเร็วที่ขอบริการหรอกครับ
และระหว่างการใช้งาน ถึงจะไม่หลุดจนต้อง sync ใหม่ แต่น่าจะมีการชะงัก คือขาดหายเป็นช่วง ๆ ครับ

สิ่งที่แจ้งไป Callcenter อาจฟังเป็นข้อเท็จจริง เป็นข้อมูล แต่ไม่ได้ฟังความทุกข์ครับ
คุณลองแจ้งใหม่ครับ หลุดบ่อยมาก(ไม่เชื่อให้ดูประวัติได้), หรือ Sync ได้ไม่เต็มความเร็ว XXYYZZZ ใส่ความทุกข์เข้าไปในการแจ้งปัญหาด้วยครับ

อนึ่ง ถ้าระยะสายมันไกลจริง ๆ ก็คงเอาชนะธรรมชาติของกำลังส่งบนสายทองแดงไม่ได้นะครับ ถ้าเป็นกรณีนี้จริง ยอมลด Speed ที่ใช้ เพื่อให้ dB นิ่ง ๆ จะดีกว่า