เรามีบ้านตากอากาศให้เช่ารายวันค่ะ ข้อกำหนดของทางเราคือไม่อนุญาตให้ลูกค้านำสัตว์เลี้ยงมาเข้าพักทุกกรณี แจ้งไว้ชัดเจนทั้งในหน้าเว็บและในเฟซบุ๊ค แต่บางครั้งก็จะมีลูกค้านำสัตว์เลี้ยงมาด้วย โดยมากก็จะเป็นสุนัขพันธุ์เล็ก บางคนบอกว่าไม่ทราบ บางคนบอกว่านึกว่าบ้านตากอากาศแบบนี้จะไม่ห้าม บางคนบอกว่าไม่รู้ว่าเพื่อนพาสุนัขมาด้วย
ความจริงในเว็บเราแจ้งไว้ชัดเจนว่าถ้ากลุ่มไหนพาสัตว์เลี้ยงมาด้วย จะไม่รับเข้าพักทั้งกลุ่ม แต่ในความเป็นจริงเราไม่สามารถหักดิบแบบนั้นได้ บางทีมาเห็นเอาตอนที่ลูกค้าเข้าพักแล้ว แล้วสัตว์เลี้ยงมาเดินโชว์ตัวให้เห็น ก็ใช้วิธีปรับเงิน บางครั้งเห็นก่อนเข้าพัก ก็คุยตกลงกันว่า ให้พาน้องอยู่ในกรง ไม่พาออกมานอกกรงบ้าง บางคนไม่มีกรงมา ก็เอาน้องไปขังไว้ในรถบ้าง
ลูกค้าลักษณะนี้จะมีไม่มาก ไม่เกิน 5% แต่เราคิดว่าน่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นที่ยอมรับได้ทุกฝ่าย เลยอยากปรึกษาเพื่อน ๆ ในนี้ว่า ในกรณีที่มีลูกค้าแอบพาสัตว์เลี้ยงมาจริง ๆ หากทางเราจะมีทางเลือกให้ลูกค้าดังนี้
1. หากเป็นตัวใหญ่ ยังไงก็ให้เข้าพักไม่ได้ ต้องเชิญออกกรณีเดียว โดยไม่คืนเงินค่าที่พัก (ที่พักของเราเป็นแบบจ่ายเงินครบก่อนเข้าพัก) เพราะไม่ใช่ความผิดของทางเรา
2. หากเป็นตัวเล็ก ใส่กรงได้ ทางเราจะเตรียมกรง หรือบ้านแบบหิ้วได้ไว้ ให้น้องอยู่ในกรง โดยต้องใส่กุญแจ (เราเก็บกุญแจไว้) เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่แอบพาน้องออกไปนอนด้วยบนเตียง หรือวิ่งเล่นในบ้าน โดยให้วางกรงไว้ในบ้าน กรณีนี้ลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่าย 1,000 บาทต่อคืน โดยที่ลูกค้าต้องเป็นคนจัดหาอาหารให้น้องเอง
3. หากลูกค้ารับข้อเสนอข้อ 2. ไม่ได้ ต้องเชิญออกโดยไม่คืนเงินค่าที่พัก เพราะไม่ใช่ความผิดของทางเรา
ไม่ทราบว่าข้อเสนอแบบนี้ ในมุมมองของคนเลี้ยงสัตว์เลี้ยง รับได้หรือไม่ หรือเราควรมีทางเลือกอื่นที่เหมาะสมกว่านี้
ขอฝากถึงท่านที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยง หากต้องการพาสัตว์เลี้ยงไปเข้าพักที่พักใด ขอให้ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าที่พักนั้นรับให้สัตว์เลี้ยงของท่านเข้าพักด้วยได้หรือไม่ เราคิดว่าคนเลี้ยงสัตว์เลี้ยงน่าจะทราบอยู่แล้วว่า คุณไม่สามารถพาสัตว์เลี้ยงของคุณไปได้ทุกที่ทุกแห่ง โดยเฉพาะการพักค้างคืนที่อื่นที่ไม่ใช่บ้านของตนเอง
===========================================================
(เพิ่มเติม) หลังจากได้อ่านความเห็นของเพื่อน ๆ ทุกท่าน เราจึงได้ข้อสรุปว่าหากมีลูกค้าแอบพาสัตว์เลี้ยงมาจริง ๆ ก็จะให้เอาไปฝากเลี้ยงที่บริการรับฝากเลี้ยงสัตว์ข้างนอกค่ะ โดยทางเราจะลิสต์รายชื่อไว้ให้ลูกค้าติดต่อเอง ไม่ให้เอาใส่กรงไว้ในบ้านเรา ซึ่งน่าจะเป็นการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด หากลูกค้าท่านใดไม่สามารถฝากเลี้ยงที่อื่นได้ ก็จะไม่ให้เข้าพักค่ะ ขอบพระคุณคำแนะนำดี ๆ จากทุกท่านค่ะ
ขอปรึกษา วิธีแก้ปัญหากรณีลูกค้านำสัตว์เลี้ยงมาพักในโรงแรม
ความจริงในเว็บเราแจ้งไว้ชัดเจนว่าถ้ากลุ่มไหนพาสัตว์เลี้ยงมาด้วย จะไม่รับเข้าพักทั้งกลุ่ม แต่ในความเป็นจริงเราไม่สามารถหักดิบแบบนั้นได้ บางทีมาเห็นเอาตอนที่ลูกค้าเข้าพักแล้ว แล้วสัตว์เลี้ยงมาเดินโชว์ตัวให้เห็น ก็ใช้วิธีปรับเงิน บางครั้งเห็นก่อนเข้าพัก ก็คุยตกลงกันว่า ให้พาน้องอยู่ในกรง ไม่พาออกมานอกกรงบ้าง บางคนไม่มีกรงมา ก็เอาน้องไปขังไว้ในรถบ้าง
ลูกค้าลักษณะนี้จะมีไม่มาก ไม่เกิน 5% แต่เราคิดว่าน่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นที่ยอมรับได้ทุกฝ่าย เลยอยากปรึกษาเพื่อน ๆ ในนี้ว่า ในกรณีที่มีลูกค้าแอบพาสัตว์เลี้ยงมาจริง ๆ หากทางเราจะมีทางเลือกให้ลูกค้าดังนี้
1. หากเป็นตัวใหญ่ ยังไงก็ให้เข้าพักไม่ได้ ต้องเชิญออกกรณีเดียว โดยไม่คืนเงินค่าที่พัก (ที่พักของเราเป็นแบบจ่ายเงินครบก่อนเข้าพัก) เพราะไม่ใช่ความผิดของทางเรา
2. หากเป็นตัวเล็ก ใส่กรงได้ ทางเราจะเตรียมกรง หรือบ้านแบบหิ้วได้ไว้ ให้น้องอยู่ในกรง โดยต้องใส่กุญแจ (เราเก็บกุญแจไว้) เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่แอบพาน้องออกไปนอนด้วยบนเตียง หรือวิ่งเล่นในบ้าน โดยให้วางกรงไว้ในบ้าน กรณีนี้ลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่าย 1,000 บาทต่อคืน โดยที่ลูกค้าต้องเป็นคนจัดหาอาหารให้น้องเอง
3. หากลูกค้ารับข้อเสนอข้อ 2. ไม่ได้ ต้องเชิญออกโดยไม่คืนเงินค่าที่พัก เพราะไม่ใช่ความผิดของทางเรา
ไม่ทราบว่าข้อเสนอแบบนี้ ในมุมมองของคนเลี้ยงสัตว์เลี้ยง รับได้หรือไม่ หรือเราควรมีทางเลือกอื่นที่เหมาะสมกว่านี้
ขอฝากถึงท่านที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยง หากต้องการพาสัตว์เลี้ยงไปเข้าพักที่พักใด ขอให้ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าที่พักนั้นรับให้สัตว์เลี้ยงของท่านเข้าพักด้วยได้หรือไม่ เราคิดว่าคนเลี้ยงสัตว์เลี้ยงน่าจะทราบอยู่แล้วว่า คุณไม่สามารถพาสัตว์เลี้ยงของคุณไปได้ทุกที่ทุกแห่ง โดยเฉพาะการพักค้างคืนที่อื่นที่ไม่ใช่บ้านของตนเอง
===========================================================
(เพิ่มเติม) หลังจากได้อ่านความเห็นของเพื่อน ๆ ทุกท่าน เราจึงได้ข้อสรุปว่าหากมีลูกค้าแอบพาสัตว์เลี้ยงมาจริง ๆ ก็จะให้เอาไปฝากเลี้ยงที่บริการรับฝากเลี้ยงสัตว์ข้างนอกค่ะ โดยทางเราจะลิสต์รายชื่อไว้ให้ลูกค้าติดต่อเอง ไม่ให้เอาใส่กรงไว้ในบ้านเรา ซึ่งน่าจะเป็นการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด หากลูกค้าท่านใดไม่สามารถฝากเลี้ยงที่อื่นได้ ก็จะไม่ให้เข้าพักค่ะ ขอบพระคุณคำแนะนำดี ๆ จากทุกท่านค่ะ